基于RPV框架的高校图书馆专利信息服务调查研究
武茹 孟静摘 要 基RV—流程—价值观框架分析了高校图馆专利信息依托数据库和人力、采用流程模式及图馆开展专利信息价值观现状并针对RV框架不类型从开发具有专业特色专利数据库、专利信息人才挖掘和团队建设、图馆领导力对专利信息支持以及建立有效激励机制和绩效评价体系等方面提出了促进高校图馆专利信息发展策略。
关键词 高校图馆 RV框架 专利信息br B rrrvl rrk RV r lz b rr rr r rv vr lbrr rl rv r rr vl r rv rr b lbrr rg r RV rrk r r rg r rg vl r rv vr lbrr r llg lg vl b rl rr xv blg r rv l r lbrr lr r rv bl v v rr vl Kr vr lbrr RV rrk r rv随着国对知识产权高重视专利信息已成当前高校图馆型重要发展方向。
作项创新型专利信息所依托、采取流程模式以及图馆对專利信息价值观都直接影响着高校图馆专利信息开展深和广。
了使高校图馆开展专利信息国创新驱动战略实施发挥出更作用应用r颠覆性创新理论提出“—流程—价值观”（RrrVlRV）框架[]采用图馆页访问、献及电子咨询（包括QQ和微信）相结合调研方式对我国8所高校图馆（包括37所“流”学和“流”学科高校图馆其5所挂靠图馆成立了“高校知识产权信息心”）进行了调研和分析并针对其程存问题提出了促进高校图馆专利信息发展策略。
RV框架涵及其高校图馆专利信息作用 RV框架涵组织机构通常把能力组织体系简称RV框架（RrrVl RV）即、流程和价值观该框架早由r提出并用释现有企业对颠覆性创新反应其（Rr）是组织机构拥有产或包括人员、金、设备、技术、信息以及与用户关系;流程（r）是员工利用动、协调、沟通和策模式将化更价值产品或所采用运作模式;价值观（Vl）是组织机构员工判断某种产品或某项对用户是否具有吸引力、是否具有开发或开展可行性认识[]。
高校图馆（Rr） 是专利信息开展基础因素;流程即模式（r）是整体系核心部分定图馆能否将有限有效地化期望结和流程模式往往能定专利信息能力围;价值观（Vl）即理念它影响整专利信息团队行动指导专利信息发展方向并影响图馆分配和流程模式开发。
由每所高校图馆拥有、采取流程模式和理念（即价值观）不RV框架三角形形状也不样[]（见图）如些高校图馆拥有丰富数据库和人才但缺乏完善流程模式;些高校图馆具备专利信息基础但缺乏图馆领导力支持。
RV框架高校图馆专利信息作用 是专利信息保障高校图馆开展专利信息工作首先要拥有各种主要包括数据库、人力和技术设备（见图）其数据库和人力是专利信息工作依托两重要基础因素。
数据库是开展专利信息前提和基础直接影响着高校图馆专利信息有效功能。
人力主要包含专利信息创新管理者和专职团队创新管理者关系到能否组建支权威专利信息团队以及能否有效实施专利信息工作专职专利信息团队专业知识、创新能力及与用户沟通能力则定了图馆专利信息所期望达到结。
流程模式是专利信息核心高校图馆是否具有可行性和用户高认可专利信息模式定了图馆专利信息能否达到期望结。
高校图馆专利信息目不是实现利润化而是将图馆有限化更价值程学校职能部门和学科建设发挥图馆智库作用。
图馆要使专利信息发挥核心作用首先要打造支具有高策主权创新团队。
