运营主管运营心得体会
讲运营促发展 运营主管运营心得体会 说实话对刚刚干了几月运营主管人说谈“运营”总觉得己级别太低历太浅对这两总有种只可会不可言传感觉说不出所以然。
我专门“”了下。
（下比较髦种说法有问题上。
） 何运营？运营就是对企业营程计划组织实施和控制是与产品生产和创造密切相关各项管理工作总称。
“运营”角色因行业不而千差万别。
基上运营是通览企业运作每程对企业实际情况进行分深入分析终使企业（及其终产品）得到改善。
终目是使客户满这目可以通提高品质和效率并尽可能缩减成达到。
运营涵盖容相当广泛渗透到企业生产活动各环节。
银行也是企业只不它生产不是某种具体产品而是种金融。
作基层运营主管怎样才能提高品质提高效率缩减成呢？主要还是要“效率质量安全”原则下规柜面操作行夯实运营基础守风险防控“道防线”确保各项业持续﹑健康﹑有效发展。
对己定位我始终认要着种“打杂”态即事事肯干事事会干事事能干事事干。
当然这“杂”并不那么容易打不仅要懂业还要熟规,当柜员有业上问题你就是答案；当柜员业存风险隐患你就应做监督适排除。
结合身日常琐碎工作我认应把握以下几细节 加强身学习利用空闲多学业特别是些新业、新系统定要做到应知应会。
我行各系统直处动态更新状态常会进行优化改造改造程难免会对些操作界面、交易程序进行改动对很多年纪偏些前台柜员说无疑会不习惯、会出现问题这候我们就要发挥“答案”作用及问题保证日常工作正常运。
对额现金存取业当班主管必须对现金实物进行卡把核对数与柜员操作界面容进行核对无误再进行授权柜员交易成功对柜员打印出交易凭证要素再次进行核对杜绝主管授权流形式错误做法。
3 周至周五正常营业期所有涉及现场审核﹑现场授权﹑预警核销等业监督事项必须由运营主管履行各项工作职责事必躬亲切实起责任不得由二级主管代履行。
周至周五柜员业传票运营主管应每日日终前审核完毕认真做滞复核晚要二日营业两审核完毕。
特别是传票上收以定要尽早审核完凭证及上缴不得耽误凭证正常传递。
对周六﹑周日或节假日运营主管不当班期传票运营主管要周上午前审核完毕。
日终对柜员现金卡把核对数清柜员重要空白凭证账实相实柜员共将现金﹑重要空白凭证等双锁封包。
6 加强对临柜业风险易发部位管理。
运营主管要认真履行岗位职责加强对业审核﹑柜员交接等重环节监督管理对己当班期所授权业要严格按照操作流程及相关业制进行审核认真核对原始凭证﹑柜员交易画面﹑客户信息及现金。
要密切关柜员印﹑重要空白凭证﹑现金箱等风险易发部位守运营操作“总闸门”。
严禁柜员柜台办理人存取款业或代客户办理业发现律认定办业从严处理。
上岗以我所已历了律监管﹑线监管﹑现场监管等等通这些检让我认识到了许多原不曾识到风险也让我认识到身对规制学习不足己这方面欠缺不只是所以今工作我定要加强这方面学习将规制熟记脑烂记心用规制约束身规柜员让事们共认识到合规操作与身发展﹑庭幸福﹑济利益密切关系强化风险防控识争创流运营促我行稳健发展。