如何科学审视和运用企业营销审计(1)
文章分析了企业营销审计的功能与作用,探讨了营销审计原则,对营销审计内容进行了创新性研究,并对营销审计工作中应注意的问题进行了分析。
关键词:企业 市场营销 市场营销审计 营销审计作为企业市场营销管理的重要控制工具,已越来越引起各界的重视,它为企业提供了一个新的管理思维。
近年来,我国开始重视对营销审计的理论研究,在管理非常优秀的少数跨国公司内建立了类似的机制。
但是,大多数企业尚未建立一套规范的营销审计控制系统,有些企业往往只是在遇到危急情况时才进行,其目的是为了解决一些临时性的问题。
因此,科学审视企业营销审计,深入研究企业营销审计,探讨如何实施企业营销审计,是企业在新经济下面临的新课题。
市场经济的逐步发展和成熟,企业竞争愈加激烈,而企业内部的生命机能和生长机制还不能完全适应企业的发展。
市场营销审计能够有效帮助解决企业在不断激烈的竞争中与时俱进,健康发展。
现代企业要取得良好的经济效益,必须重视市场营销,这已经成为人们的共识。
通过对企业的营销环境、目标、战略及一系列的经营活动进行全面、系统、独立和定期的审查,以确定企业的市场营销范围,捕捉市场机会,改进营销工作出现的问题,并提出正确的营销计划,提高企业的市场营销绩效。
现代企业受内外环境的影响在不断加深,企业为了规避、减少经营风险,急需建立一套完善的风险管理机制。
要想从根本上解决这些问题,就要经常对企业的营销水平作全面的定期检查,从而及时发现问题,解决问题。
通过营销审计对企业营销过程中的各种风险因素进行评价,帮助企业发现并评价重要的风险因素,规避营销过程中可能出现的风险损失,从而为企业增加价值。
企业营销审计的原则 企业营销审计不同于其他类型的审计,它是对营销全部过程中的环境、目标、战略所作的全面、系统、独立的审查与评价,旨在发现企业营销过程中的问题和可能机会,为进行高效率的营销决策、进行准确的营销投入提供依据。
企业市场营销审计要有效地发挥作用,在实施中应遵循以下基本原则。
科学性与全面性相结合原则。
企业营销审计要把营销及与之相关的市场当作审计对象,进行整体全面的审核、判断与分析。
既要从大处着眼,如营销环境、营销战略,又不可忽视小的方面,如某种推销活动、销售人员个人业绩等。
同时,营销审计要制定科学的程序,采用科学的方法,科学确定审计内容范围。
企业营销活动是个大系统,它是由若干个相互联系的子系统构成,营销审计必须应按系统有序展开,对营销环境、内部营销系统以及各项营销活动进行有秩序的检查,并考察构成子系统的因素变动及相互关系,寻求营销资源的最佳组合、组织结构的最佳构成,使整个营销系统处于最佳状态,发挥最大功能,取得最好的营销业绩。
独立性与公正性原则。
另一方面,审计人员不参与企业营销活动,使审计人员能客观、公正地评价企业营销状况。
通过自我审计、内部交叉审计,上级公司审计以及聘请外来专家进行审计等途径,以保证对企业的营销状况做出严肃而公正的评价。
定期性与即时性相结合原则。
市场营销审计可以帮助企业预见和避免问题的出现,企业应将营销审计作为一种管理制度定期、持之以恒地开展下去,以使组织及时纠正行动,将问题消灭于无形。
只有这样,市场营销才有实际效果和生命力。
同时,为及时了解企业营销绩效的实时信息,应将营销审计与营销绩效的实时控制系统相结合,对营销目标、营销成果(包括有形的和无形的成果)进行测量,分析原因。