某县2013年信访工作情况汇报
。
2013年我县以狠抓工作作风整顿为抓手，以提高为民办实事工作能力和服务群众水平为重心，以抓好信访突出问题的排查和信访积案化解为突破口，加大源头预防，畅通信访渠道，坚持领导干部带头接访下访，强化办信和办访首办责任制，积极做好重要时段矛盾纠纷排查和化解，全县信访形势平稳向好，维护了全县的发展和稳定，现将一年来的工作汇报如下：
一、主要成绩。
坚持局领导干部轮流坐班接访办信，严格首办责任制。对于初信初访要求接访同志热情接待，了解案情，把握问题正反两面，抓住问题症结，做好交办督办，严格信访答复意见书质量，做到办理部门履职到位、答复清楚、问题解决到位，信访群众满意，尽量减少重信重访、越级上访，同时避免因扯皮推诿而变成信访积案或疑难信访。一年来共接待群众来访201批567人次，其中初访133批374人次，重访68批193人次，集体访48件264人次；共收到群众来信13件，其中初信11件，重信2件。群众来访件共立案交办39件，占接访总量的19.4%;群众来信立案转交办8件，占来信61.5%，所有立案交办的信访事项办复率100%。
（二）加大矛盾纠纷排查化解，强化源头预防。一年来坚持信访形势定期研判、定期排查，做到每月定期分析研判，重要时段和敏感时段每日定时上报信访信息研判，实行零报告。今年共排查出信访突出问题72件，全部实行领导包案处理。
一年以来共处理群体上访12件。其中有6件属于容易引发群体性的信访突出问题，如北师大**校区民工讨薪群体访，马头镇雅龙村礼门屯征地集体访等，有的以静坐、拉横幅标语等过激行为表达诉求，针对这种情况，我局深入访民化解群众情绪，细致了解访民诉求并上报信息，积极协调有关部门到现场解答问题，会同公安部门维持秩序，做好县领导接访安排，强化督查督办，确保信访问题按县委、县政府的部署落实到位，切实解决影响稳定、影响民生的群体问题。
我县坚持县党政领导公开大接访制度，县党政领导干部轮流值班接访制度，县党政领导干部下访制度等。今年以来共举办县党政领导干部公开大接访活动12次，接待群众389人次，涉及129个信访事项；共安排17名县党政领导干部轮流值班接访，做到每个工作日都安排1名县领导值班接访。积极推进领导干部带案下案、约访活动。全年县四家班子领导和各部门主要领导带案下访、约访60多次，接待群众近300人，就地解决实际问题。由于党委、政府高度重视，县党政主要领导带头抓、具体抓，各乡镇、各部门共同参与，全县信访渠道畅通，到京、到自治区、到**市上访的数量明显减少，没有群体性上京非访，没有重复进京非访；没有一次性10名以上群众到自治区上访；没有一次性20名以上群众到**市上访（超10人1次，即 3月29日 许家登等11人到**上访）。
今年我县共收到上级转交办信访件**件。其中：国家信访局（含国家投诉受理办公室）交办信访件9件，共办结9件；自治区转交办信访件28件，立案9件，共办结9件；**市转交办信访件21件，立案14件，共办结14件；自治区交办信访积案1件，共办结1件。在办理这些信访件中，我局高度重视督导和督办，先后到新安、马头、同老、凤梧等地与办理单位研讨，并和信访人沟通，扎扎实实推进事要解决，取得良好的效果。
在国家、自治区、**市举办重大会议和重大活动期间，都做好信访维稳应急预案，派出工作组到北京、南宁和**驻守，尤其在“全国两会”、“党的十八届三中全会”、“中国东盟博览会”期间，都安排各乡镇、有关部门加强对择时上访人员进行稳控工作，特别是对部分代课教师、参战军人、“三线”建设人员和部分缠访闹访人员。择时串联、聚集和“维权”的行为进行处置，营造良好的氛围。
（七）做好信息研判，当好党委和政府的参谋助手。
全年完成信访要情上报12篇，完成研判信息12篇，完成社会管理创新调研报告2篇，全局完成专网信息录入工作；完成网上投诉办理和录入5件。
（八）整顿作风，强化学习，提高为民办实事能力。
全面落实县委县政府关于工作作风问责的若干规定，全年集中学习10余次，主要学习党的十八大精神、中央的八项规定精神、中共十八届三中全会精神以及县委、县人民政府“八个年建设活动”精神和《中华人民共和国宪法》、《党章》等，在工作中要求信访干部艰苦奋斗，密切联系群众，戒除“四风”，切实维护信访群众的合法权益，提高服务水平，信访干部个个清正廉洁，全年没有收到群众的投诉和举报。
二、主要问题和不足
（一）基层基础工作仍不牢固。
主要体现在群众接待场所面积严重不能满足信访工作需要，乡镇、村（企业）信访机构和力量仍不健全，信访干部知识结构、年龄结构不合理，信访部门的安全防卫设施不完善等等。
（二）管理创新、机制创新有待加强。
主要是群体访、非法上访、缠访闹访的处置机制不健全，对于群体上访人员围堵行政大楼入口、拉横幅标语助威、上访人员威胁工作人员等方面处置不及时到位；探讨“用群众工作统揽信访工作”力度尚需加强，特别是社会机构、社会力量参与信访工作处理有待尝试。
（三）部分乡镇、部门工作作风、纪律有待改进。
部分信访案件反映个别执法人员、国家公务员执法、处理问题作风不正，损害信访人的合法权益；一些单位和乡镇对信访事项的办理推诿扯皮、敷衍了事。
三、2014工作计划
（一）按照中央有关改进工作作风、密切联系群众的规定和要求，推进领导干部接访下访，着力解决一批基层群众关心的热点难点问题，创建更和谐更稳定的社会环境。
（二）学习和借鉴“枫桥经验”，创新处理信访问题新机制，把群众路线和法制方式结合起来，运用法制思维和法制方式预防和化解社会矛盾。