专利信息团队多程上拥有主策权极地影响了专利信息模式完善和创新成拥有高主策权专利信息团队才能够对有限拥有更高权威才能有信和能力超越现有流程模式;其次专利信息模式有效和顺利实施还定是否对专利信息团队创新成或成予以绩效评价恰当奖励措施能够激发团队更高工作积极性并产生较高程成（见图）。
3 价值观是图馆专利信息动力价值观高校图馆专利信息体系显得非常重要它如船舵样指导着图馆专利信息发展战略方向。
而高校图馆专利信息价值观突出表现两方面（见图）方面取该校图馆是否具有创新识领导力（即创新领导力或图馆领导力）。
富有创新识领导力从初专利信息开展构想阶段到终实施阶段都会给专利信息团队提供有力支持和正确指导并能够组建能力较强团队和制定合理流程带领图馆专利信息团队实现期望愿景;另方面取图馆是否具有开放性和支持性组织化即创新支持化。
高校图馆组织化是其长期发展逐渐形成且图馆多数馆员所共认与遵循基信念、思维模式和价值观念总和这种组织化能够促进和激发图馆员从事挑战性工作并激励图馆员不断提升我以获取图馆专利信息开展所要知识。
创新支持化定着参与专利信息工作图馆员思维方式和行方式能够激发专利信息团队士气它所带是集体智慧和协作精神。
因高校图馆开展专利信息工作要图馆领导力重视创新支持化建设坚定图馆专利信息价值观理念。
高校图馆专利信息现状笔者09年7—8月访问了我国8所高校图馆以获取高校图馆专利信息开展现状及所依托数据库（见表）。
其95所高校图馆设有知识产权信息专利信息栏目除3所高校图馆页知识产权信息专利信息栏目无法打开外其他9所高校图馆设有专利数据库建设栏目或专利数据库导航栏目占调研高校图馆总数比例约36%。
专利信息 專利数据库对9所高校图馆调研发现高校图馆开展专利信息所依托国外专利数据库主要有以下三类。
如万方专利全数据库、K专利全数据库及德温特专利数据库（） 等以及、智慧芽、佰腾、GR和等专利分析工具。
如国知识产权局专利检与系统、国专利信息、专利星检系统及知识产权云平台以及欧洲专利局数据库（）、美国专利商标局（）和世界知识产权组织（）等开放获取平台。
（3） 知识产权公共平台。
主要国知识产权运营公共平台和依托各省市知识产权局专利信息心建设知识产权公共平台如广东省知识产权与发展心专利数据平台、上海知识产权局公共平台检系统、湖北省知识产权运营公共平台、江苏省知识产权公共平台、北京市知识产权公共信息平台等。
人力调研发现目前高校图馆从事专利信息工作团队主要分以下三类。
（） 学科馆员团队。
主要责专利新、知识产权培训及专利检等工作如华南理工学图馆建立学科馆员团队开展了从选题到鉴定结题整程科研人员提供具有全局性和预测性高端专利信息[3]。
（） 新团队。
多数具有教育部科技新工作质高校图馆由新员兼任专利信息工作责专利咨询、专利新、专利信息分析和专利知识培训等工作如连理工学图馆、国海洋学图馆和国矿业学图馆等。
些开展专利信息较早高校图馆设立了专利信息专员岗位或知识产权专员岗位专职责专利咨询、专利新、专利信息分析、专利电子申请及专利知识培训等工作。
如济学图馆、北京学图馆和东北林业学图馆等由知识产权专员统安排和责校外专利信息工作。
调研还发现多数已开展专利信息高校图馆和已成立“高校知识产权信息心”高校图馆新团队和知识产权专员团队成专利信息主要力量95所已开展专利信息高校图馆占比约95%。
专利信息流程模式调发现根据对象和形式不高校图馆专利信息流程模式主要建立了以下三种类型。
（） 嵌入科研全程模式。
主要项目申请前、项目立项阶段、项目研发阶段、项目完成阶段和项目管理阶段科研全流程根据不阶段科研人员对与研究项目相关技术信息进行专利检和专利信息分析及跟踪新专利技术并对研发成进行专利布局和监控以及期专利成化等。
