酒店商务中心领班岗位工作职责

酒店商务中心领班岗位职责。

一、层级关系。

直接上级：商务主管。

直接下级：商务中心文员。

二、任职要求。

1、自然条件：女20—30岁；身体健康、精力充沛，嗓音甜润，普通话标准；。

2、文化程度：中专或高中以上学历。

3、工作经验：具有2年以上同档星级酒店商务中心工作经验，1年以上管理经验；。

4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

5、特殊要求：电脑操作熟练。

三、岗位职责。

1、精通商务中心各种设备设施的操作技术，熟悉商务中心各项业务工作流程。

2、当值时负责商务中心、商务总台的各项服务。

3、每天检查员工的仪容仪表、安排，督促员工的工作。

4、每天检查、清洁商务中心及商务总台的各种设备设施。

5、负责保持商务中心和商务总台工作环境的整洁。

6、收集并为宾客提供本市商务、贸易等方面的最新信息。

7、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。工作中发现的各种问题及时向主管汇报，以便及时设法解决。

8、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。

9、负责商务中心和商务总台各种文件、资料的整理归档工作。

10、做好每天的工作日志记录。

11、积极参加各级，各类培训，不断提高专业水准。

12、发挥工作主动性与积极性，搞好员工间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。