物业区域发生人员意外受伤或突发急病应急处理预案
1.0目的。
通过建立本应急预案,确保物业区域内发生人员意外受伤或突发急病事件时能够迅速、有效地救护伤病人员,为医疗救护创造条件,争取时间。
2.0范围。
3.0职责。
4.0处理预案。
4.1当发现或接报物业区域内任何人发生意外受伤或突发急病时,发现人或接报人应立即通知管理处经理或当值负责人,如情况紧急应立即拨打"120"或"999"急救电话呼叫救援;。
4.2管理处经理及当值负责人应立即赶往现场组织救护,并派专人到物业主要出入口迎候救护车辆;。
4.3对于高空坠落的伤者和心脏病突发的患者应留其在原地,不可轻易挪动;惟有受过急救训练的人员,方可急救伤、病者;。
4.4如情况许可,可将伤、病者安置在适当地方休息,等待医疗机构救护,并设法通知其家人或单位;。
4.5尽量将伤、病者与围观人员隔离,维持现场秩序,劝离围观人员;。
4.6妥善保管好伤、病者的随身物品,交予其家人或单位人员;。
4.8必须记录事件发生及处理过程和具体时间、救护详细情形、救护车到达时间及车牌号码、救护医院等;。
4.9客服主管负责跟进事件的处理,并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》,经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及客户服务部。
5.0相关文件。
6.0工作记录。
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