【收费站站长2009年述职报告】 收费站站长述职报告
各位领导、各位志。
人担任××收费长职已三年了这三年工作我里事们助和支持下积极开展各项工作并取得了定成绩我知道收费是群体是基层组织收费也是领导者策提供信息、依据重要因收费管理方式、组织行、团队精神将直接影响到收费日常管理工行因工作我收费管理工作形成积极向上、和谐良工作氛围并让员工和谐氛围逐步树立正确人生观形成良工作习惯和工作作风。
、加强国政策宣传工作。
今年国实施成品油税费改革我们针对社会上部分司机车主疑虑和误,我召××收费工作人员认真做公路收费政策宣传释工作尽量避免发生误会。
是根据新形势新情况变化××收费统印制了有关收费政策宣传单及发放给路司机车主争取司机车主理和支持；二是抓身队伍建设我们对收费人员微笑、明用语及规化收费工作流程进行严格考核着重提高工作人员有关工作能力与态提高××收费工作人员整体业素质；三是积极协调与地方政府有关部门关系我们对别恶堵塞车道、故扰乱收费秩序行坚依法处理；四是加与新闻媒体沟通协调力些重要新闻媒体进行有关收费政策宣传营造良外部环境。
××收费按照厅、局、处安全保畅工作指示精神根据往年工作验和工作实际坚持以“完成收费任是成绩保安全、保畅通、保稳定也是成绩”运营理念强化责任、精心组织、团结协作把安全畅通、和谐稳定、明工作贯穿收费工作始终。
（）、强化组织机构、责任落实到位。
首先成立由人首副长××、××、各收费班组长任组员收费应急保畅责任体系。
通责任体系建立明确各岗位分工做到把手总责分管领导具体抓通定岗定位、协调动、有效强化了责任落实。
其次组织全干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》达到识强、责任明效。
（二）、宣传动员、工作部署到位。
人亲组织各收费班组召开收费保畅动员会传达厅、局、处关开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。
深入开展收费保畅工作重要性宣传教育活动进步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任责任感和使命感形成上下步全员参与良氛围。
系收费工作实际制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》周密安排各项活动进确保收费保畅工作有序、稳步开展。
工作我和××收费工作人员始终坚持把学习、理、领会党基路线、方针、政策和“三代表”重要思想作首要任组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。
是由人带领收费党员及各班组长重学、全职工广泛学方式集学习《科学发展观重要论述摘编》等理论要每名志根据学习情况紧密结合职工作写心得、记笔记、谈体会、差距、表心；二是每年定期邀请专对全体干部职工进行专题讲座。
通抓政治思想教育统了全干部职工思想凝聚了人心鼓舞了斗志激发了热情各项工作任圆满完成入了强动力和劲。
今年我们面对车流量逐步增、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费验不足等诸多困难我们采取多种形式用主动姿态精心组织各种业技能培训提升队伍素质。
培训容涵盖政治理论、业技能、规制、法律法规、交通职业道德和综合知识六项。
我还组织全体收费员开展了期月提升式英语培训活动分别针对各出、入口收费员日常岗位用语进行了听说能力强化训练从而提高了收费员涉外英语对话能力。
“两变”即使全体收费人员由被动学习向主动学习变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任职岗位、加主动识变。
三、坚持收费明形象。
收费作窗口行业推行明是加强收费管理要是调和与司乘人员关系“催化剂”是树立高速公路明形象必要手段。
、加强对明工作检与考核。
对我们充分利用电视监控监视听功能督促收费人员坚持使用明用语唱收唱付敬礼收费礼貌对待往司乘人员等行。
对外强调公开欢迎监督设立相应明承诺牌和明监督岗定期发放明承诺卡建立起外部监督机制。
外结合齐抓共管方式能够促使收费员始终保持明持久性和热情不敢有丝毫懈怠。
、提倡明风尚奖励明行。
明素质高低是行人社会活动能否等到尊重客观标准。
不断提高收费人员明素质我们全围力提倡明风尚开展社会公德教育抓言行抓细节。
除要收费人员收费程身体力行外还设立人事奖励基金每月公布、兑现鼓励收费人员热情往司乘人员排忧难参与扶贫困献爱心活动。
3、结合创建“青年明”活动拓宽明广和深。
“青年明”宗旨是创造流工作业绩弘扬高职业明结合我管理工作实际情况。
我们以“青年明”活动广泛开展和青年岗位能手良性竞争契机促使收费里青年团员将明工作演变觉愿行并通他们工作热情和示作用带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉动力投身收费精神明建设。
我们通开展“青年明”活动充分体现了每位收费人员行和价值多鼓励多肯定让每位收费人员感到信心和责任使明风切实深入人心。
今年工作我们××收费取得了定工作成绩但是我还是认识到了××收费收费工作存不足主要体现值班长管理思想及管理理念上落职工人能力及管理水平仍然要进步提高治理偷逃通行费车辆方面存着等、靠思想不够积极主动没有充分发挥主观能动性这对××今管理和堵漏增收提出了更高要。