保险公司通赔岗上半年工作总结:保险公司通赔岗工作总结
通赔岗半年工作总结 回顾009年上半年工作我首先要感谢公司各级领导对我工作上支持也很感谢事们工作及生活对我助。
到这庭两年我由保险知识门外汉不断学习和实践逐渐积累了相关业知识。
作通赔岗工作人员要掌握知识非常繁杂包括案件收集、理算、从接报案至案件结束操作流程等。
因通赔案件常和代勘承保公司及保户系除必备专业知识还应掌握定沟通技巧并随保持良心态。
我公司从006年0月0日省开展“异地出险、就地理赔”工作年月日省开展项业不仅使我公司络得到扩张也提升了我公司与品牌形象通赔工作开展两年多以其也遇到许多问题但通我公司全体理赔人员共努力和业系统更新通赔工作也不断完善异地出险案件理赔速也不断提高赔手续也较以前有了定程简化。
元至6月份9558共受理车险报案56笔其普通案件03笔通赔案件7笔。
根据上年统计信息显示车险普通案件与通赔案件比例73车险直接赔款普通案件与通赔案件比例37。
由可见通赔案件虽报案件数较普通案件少但其赔款偏高直是影响综合赔付率重要因素。
分析元至6月份处理案件其赔款金额超5万元主要涉及以下两种类型、南方营运车辆出险率较高多倾覆、碰撞事故导致严重车损、三者财产损失及人伤。
针对该类案件公司派出勘定损员长期驻守广东加现场勘率坚持现场定损询价信息上报省公司报价坚持扣残原则严格进行医疗费用审核及伤者情况调从各环节挤压水分。
、诉讼案件多人身伤亡类案件涉及伤者 死者医疗费及残补费死补费等费用。
通以上信息可以看出通赔工作较年工作量幅增加各项硬件设施（如电脑等）配备较落、容有所扩充情况下通加班及各岗位事协助我较完成了领导交代各项工作任。
随着3月份新车险理赔系统上线及7月份新车险省理赔系统上线保持案件正常流心主任室组织下我们进行了多次集学习和培训并针对新系统操作出现问题积极与兄弟公司及省公司相关人员交流探讨。
通学习培训及实践操作加深了我对新系统流程理达到熟练掌握、灵活运用。
总体讲上半年工作我取得了定成绩但也存些问题针对这些问题我拟定了下半年工作计划 、加强通赔案件管理确保通赔案件质量、规案件处理流程不断吸收新知识加快案件流使质量保持较高水平。
、针对案、要案进行跟踪调加强与代勘公司沟通通现有业系统、、邮箱、传真等方式将损失情况及相关进行收集便及掌握信息控制风险。
3、案件损失超通赔权限及与勘定损员、保户及承保代勘公司系加快案件流速以免造成系统信息积压及延立案。
、做案、要案上报工作对财产损失超0万元或人死亡案件通知承保单位、事业部及主任室加强打击超赔、骗赔力。
5、加强法制教育学习了相关法律知识弘扬遵纪守法、爱岗敬业精神建立遏制超赔防骗赔思想保证。
通巩固老业学习新业使己业及技能双提高。
严格奉行“热情、周到、优质、高效”宗旨坚持“主动、迅速、准确、合理”原则切实实践“以市场导向以客户心”理念。