卫生系统纠风工作半年总结|卫生系统个人年度总结

卫生局和院党委领导下认真贯彻纪委六次全会和国院四次廉政工作会议精神按照市卫生局关行业作风建设部署和要紧密结合保持共产党员先进性教育和医院“管理年”活动深入开展诚信进步加行业作风建设对医药购销和医疗存问题进行了重整治并取得了明显成绩现将半年工作总结如下 、深入开展“三项”教育活动全面提高职工队伍素质 是今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定医人员《医德规》和我院重新修订《明规及处罚规定》。

二是组织职工学习了胡锦涛总记提出“八光荣八耻辱”重要论述。

三是组织全院职工学习了卫生局下发《关治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃处顶风违法违纪行规定》并进行了讨论通学习使全体职工充分认识到商业贿赂重要性和紧迫性提高了廉洁行医和抵制商业贿赂觉性。

四是组织全院党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动对我院院庭环境进行了清理。

五是纪念5国际护士节全院举行了型纪念活动如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液心带头开展诚信向全院发出倡议并由护士长带头签名承诺气氛既热烈而又庄重。

六是组织全院职工参观游览了沈阳世博对职工进行了爱祖国、爱乡、建和谐沈阳活动。

七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪加强医患沟通构建和谐医患关系专题讲座使职工提高了识。

八是庆祝国共产党成立85周年医院举行了庆七歌唱党主题活动会上有优秀共产党员事迹讲演有诗歌朗颂有歌舞表演等。

通多种形式学习教育活动提高了职工队伍整体素质激发了爱祖国、爱人民、爱乡政治热情树立了爱岗敬业乐奉献明行医新风尚强化了“以病人心”理念增强了医人员社会责任感和使命感促进了医人员严谨实刻苦专研奋发进取开拓创新敬业精神提高了遵纪守法廉洁行医依法执业觉性。

二、以人构建和谐医患关系全面提高医疗质量 （）构建和谐医患关系年初院里年开展xx基础上进步强化和细化了容全院倡导以病人心视病人亲人活动争做和谐员工、和谐科室活动并制定了深入开展“亲情”活动实施方案制定了和谐员工、和谐科室条件下发到每科室各科室以诚信主题实行诚信收费诚信用药诚信使用次性用品真诚沟通消除不和谐因素增进医患交流促进医患和谐。

（二）加强对窗口人员培训提高导诊、导医人员素质门诊病人和住院病人提供全方位。

设立门诊化验单统发放窗口增加了夜班导诊和分诊人员推出了导诊、导医咨询、电话预约专挂便民、住院病人询、对住院病人实行全程陪送协助患者办理出院手续等咨询答患者咨询xx万多人患者做事xx余件并门诊厅“式”心安装了电话将电话码公布患者只要接到患者助电话导诊员立即前助随患者就诊期遇到困难和问题方便了患者受到患者及属评。

三、力宣传型全面提升医院知名 树立型弘扬正气加强媒体宣传扩医院影响力。

对廉洁行医无私奉献先进人和医院重科系进行报导和宣传如沈阳电台、电视台、报纸等多媒体报导xxx次其央电视台报导xx次省级报导xx次市级报导xxx次并将获得市级劳动模卫生局优秀共产党员标兵xxx先进事迹刊登xxx日报上进行了报导提高了医院知名有许多患者都慕名而医院树立了良社会形象充分发挥了型示和医疗特色作用打造了诚信品牌。

今年还xxx电视台xxx栏目宣传重科系及知识讲座xx次受到致评通不形式宣传增加了社会对我院了增加了患者诚信我院医疗护理工作赢得了良社会信誉。

四、加专项治理工作力切实群众关心热问题 （）集治理商业贿赂工作根据卫生局部署和要对上级会议精神做到认真传达和贯彻制定了《关治理医药购销领域商业贿赂专项工作》实施方案并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导组进行了责任分工召开了全院职工关治理医药购销领域商业贿赂专项工作动员会使全院职工认识到治理商业贿赂重要性和紧迫性做到了领导到位机构到位人员到位工作落实到位。

（二）采取有力措施遏制“三不合理”现象发生。

是结合“管理年”活动加了医生诊疗行严格考核和质控医院成立了医疗质量质控办公室由名副院长担任质控办主任专门责对病志质量检重检不合理检不合理用药等问题。

二是由院长每月公布次临床医生用药情况使药品收入占业收入0%以下做到了两下降和提高。

三是由医科进行医生病志和处方展览评比活动促进医生规诊疗行把对患者检和治疗规性、合理性纳入到医疗日常管理。

（三）认真做药品、器械、卫材等集招标采购工作年初与三十多药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议》并协议明确规定发现有临床促销行厂立即终止供货合等十几项条款双方当场签医院还派专人日常巡和管理有效遏制了医药购销不正风保证了药品质量确保患者用药安全。

（四）合理收费让利民。

严格按照物价部门规定项目和收费标准不立项目不分收费不重复使用次性用品住院病人实行“日清单”和出院患者结算前医疗费用部审核制完善收费系统和医疗费用询系统增加收费透明今年五月份医院投xxx万元对收费络系统进行更新改造使收费更加透明并建立了有效监控机制成立了审计科由专人对财收费进行审计对出问题进行责任追究。

五、完善监督约束机制建立科学医德医风评价体系 （）进步落实行业作风建设工作责任制按照谁主管谁责和管行业必须管行风原则年初签定了三级纠风工作责任状和三级承诺实行了级对级层层抓落实责任体系并建立了责任追究和责任连带制。

（二）广泛征患者见和建议建立了患者评议制畅通医患沟通渠道利用院长信箱、院长接待日、医德房、社会监督员、发放问卷调、电话回访等多种形式广泛听取患者见并进行汇总分析报主管院长和院长并院周会上进行通报对科室存问题限期整改。

上半年发放患者问卷调xxx份门诊患者满xxx%病房患者满xxx%综合满xxx%。

患者电话回访xxx人院长信箱收到信件xxx封其表扬信xx封批评建议信xx封收到感谢信xxx封锦旗xx面拒收红包xxx人次拒收金额xxx元。

（三）建立健全患者投诉接待处理制优化了接待流程设立了患者投诉接待办公室并有名专人责患者投诉接待工作全院实行首访责制对每位患者访都要热情接待认真受理不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾做到件件有结事事有回音努力把矛盾基层。

（四）加行风监督管理力广泛听取社会各界人士见今年月份重新调整了社会监督员由原名增加到名并召开了社会监督员座谈会有新闻媒体、街道办事处政府机关等人员组成从人员结构和数量上得到了改善扩了人员层面。

半年虽然取得了些成绩但也存些问题制落实和监督检方面还有不到位处管理上还不够严格等我们将今工作加以改正扎实工作积极进取勇创新胆管理把精神明和行业作风建设工作当作项长期工作抓树立诚信理念构建和谐医患关系打造诚信品牌。