中国人寿客户服务中心 “中国人寿客户服务中心的故事”——良言暖人 为扶贫户尽一份力
当前全国上下都致力共打赢脱贫攻坚战国人寿做国副部级央企勇担社会责任助力当地政府开展保险精准扶贫工作提高农村建档立卡户抵御风险能力防止因病致贫、因病返贫广扶贫户提供优质保险保障。
国人寿保险股份有限公司全国拥有639客户心致力广客户提供全方位保障和业支持是公司紧密系客户重要支也是展示品牌形象彰显理念、企业化窗口。
承担着业咨询、保单询、寿险承保、合保全、出险理赔等贯穿保单全周期综合职能让客户享受高质量、高价值、高效、高科技每天都有不故事发生。
天下午名男青年陪母亲起到国人寿海南省乐东县支公司柜面厅柜面人员黄巾芳接待他们。
男青年从随身带塑袋拿出摞厚厚住院病史轻声地问这些能报销吗？交谈了到他们是扶贫户父亲姓容因慢性肾衰竭今年三亚市住了几次院出院结算医院告知他们可以到当地保险公司报销扶贫保险。
黄巾芳立即核实客户投保信息及住院告诉他们这些都可以报销并提醒他们6月份海南公司已实现扶贫保险理赔直付即当地扶贫户到外地就医不要保险公司办理医院结算直接报销。
那位男青年母亲听了没有喜悦情反而脸凄苦地说以都用不着了、人都没了。
男青年盯了母亲眼马上喝止别乱说话黄巾芳觉得不对劲便问阿姨思是什么？容先生现情况如何？男青年眼神躲闪遮遮掩掩声地问这和报销有没有关系？你们会不会不赔？黄巾芳耐心地和他释男青年才告诉她原他父亲月前因病世了他害怕保险公司因这原因不赔所以不肯说实话。
黄巾芳立即拿出国寿扶贫保简介与他们讲提示他们按照身故理赔要提供另外还可以申请疾病身故保险金30000元。
男青年惊讶地连连问这是真吗？他父亲世花了不少钱这笔钱对他们庭说无疑是雪送炭。
他们按要提供相关顺利获得理赔金男青年和母亲特别感激黄巾芳因她细致他们才知道扶贫户可以申请这身故理赔金让他们感受到政府对扶贫户关怀他们说回要力宣传扶贫保险处让更多人感受到政府关怀。
男青年母亲感激不停说感谢政府感谢保险公司扶贫并不只是某部门或某单位工作我们每人都应该扶贫工作尽份心助份力尽己所能用耐心细致助更多扶贫户造福更多贫困庭。