百货公司工程部事故报告及处理制度

百货公司工程部事故报告及处理制度。

1、凡属于大面积停电、跑水、跑气、煤气泄漏、电梯困人、火情、设备停台都属于工程事故。

2、事故发生后当值人员应立即赶到现场，及时处理，使损失降低到最低限度。

3、事故发生后在采取紧急抢修措施的情况下，通过总机和消防中控报百货值班经理。

4、事故处理命令，由值班经理决定，同时应千方百计尽快通知专业主管，专业主管报至部门经理。属于重大事故，部门经理应立即赶到现场并向百货总经理报告。

5、在事故没有妥善处理前，影响到服务部门的应建议值班经理做好与其他部门的协调沟通工作，不能影响或最小影响到百货营业。

6、事故处理工作中应严格遵守专业操作规程，注意工作安全。

7、事故处理后，应派人到所影响到的区域巡视检查，检查系统是否正常工作。

8、事故处理后应做好详细记录，包括时间、地点、事故内容、发生原因、处理措施和结果、损失情况和事后应采取的措施，及时填写重大事件报告表。

9、本专业不能处理的工作，需要外协时由专业主管报请部门经理，同意后联系外协，属于保修范围的应尽快通知保修单位。