2003年度管理諮詢行業市場發展報告 个人年度报告
003年管理咨询行业市场发展报告 尽管管理咨询国发展历史已超十年社会上对管理咨询认识仍然处“盲人摸象”、“雾里看花”状态。
背景下新华信从00年开始对“上市公司业绩与管理咨询相关性”开始了探性研究003年新华信推出《003年国管理咨询行业市场发展报告》对国企业使用管理咨询系列问题发表了独观。
所以将上市公司作研究样是因上市公司营状况公开、有规模、是市场济主流、队伍正发展壮、对管理咨询相对集。
项目执行003年收集采用电话访问并结合二手研究并分两阶段 ◆ 阶段普研究对象截止至00年月3日前上市97上市公司共成功访谈889公司容包括（）财业绩指针（主要净产收益率）（）是否接受咨询（3）项目类型和。
◆ 二阶段分层抽样成功访问了00接受管理咨询上市公司容包括（）咨询对财业绩指针影响（）咨询对具体业影响程（3）企业对管理咨询是否满（）企业是否愿继续接受咨询。
部分咨询春天 国管理咨询市场迅速增长 00年管理咨询公司新增客户数量增长80%市场渗透率增长35%（见图）。
咨询项目数量更是长势喜人00年上市公司所委托咨询项目数相当前三年项目数总和是00年倍（见图）。
当年新增客户数量当年次接受咨询新客户数量 市场渗透率曾接受咨询上市公司数（咨询不限）上市公司总数 客户接受管理咨询地域差别巨 北京、上海、广东市场规模上领先。
值得提是北京市场渗透率也名列前茅高达7%是发育成熟区域市场。
从发展速上看东部发展快西部东部增长速高达5%明显高西部9%年增长速（见图3）。
管理咨询三行业市场分别是机械（包括机械、设备、仪表）、石化（包括石油、化学、塑、塑）、医药（包括医药、生物制品） 上面三行业客户共占据了全部客户数量0%以及全部项目数量38%。
其医药行业发育成熟其市场渗透率达到78%高平市场渗透率分；医药行业咨询增长也相当快新增客户数量年增幅几乎相当平增长率5倍；从项目数量增长看医药行业增长接近倍但仍低9%平增长率。
石化行业市场渗透率接近平水平但新增客户数量年增幅是平水平倍项目数量增长与平增长率基相当。
机械行业市场渗透率略高平市场渗透率但新增客户数量年增幅远远低平水平项目数量增长相当平增长率倍。
战略咨询和人力咨询市场份额高管激励咨询增长速快 图和图5显示高管激励咨询尽管只有9%市场份额但增长极其迅猛。
00年7月日《人民日报》刊登《积极稳步地推进国有企业改革和济结构调整》提到“建立现代企业制是国有企业改革方向……政府与企业关系还没有真正到适合市场济要轨道上各其责、协调运、有效制衡公司治理结构还没有真正形成企业部劳动、人事、分配制还继续改革即使是已上市国有企业不少也要完善规。
”003年0月日国共产党十六届央委员会三次全体会议通《共央关完善社会主义市场济体制若干问题定》再次强调“完善公司法人治理结构。
按照现代企业制要规公司股东会、董事会、监事会和营管理者权责完善企业领导人员聘任制。
”可以预见随着近年国对国有企业改革力推进高管激励咨询和公司治理相关咨询将继续超速发展终将管理咨询市场赢得席地。
究其原因既有国企业管理识和金实力因素也有国政策环境鼓动样与管理咨询从业者长期以润物细无声努力和积累密不可分。
管理咨询终走上了快车道无论是对管理咨询行业身还是对国企业界以及我们国都不能不说是件喜事 二部分咨询价值 “咨询有什么用？”、“咨询能提高业绩吗？”、“衡量咨询价值标准应该是什么？”……多年人们对这些问题争论从停止。
00年和003年对国上市公司进行研究新华信逐渐到了以上问题答案。
我们认衡量咨询价值可以采用四项标准 ◆ 咨询对客户财业绩指针促进作用； ◆ 咨询对客户具体业（如人力、营销等）助； ◆ 客户对咨询满率； ◆ 客户忠诚对再次接受咨询愿望。
