【移动公司营业厅实习报告】
所以辛苦是因我不断地从心学习、理、完善工作新事物；所以幸福是因战胜困难是我不变目标成功喜悦是我永恒追。
虽然不长但我感受颇多主要有以下几方面、对营业厅工作人员有了更深入了。
我们知道国移动企业化是“正德厚生、臻至善”这就要我们员工不仅是业方面能手而且还应该是有爱心、有热心、有恒心高素质员工。
人民南路营业厅xx就是其位。
她不顾平工作繁忙积极地参加社会爱心活动。
作名优秀社会义工只要有她就会抽空敬老院、孤儿院给那些孤寡老人和残障儿童带幸福和温暖。
从这些事身上我已深深地感悟到加强身道德修养是对每位国移动员工基要。
理论实践实践能更地检验理论。
说起容易做难。
理论学习程我们总是不以然。
当己上台操作这才发现不是丢东就是落西。
可想而知以实际工作定要脚踏实地戒骄戒躁刻保持谦虚谨慎态。
这就导致了客户短性与操作相对长性产生了矛盾。
也许这矛盾引起了很多客户业受理程不耐烦。
工作我已遇到多次由长等待让他们产生了不满情绪从而造成了冲突。
所以这矛盾应引起我们深思。
三、对要客户有了更深入了。
通跟访客户不断接触、交流我发现访客户主要有三种类型．客户确实不了相关业咨询并了表示满随即离开。
．客户完全不了相关业再三释仍不明白因不情愿离。
3．客户对相关业半知半由消费费用人感觉多因心里稍不平衡释即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户了提高办理业效率和客户满我感觉可以适当地采取些措施如两种客户办完相关业可直接让值班理进行咨询接待。
基上述对营业厅几认识我感觉营业厅是否优秀直接取营业员表现因营业厅营业员必须具备如下几要素．熟练业能力。
业操作熟练掌握是对每位营业厅员工基要这也是员工核心竞争力基体现。
．思想统目标明确。
即俗话说“心要齐”。
切不可各怀心思南辕北辙。
3．团队作战精神不强调人英雄主义。
木桶原理已很地诠释了这切。
．强烈责任感。
人要团队己位置明确己职能。
旦发生问题千万不可相推委要有勇承担责任勇气。
如缺乏这那团队将无法凝聚也就更加谈不上发挥超强战斗力了。
接下三月我将更加勇往直前愈挫愈勇向成名优秀营销者而不断奋进。