如北京学图馆、华南理工学图馆、扬州学图馆等建立了嵌入科研全程动态模式[35]。
些高校图馆建立了基校科研人员特色模式如南京工业学图馆建设了基“X+”团队模式嵌入式专利信息图馆配备X位相关专业馆员团队协助位科研人员全程参与科研组专利信息[6]。
（） 面向科研人员性化模式。
针对不用户（群） 性化方面不不高校图馆面向科研人员性化模式和容也不。
如南京学图馆开展了基科研跟踪推送性化模式主要通对科研人员研究成（发表学术论）和相关专利信息进行分析建立基专利和期刊献特征数据库和引数据库并根据变化保持数据库更新将结推送给科研用户[7];国农业学图馆、天津学图馆及上海海事学图馆等开展了针对校重学科院系科研活动专利献利用培训和讲;济学图馆、东北林业学图馆及上海交通学图馆等科研人员提供专利申请指导和培训东北林业学图馆还邀请了国知识产权局专就专利申请件撰写、专利审程序与撰写事项、审见通知答复及申请件修改等容对科研人员进行培训。
主要包括面向校科研管理部门和面向政府策职能部门。
面向校科研管理部门多数高校图馆科研管理部门提供基校可视化专利信息分析报告如南京农业学图馆、国农业学图馆和南方医科学图馆等对全校所有专利进行有效情况梳理和发明热领域分析报告;扬州学图馆、华南理工学图馆及北京学图馆等与校科研管理部门建立合作关系科技成管理阶段与科研管理部门共开发研建校专利成仓储机构建立知识产权开放信息数据库实现高校科研成系统保存和规管理[35];济学图馆还应用数据挖掘技术对专利成进行深加工科技成化提供具有预测性情报分析报告和建议[8]。
面向政府策职能部门主要根据策部门对某些技术领域产业布局态势、发展现状及发展趋势等向策者提供分析性和预测性情报如江苏学图馆近年先江苏省科技厅提供了“产业专利状态分析及预警机制”“新能汽车专利预警分析报告”等行业策专利信息。
3 专利信息价值观调发现从图馆领导层角和层角出发高校图馆专利信息价值观主要包括以下两方面。
（） 图馆领导层。
些具有定专利信息基础高校图馆图馆领导层政策支持、金配置、人才队伍建设和培养方面给予了力支持。
如江苏学成立了“江苏汇智知识产权有限公司”;济学图馆成立了“情报与研究支持心”并专门设置了学科与知识产权部;南京工业学图馆作国知识产权局培训（江苏）基地及江苏省高校图馆专利信息传播与利用基地成立了“创新支持心”责基地建设工作和校外各类知识产权信息。
人才队伍建设和培养方面些高校图馆由具备相关学科专业背景硕博士担任专利信息工作并对其进步培养如济学图馆、北京理工学图馆、天津学图馆和山东理工学图馆等人才培養除重视专利信息人才业培训外还力支持知识产权专员参加“全国专利信息分析人员职业能力培训”和“全国专利代理师培训”并考取“专利信息分析人员执业证”和“专利代理师格证”[9]。
（）图馆层。
图馆专利信息层专业知识、业素质、理念、识及主动积极性等关系到专利信息流程能否顺利实施、预期目标和质量能否实现。
调显示95所已开展专利信息工作高校图馆具备相关学科专业背景硕博士担任专利信息工作占比约759%如华南理工学图馆、扬州学图馆及哈尔滨工业学图馆等。
但从09年高校科技新与知识产权学术交流会上获悉较部分高校图馆专利信息层仍然缺乏全新理念和识缺乏针对用户目标驱动专利信息主动性和积极性这可能与高校图馆绩效奖励政策有关。
些高校图馆如西安交通学图馆促进专利信息有效开展建立了对知识产权信息有偿收费进行二次分配管理制极地激发了馆员专利信息积极性和开拓性。
3 高校图馆专利信息存问题3 专利信息建设不匹配高校图馆专利信息体系是专利信息前提和基础。