咨询对客户财业绩指针促进作用 很多人（包括客户和传媒界）理所当然地认管理咨询就应该提高客户财义上业绩否则谁还花几十万、几万、甚至几千万高价请咨询公司呢？因这种期望而产生争论和涉及到案例很多不再冗述。
然而新华信研究人员对上市公司定量研究却发现咨询对财业绩指针影响并不是直接和快速见效。
接受咨询上市公司只有6%客户认咨询对业绩“作用很明显”或“作用明显”37%客户认“有定作用”其余客户则表示“作用不明显”。
但作管理咨询公司我们并不建议那些希望通咨询快速改变净产收益率公司我们。
如说定要做咨询话那么我们会推荐客户先做营销咨询或BR（相比而言客户评价这两类咨询对业绩影响总体评价接近 “有定作用”稍高对其他类型咨询评价）。
那么上所说“前提条件”是什么呢？ “外因通因起作用”咨询公司工作是外因而客户营团队和员工如何执行就是因。
“战略规划”阶段以咨询公司主客户辅；但“战略实施”阶段主要靠客户营团队和员工落实前期规划咨询公司人员只起些辅导作用。
由可见即使是完美战略规划没有完善战略实施也是空谈更不要说拉动公司财业绩了；反不切实际战略规划无论实施力如何终都不能体现出业绩。
实际操作我们常看到急功近利行终导致短期效应对公司长期发展有害而无利；那些常请“外脑”公司则更倾向长远发展和雨绸缪。
我们还发现业绩公司更愿把钱花采购管理咨询上他们相信管理咨询将带管理水平提升提高企业竞争力。
这现象正应了所谓“马太效应”强者愈强弱者愈弱。
业绩公司倾向采购管理咨询原因可能两方面 ◆ 财业绩公司支付能力强； ◆ 财业绩公司管理水平高管理层对管理咨询接受高。
业绩越公司越倾向接受战略咨询和咨询显然这些公司做咨询目不是了短期改善营状况。
咨询对客户具体业助 既然咨询对营业绩影响是接那么什么指针能够直接体现咨询价值呢？或者说咨询对企业助体现哪里呢？而企业又是通什么样方法衡量咨询效呢？ 新华信研究发现0%上市公司认咨询对公司具体业改善是明显还有半上市公司认有定作用（参见图6）。
“咨询实施程对针对具体业影响比较显著”这是被访谈企业型回答。
近有位房地产公司老总新华信洽谈有关战略和人力方面项目他无提到了这样情况前段期他曾请某学博士做了组织结构和薪酬体系咨询项目（当然价格是比有规模咨询公司要便宜不少）但实施候才发现根落实不下。
尽管满率是项主观性指针但与有形产品不就是通“体验”而判断质量所以满率就成评价质量不可缺少标准。
新华信研究了到上市公司对管理咨询满率达到8%也就是说绝多数客户是满。
咨询给公司带改变基上实现了客户企业预期很多企业都表达了“咨询确实达到了企业希望达到目标满足了企业不方面”等看法。
新华信近收到位湖南客户信信说“新华信设计方案既敢超前地设想、胆地设计又善现实地考虑渐进地安排；既提出了很高要通努力又可以达到。
”这是客户对“满”专业诠释。
者满比前者高出9分。
这现象估计与以下四方面有关 越是咨询验丰富客户对企业问题认识越准确对咨询期望值越合理所以更容易满； 越是咨询验丰富客户与咨询公司沟通和合作越是“无缝”任何咨询项目成功必然是双方共努力结； 3 很多企业管理问题不是单方面多方位咨询能够起到协作用给企业带管理提升效高单项目简单相加； 反讲初次接受咨询客户如满很可能会继续做咨询；初次接受咨询客户如不满很可能不再接受咨询。
客户忠诚对再次接受咨询愿望 说明下这里所指忠诚不是指针对某管理咨询公司忠诚而是指对“管理咨询”忠诚；“新客户”指次接受管理咨询客户而“老客户”则是有多次管理咨询验客户。
这些客户有3%公司只做咨询项目；其余57%接受两项或者两项以上咨询且其部分都是不执行这些客户就成了“老客户”。
无论“新客户”还是“老客户”绝多数企业都希望能够继续接受咨询这比例高达86%。
方面“新客户”接受了次咨询对咨询效有了直观体会尝到了甜头；另方面对接受咨询企业而言当企业遇到部或外界问题候他们会习惯想到是否到了请外脑候。
