房务部2013年工作计划
房部月、安排月部门人员休假、排班工作保证节假日期正常有序运行；、做春节期员工福利发放工作；3、配合销售部做元旦、春节促销活动和接待工作；、确定房部参加酒店晚会人员、节目单并进行排练；5、组织部门防火、防盗、消防安全培训切实做相关安全工作；6、做酒店二期工程勤工作；7、做酒店日常安排工作任。
房部月、配合销售重做酒店元宵节、情人节营销接待工作；、召开部门会议、做节员工思想动员工作积极投入工作；3、根据部门编制及实际用人情况合人事部招人以满足工作；、对客房房心员进行岗位职责、电话礼仪、交接工作事项等进行培训；5、对客房领班进行房要领培训；6、对客房常见性工程问题如壁纸开胶私漆等进行统计汇总合工程部；房部3月、完成季客房固定产盘工作建立具体到人责制；、完成季客房床垫翻工作；3、对客房员进行工作流程、卫生标准培训；、部完成酒店高空部位清洁工作；5、花工完成酒店花草配置维护；并根据要合理购置新品种；6、前台清理待结账户规整挂账单位账单协助销售做签单工作。
房部月、完成客房空调回风口滤清理工作保证夏季空调正常运行；、对客房员进行对客技巧及案例培训；3、外出考察酒店市场；提高房部整体对客接待水平；、组织ＰＡ花工对酒店外围草坪进行修整做酒店门前花木培植工作；5、完成对酒店长住房客户拜访信息集工作建立健全相关客户档案。
房部5月１、汇总客房部普遍存历次工程问题合工程部进行维修确保客人提供良住宿环境；。
４、ＰＡ方面完成对员工岗位职责、工作流程、卫生标准相关培训建立专人专岗专片责任制；。
房部6月１、举办客房部员工技能赛提高员工向心力和工作积极性；。
５、完善前台各项工作制及操作规程以方便管理；6、完成客房走廊地毯清洗工作。
２、组织员工完成对客房贵妃椅、琴凳块污渍地毯刷洗工作；3、组织完成酒店、3阳台清理下水道疏通工作；、培训前台员工日常仪容仪表、礼节礼貌；做日常工作接待5、客房完成6房窗帘送洗工作；房部8月、对客房部全体员工进行消防安全、逃生培训并实际演练；、完成对部门操作机器维护、保养工作；3、完成客房房地毯全面清洗工作；、合管对客房、前台等区域电脑进行全面维护、保养工作。
5、做客房员进行卫生及对客绩效考核工作；6、前台完成累计账户处理工作。
房部9月、完成三季客房固定产盘工作建立具体到人责制；、完成三季客房床垫翻工作；3、对客房领班进行岗位工作容及心态培训；、完成酒店外围草坪剪草工作；5、做客房方面会议、婚宴接待工作。
房部0月、对客房部员工进行做房、房流程对客用语进行培训提高客人满；、对客房员进行卫生及对客绩效考核工作；3、召开部门座谈会议了客房部员工工作和生活存问题切实员工难；、ＰＡ定期完成酒店堂所有镜面玻璃清洁和地板全面打磨；。
５、晾晒或机烘客房棉被冬季到棉被潮湿影响客人睡眠问题；6、对前台员工进行案例培训以提高对客工作效率和效。
房部月１、合工程部检每客房空调暖气是否正常做冬季供暖工作；。
４、做客房方面会议、婚宴接待工作； 5、合酒店相关部门做员工工制定工作。
５、做年尾各项会议和婚宴接待工作；6、接近年尾做公区及楼层各项安全教育、安全巡工作7、完成及客房年尾计划卫生工作8、前台协助完成酒店消费结账工作。