调显示仅有9所高校图馆设有免费专利数据库链接约占总调比例36%所高校图馆购买了商业专利数据库和专利分析工具约占总调比例56%5所高校图馆提供建专利信息平台链接约占总调比例8%这难以满足用户对如专利布局、专利预警、专利信息挖掘、潜规律发现、趋势预测及知识产权战略等深层次专利信息。
目前图馆专利数据库单缺乏特色主要选择购买或利用现有专利数据库尚重开发校专业特色馆藏专利数据库使得用户进行专利信息检无法快速筛选到相关献[0]。
专利信息广泛分布专利公报、专利新闻动态、法院判例等专利献和专利数据库高校图馆往往缺乏对这些专利信息进步收集、整合、加工并有效挖掘利用更缺乏将这些专利信息开发成二次、三次专利献数据库这不便用户快速高效地获取有价值权威信息。
我国高校图馆专利信息起步较晚目前承担专利信息人员多数新员和学科馆员缺乏对专利相关法律知识了和学习并且由专利信息对馆员相关专业背景知识、专利信息检技能、专利信息分析技能以及对专利分析工具使用技能要较高目前我国高校图馆从事专利信息人员既具备相关专利法律知识又具备合理知识结构并能熟练掌握专利分析工具技能人员还数甚少95所已开展专利信息高校图馆占比不足3%。
因高校图馆专利信息目标与专利信息人员综合素质和能力还存较差距。
3 专利信息流程模式不匹配高校图馆专利信息模式是图馆提供专利信息与用户信息满足动态匹配程。
调表明些高校图馆仅图馆页上提供专利献导航链接（占比约36%）;少数高校图馆建立了面向科研人员嵌入式或性化模式及面向职能部门策模式;些高校图馆程采用和借鉴学科馆员模式但专利信息围狭窄容局限专利献检和专利数据宏观统计分析这不能满足用户对深层次专利信息供给因造成高校图馆专利信息效不且效率低局面。
多数高校图馆专利信息程也缺乏与用户主动沟通和深入交流没有建立基用户表单专利咨询、专利献获取、专利知识及专利动态信息定制与推送等与用户匹配容和模式。
33 专利信息价值观不匹配高校图馆价值观定着图馆管理或策导向图馆创新通常依赖图馆精神即图馆组织化而图馆精神实质往往受图馆领导力核心价值观影响。
和流程匹配型高校图馆图馆领导力通常具有某种推动图馆事业发展愿景他们致力图馆组织化和创新化形成与发展图馆专利信息型发展提供尽可能支持。
调8所高校图馆仅有5所高校挂靠图馆成立了“高校知识产权信息心”约占调比例8%部分高校图馆虽成立了“高校知识产权信息心”但专利数据库建设、人才队伍建设及培养方面还欠缺有力支持。
因高校图馆专利信息创新发展还要高层领导力发挥图馆组织化、专利信息规划发展和绩效管理机制等方面策力。
基RV框架高校图馆专利信息发展策略 重视开发专业专利数据库目前高校图馆开展专利信息所依托专利数据库主要综合专利信息检平台而这些综合专利数据库般通通用专利检策略进行检这就导致全面、准确地检并分析某行业或某研究领域专利技术成了难。
因笔者建议以校某学科研究领域主题根据该研究领域专业特色将与相关国外专利献进行有效收集和管理并采用不专利信息挖掘方式进行挖掘、加工和再利用化具有可增值数化信息建设成具有校专业特色馆藏专利数据库满足科研人员对相关专业技术信息。
加强与专利数据库供应商合作随着高校图馆专利信息工作不断推进供应商不仅是图馆专利数据库建设商品提供者也是图馆专利信息创新重要参与者。
方面由专利数据库供应商商品直接面对是用户满足用户信息是供应商所开发商品价值实现程。
供应商通各种调研方法收集、挖掘、分析用户信息有针对性和目性地设计和开发专利信息产品并不断跟踪优化模式。
因邀请专利数据库供应商合作参与是高校图馆专利信息创新重要途径。
