银行柜员【邮政储蓄柜员工作总结】
0xx年已接近尾声逝光已成历史属我们只有今天我们能把握也只有今天!我们要学会顺境感恩和体会幸福逆境成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们生命更加精彩。
失败不是成功母失败总结才是成功母。
现就年工作情况向各位领导及事们总结如下不到处请领导和事们批评、指正。
、强化识靠优质高效稳定客户。
日常办理业程我重对识培养将人性化、亲情化融入到工作滴滴扎实有效地践行我行“以客户心”理念想客户所想急客户所急客户理财提供多方位、超值确保通高效率、高水平稳定客户。
、加强控制建设防和化金融风险。
行里组织员工对控制指引等容有针对性地进行了学习重学习了总行《国建设银行员工从业禁止性若干规定》和控管理制等容。
抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防操作风险入手狠抓制落实逐步使管理工作向规化方向迈进提高水平和营业环境档次以真诚和细微关打动客户赢得客户支持。
我把思想教育和实际工作相结合对照工作差距、问题真正防风险工作落到实处。
要增强客户忠诚就必须把客户关系摆上重要位置提升客户满和忠诚基础上获取应有回报。
所以这就要我们推出每项产品、每项制定每项制、流程要从以部工作要标准变以客户标准特别是要针对不层次客户制定差异化规高端客户制定并落实整体方案;要树立“无事”观念。
不断改进;要坚持拓展与维护并重深挖掘客户价值。
要通强化客户关系管理积极促进营销从单向向动变由粗略化向精细化变由普遍性向性化变真正与客户形成利益沾、双赢利、唇齿相依关系。
、工作存不足及今打算。
是学习不够。
代变、环境变银行工作也变化着每都有新东西出现、新情况发生面对这种严峻挑战还缺乏学习紧迫感和觉性。
学习新知识掌握新理论基础、专业知识、工作方法以适应周围环境变化这都要我跟着形势而改变提高己履岗能力把己培养成业全面建行员工是我所努力目标。
二是对些业还不够精通。
今工作我将发扬成绩克不足朝着以下几方面努力、加强学习我将坚持不懈努力学习行里新业知识并用实践以更适应建行发展要。
些细节处理和操作上我还存定欠缺我会今工作、学习磨练己领导和事指导助提高己发扬长处弥补不足。
新年里我将制定己新奋斗目标以饱满精神状态迎接新挑战。
向其他事学习取长补短相交流工作验共进步,明年会有更多机会和竞争等着我我心里暗暗己鼓劲,要竞争稳脚,踏踏实实目光不能只限身周围圈子要着眼局着眼今发展,争取更工作成绩。
5月9日我被调入人民路邮政储蓄人民路邮政储蓄所是新建作省级示窗口。
人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所位XX市王褚乡当东邻XX市建材市场南靠商户聚集品批发市场北部商铺饭店林立所街道又是片居民区地理位置优越给王褚储蓄所业发展带了便利不仅余额增长稳定商易通、保险、理财等业发展也位居市区各前列截至月底该余额已达到了300万元累计净增6079万元。
了配合南水北调工程开展我局领导仔细研究终现人民路段选建设了新并5月0日正式将原王褚储蓄搬至现人民路储蓄正式对外营业。
三月以我们历了人民路邮政储蓄所坎坷和成长取得了些成绩但给我们更多是工作上些感触。
首先这里我要向各位诉诉苦。
从王褚储蓄所搬迁以我们面临状况可以说是极严峻。
余额直线下降5月9日我们调入人民路储蓄余额较原王储原下降了3906万元与二季形象进相差了69万元6月末二季余额下降到了8万元活期累计下降55万元市区各排名倒数。
多储户也因距离太远而选择了其他银行新周边用户又都不知道这儿有邮政储蓄。
开业初期办理业客户稀稀落落甚至5月底代发工段当别门庭若市用户排队排到了马路边我们所只有零星几位用户。
我们所营业员们主动放弃休息拿着业宣传册走社区访商户走街串巷宣传人民路邮政储蓄所发现员工多单位积极宣传代发工;遇到账频繁商户主动介绍商易通碰上想攒钱用户推荐适合保险和定期存款……6、7月天气人不动都会出身汗而我们却顶着炎炎烈日手里拿着册子将周边区、单位、商户挨挨户走了遍。
3行业竞争随处皆是。
我们知道人民路段这区银行林立仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各银行行业竞争可见斑。
对我们积极宣传邮政储蓄各项业优惠政策努力提高对没用户保持微笑热心用户办理业耐心细心向用户做各项释、宣传工作。
早7到晚7我们营业元全天坚守着己岗位不能单人临柜午就叫外卖三口两口吃完赶快坐下顶台我们营业员就是这样坚守着己岗位心协力发展业。
二要我们局领导英明策叫叫 作对抗赛期表现出色班组人民路邮政储蓄所能有今天成绩是和局领导关心和指导分不开。
首先体现选上人民路邮政储蓄位宏业商楼楼四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天区、税苑区、景苑区等诸多居民区。
又毗邻市政府XX区政府、教育局、地税、国税局等政府机关东部有焦作师专、焦作学校区以及钢材市场西部有丹尼斯、山阳商城等商业区加上交通便利居民生活水平总体较高人民路邮政储蓄业发展有较前景。
其次局领导积极关心硬件设施配备客户提供良环境也体现了对员工人性化关爱员工提供了优越工作环境。
重要是局领导常亲临视察、慰问对我们所业发展情况硬件设施配备情况等适关心了极提高了我们员工工作积极性。
三要向各位领导报报喜;。
截止7月3日人民路邮政储蓄余额较5月9日我们调入以累计净增530万元提前两月超额完成计划完成了对抗赛计划数300%累计余额达到了333万元其定期累计净增860万元仅搬迁以就净增了679万元保险完成60余万元完成计划889%。
除了日常办理业外把用户当亲人是我们所员工条准则处处客户利益着想事事客户并建立了详细客户档案熟悉客户业办理让人民路储蓄办理业用户真正到回感觉到是和亲人相处感觉。
不忘记再给我们己鼓鼓劲虽然次对抗赛我们人民路邮政储蓄取得了些成绩并使我有幸怀着豪心情了这里但是我们不会因而满足业发展不进则退我们会以次成绩起以领导期望和关心动力积极配合局里工作部署积极完成各项计划并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超精神努力吸收借鉴先进者验积极想办法、某策略我们所业发展更上台阶二努力也焦作邮政发展添砖加瓦。
谢谢!