自媒体时代网络舆情监控研究
李令超[摘 要]络技术不断发展新媒体日趋成熟媒体信息传播程作用越越重要政府部门化络舆情程不得不考虑媒体作用。
媒体代络舆情增长速、复杂程、数据规模、应对措施等方面给络舆情监控带了极困难和挑战。
分析媒体代络舆情特基础上分析了现阶段络舆情监控困境提出充分利用技术发展、加强沟通、建立长效络舆情监控机制、完善立法等方面建议以期对政府络舆情监控工作提出有益参考。
[关键词]媒体;络舆情;数据;监控体系03969673 09000067[图分类]G06;G67[献标识码][编]67309（00）0000 引 言根据国络信息心发布3次《国络发展状况统计报告》显示截至08年月30日我国民规模达89亿人普及率596%。
微博、微信、客户端、短视频平台等给民众通表达己对事情观、主张、看法提供了渠道。
络舆情就是上传播公众对某焦所表现出有定影响力、带倾向性见或言论。
络舆情是通表达和传播公众对己关心或与身利益紧密相关各种公共事所持有多种情绪、态和见交错总和。
络舆情形成和传播给政府执政带了机遇和挑战梳理络舆情发展特剖析络舆情监控弊端积极引导络舆情对化公共危机具有极其重要义。
媒体代络舆情特 突发性媒体代每人都是信息传播者媒体用户可以随随地通微博、微信、客户端、短视频等平台随发表观打破了和空限制使多元价值观念能够由表达。
络上公众讨论定程上促进事情对涉事单位和政府起着监督作用。
但多激言论和面情绪络上传开络谣言就会像病毒样传播使络舆情发展更加不可控络舆情收集也变得更加困难。
不确定性相对传统舆论危机公共事件通广播电视报纸等媒介传播对舆情危机形成具有可预见性容易把握危机发展方向便控制舆情。
络舆情产生与传播缺乏征兆且民见具有不确定性难以预测发展方向络舆情发展容易被络V和些极端观误导使事件朝着不利政府方向发展引起公众对政府不满。
民受到络利益相关者团体误导发布信息更加非理性。
通媒体平台赞、發、分享等机制使相关信息能够实现跨平台传播扩传播围但对政府监管、数据收集和梳理带较困难。
媒体代络舆情监控困境 络舆情收集效率低下我国络用户超8亿人媒体平台数量繁多络舆情信息纷繁复杂络舆情要收集数据广泛数据体量庞。
媒体上信息分原创信息、发信息和评论信息等虽然动信息也是络舆情体现但也是突发事件络舆情催化剂对信息真伪难以分辨。
各媒体平台对络舆情监测系统建设不各媒体平台引擎设计简单只能提供简单众化收集手段不够全面单平台覆盖围较对络舆情监测滞。
政府舆情部门对络平台监管难较导致对更深层次危机信息难以发觉跨平台收集信息较复杂收集信息不全面造成潜危机信息遗漏难以做到全面回应社会关切顾失彼造成舆情处置又会爆发更深层次舆情危机引起更矛盾发生。
对络舆情处理措施不力受传统官位思想影响政府工作人员对络舆情认识不深刻。
当络舆情发生传统手段“删、堵、封”模式已不适应媒体代有候会适得其反。
目前我国政府信息共享效率较低当舆情危机发生较低级政府难以掌握络舆情发展情况缺乏与相关部门、组织有效沟通和数据共享导致对络舆情信息收集滞。
但媒体代络舆情传播快覆盖面广络舆情形成初期政府若不能收集信息及对外公布谣言就会兴起使政府处被动状态不利络舆情监控无法实现对舆情引导任由谣言传播则会引起更多矛盾。
3 络舆情相关法律缺失我国涉及络舆情法律法规日趋完善但针对信息数据立法还不够完善。
由络舆情涉及围广涉及人数多波及围现行络舆情监控难以完全按照法律法规进行。
现行法律对3主体规与指导存模糊地段信息发布不及准确缺乏有效交流沟通容易拖延任由舆情泛滥。
但目前络舆情预警响应机制建设不健全如监测手段落、监测可操作性较差、相关数据库建设不完善络舆情监控缺乏应急预案缺乏顶层设计对络舆情应对更加重事处理轻视事前监控。
3 媒体代络舆情监控问题对策3 加强络舆情监控数据应用发展使数据络舆情监控程起着不可磨灭作用。
目前数据已广泛地运用到了络舆情监控程政府应该进步研究媒体代络舆情生成与传播程所呈现出规律和特建立络舆情应对概念模型研究如何更地利用数据建立络舆情预警机制和监控机制。
政府应加强与舆情监测机构系将人工智能、数据挖掘、机器学习等新技术投入舆情监控。
对前发生络舆情进行梳理研究建立络舆情预警分析模板建设动化、可视化、动态化、常态化、实络舆情监测、采集和报告机制。
不断地掌握微博、微信、客户端、短视频等平台信息数据做到提前感知积极引导。
3 加强政府与媒体沟通环境下政府如何应对络舆情也是政府危机管理项重要职责政府对络舆情干预很程上定络舆情发展方向。
由媒体代络舆情具有动性人们通媒体表达己观络舆情聚集从而推动事态发展。
政府应利用媒体作发声窗口针对社会关切问题及通新闻发布会、官方媒体平台发布新信息引导舆论。
摒弃官位思想强化政府官员媒体素养和危机识积极通媒体与公众沟通搭建公平对话平台保证公民知情权、监督权。
33 建设络舆情应对长效机制近年络舆情处多发态势建立长效舆情应对机制十分必要。
络舆情监控是系统程必须重顶层设计包括专业人才队伍建设、络预警和反馈机制建设、络舆情监控数据库建设、络舆情案例数据库建立等。
政府应该及掌握络信息掌握社会动态针对不络舆情监控方案进行梳理政府策提供强信息支持并作案例给今类似络舆情监控借鉴。
3 建立健全法律体系法律是络舆情应对基依据。
国应该尽快将络舆情纳入法律体系明确公民、媒体平台及政府各部门责任。
法律应该针对络舆情相关各主体对舆情分析、监控、预警、评估等程做出详细部署。
规政府部信息公开、新闻发言人制、问责制等相关法律法规加对络谣言和络暴力惩罚力。
结 语媒体代络舆情监控工作构建和谐社会、维护社会稳定繁荣、促进济发展有着重要义。
面对络舆情政府应该充分认识媒体络舆情产生和传播规律主动采取措施充分利用数据加强沟通掌握络舆情主导权加强政府对媒体代舆情监控能力提高执政能力和执政效率树立良政府形象建设型政府。
主要参考献[]国络信息心3次国络发展状况统计报告[R]0908[]谭伟络舆论概念及特征[]湖南社会科学003（5）[3]刘毅略论络舆情概念、特、表达与传播[]理论界007（）[]刘修军申世涛络舆情监控体系构建策略[]青年記者07（7）[5]竹数据背景下络舆情监测与预警模型研究[]信息通信08（）[6]王会权谢东方刘璐基数据思维与方法络舆情监控研究[]国广播电视学刊09（）[7]聂峰英媒体代下高校络舆情预警指标体系与机制研究[]江苏高教06（） 相关热词 舆情监控媒体