另方面供应商适应市场方面也具有更多创和设计思路拥有更强技术优势[]。
些专利数据库供应商长期致力专利数据库构建和专利分析工具开发建设了相对完善专利数据库并开发了功能强专利分析工具。
如北京合享新创信息科技有限公司开发情报平台该平台专利价值排序功能可以用户聚焦重要技术情报并支持按技术主题动聚类通竞争分子图、专利地形图等可视化方式呈现竞争对手技术布局情况用户创新策提供导航[]。
因图馆与供应商建立合作关系能够充分利用供应商信息、创、设计思路和技术支持减少图馆专利信息开发程不确定性推进高校图馆专利信息工作快速发展。
3 加强专利信息人才挖掘和团队建设RV框架人才是影响创新重要因素专利信息创产生、设计、流程开发和实施具有创新识或创新潜能人才定了能否制定正确模式能否将有形和无形化期望成。
因高校图馆专利信息工作开展首先要发现和培养具有创新能力人才这定了能否组建支“呼风唤雨”专利信息团队;其次根据高校图馆专利信息特组建团队这要专利信息团队成员不仅要具有正确统价值观、合理明确角色定位以及较强专业技能还要团队成员要明确整团队所承担责任以及人团队扮演角色和承担任。
团队成员还要具有目标达成共识和共团队价值观才能确保实现专利信息工作目标成功推进高校图馆专利信息工作发展。
加强图馆创新支持化发展图馆化是专利信息创新思想基础重新认识并发展图馆化是图馆创新有力支撑。
从某种义上说图馆创新化是图馆领导力价值观念、思想宗旨和情感志综合体现图馆领导力也常常是图馆化创新核心思想倡导者和推动力也是专利信息创新支持者和培养者[3]。
因具有创新化图馆会更加重视馆员性和灵活性支持并保护具有“人冲动灵感”和独创性“企业精神”[]。
专利信息是高校图馆项创新型要培养具有企业精神创新人才和团队才能够摒弃循规守旧理念将图馆创新新思路、新策略或新模式应用到实践。
笔者认应从以下几入手是给予创新人才或创新团队财支配、配置、流程模式改进以及重新获取新知识等方面更策主权使创新团队更有信和能力应对专利信息创新挑战;二是具有创新识图馆高层领导层或管理层要专利信息团队创造施展才能环境和平台专利信息团队提供充足创新条件和机会;三是图馆领导层可以动员图馆外推动专利信息工作开展并将专利信息团队高凝聚成统整体围绕既定目标推动图馆专利信息工作不断前进。
5 建立有效激励机制和绩效评价体系由专利信息務创新工作质是知识和智慧成让缺少激发并引导创新绩效考核制不足以产生较高程创新成单纯依靠奉献精神和职业道德手段激发专利信息团队工作热情还远远不够。
高校图馆传统行政管理模式和评价机制定程上也束缚了图馆员主力和创新力[5]从而限制了专利信息团队工作积极性和主动性。
因笔者建议是可以采取多层次激励政策如专利信息团队成员职称晋升、评奖评优给予适当倾斜;二是建立合理绩效评价报酬体系如建立按工作量积分制报酬奖励管理制给予专利信息团队成员定绩效奖励。
只有建立适合高校图馆专利信息创新工作激励机制和绩效评价报酬体系才能够充分调动团队成员工作积极性、主动性和创造性激发创新团队产生较高程创新成这也是高校图馆专利信息可持续发展重要因素。
5 结语随着国创新驱动战略实施和发展专利信息成高校图馆数化代新历史使命。
图馆不仅要建立健全专利信息数据库和人才队伍还要图馆高层领导层不断地审视当前现状鼓励和支持专利信息创新以适应科研用户及职能管理部门不断变化专利信息并能将持续创新纳入高校图馆长期发展规划。
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