有了这种识企业已不仅仅把咨询当作治病救人“医生”更是无病防病“保健医生”。
值得咨询公司是不仅项目质量上要严格控制保证客户满；而且要持续地关怀老客户挖掘他们潜力。
这是因有咨询验客户理念上认咨询价值他们会长期地、发地寻助是咨询公司优质客户。
结 四指针组成了价值体系。
它作用给客户双“慧眼”用它们判断咨询效；给咨询公司块“试金石”用它保证每项目质量和维系老客户。
相关链接管理咨询常见名词释义 战略咨询 战略咨询是给企业确定发展方向。
发现存问题。
战略环境分析。
3 战略制定。
提出企业业领域战略、营地域战略、竞争战略、新业战略、核心业战略等等方面。
实施战略。
制定实施计划以及相应制完善。
国企业常见战略管理问题包括 ◆ 缺乏长远发展规划战略变化频繁 ◆ 战略策随性较缺乏科学策机制 ◆ 对市场和竞争环境认识和分析盲目缺乏量化客观分析 ◆ 盲目追逐市场热企业投多元化 ◆ 企业战略计划流面报告没有明确切实可行战略目标 ◆ 企业战略计划难以得到高层有力支持也没有具体行动计划 营销咨询 营销咨询是咨询人员运用市场营销理论与方法深入调和分析企业市场营销环境与市场营销活动现状从而发现企业面临风险、威胁、衰退危机和企业发展市场机会助企业现存问题改善和创新企业市场营销活动使企业能够更躲避风险迎接挑战战胜衰退危机抓住并创造市场机会促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行种智力型活动。
营销咨询般会有以下些模块行业分析、市场分析、企业部分析、市场定位、产品分析、产品定位、制定营销战略、规划营销渠道、营销人员绩效考核等方面。
具体进行营销咨询候咨询公司会根据客户或者客户存问题有针对进行。
人力咨询 人力咨询般会有以下些模块咨询公司会根据企业和企业诊断发现问题提供相应咨询战略导向组织管理模式设计、人力规划、工作描述体系、人才素质测评、绩效管理体系、薪酬激励体系、薪酬调、职业发展体系、人力管理制和流程、企业化、人才猎头、培训等。
BR 即业流程再造或称企业流程重建初990年由美国lr提出。
BR“是对企业业流程作根性思考和彻底重建”其目是“成质量和速等方面取得显著改善”使得企业能限地适应以“顾客(r)竞争()变化(g)”特征现代企业营环境。
业流程重组咨询是通对公司原业流程梳理达到管理流程和各种运作流程更加顺畅效使得企业能节约成提高效率。
主要包括体系建立和体系日常维护两方面。
咨询 又叫“企业信息化咨询”是指以先进管理理念应用先进计算机络技术整合企业现有生产、营、设计、制造、管理及地企业"三层策"系统（战术层、战略层、策层）提供准确而有效信息以便对做出迅速反应加强企业"核心竞争力"。
咨询包括管理提升、业流程优化、企业信息化规划、企业信息化实施与持续改善等阶段。
企业信息化起西方但西方信息化方法应用到国企业却遇到了巨挑战巨投回报很少信息化实施成功率很低……信息化问题是涉及管理全面提升、技术与管理相结合以及技术实现系统工程它成功取每环节成功而国企业普遍问题是管理基础和信息化识不足因国企业信息化工程必须首先从理顺和提升企业管理水平、并进行系统信息化规划开始这是企业信息化实施目标、基础和行动纲领。
而信息化项目实施就是按照既定方案和目标全面推进信息化项目具体实现程。
高管激励咨询 高管激励咨询咨询是指给公司提供高层管理人员激励模式方案让公司高层管理人员能够着眼公司长期发展进行策。
般高管激励咨询会有高管人员考核、年薪制、期权股权等方面方案。
新华信研究心00年所做项研究《上市公司激励机制十模式》总结和归纳出激励机制十种模式依次是业绩股票、股票增值、股票期权、复合模式、虚拟股票、B、业绩单位、营者持股、延期支付、员工持股。