2013年宾馆工作计划
03年宾馆工作计划0年即将03年马上到候我们总结和梳理工作规划和展望是非常必要。
0年是康乐部工作压力较年受到辽河油田产量吃紧、成紧张和福利货币化等外部因素制约严重影响了康乐部销售和业绩指标完成。
面临如严酷环境趋势下对03工作做统筹计划和安排对03年工作进行系统计划和策划提早确定工作目标和方向是非常有必要。
这样会使03年工作更加方向明确、事半功倍会提高工作效率和成绩。
康乐部03年总体目标努力完成宾馆下达各项任和营指标有效保障宾馆全年营任顺利完成和营目标实现。
具体工作计划如下、夯实基础工作、稳定市场销售抓突破发展扩现有市场销售份额、加强市场调研和分析扎实做日常工作稳定市场销售根据辽河油田03年济形势和费用情况已相关老客户实际情况调研分析原稳定客户和市场依旧是康乐部销售和效益主要稳定和维护老客户老客户提供更更优质日常是康乐部完成全年销售指标保持竞争优势根。
因03年康乐部将更加重视和坚持客户提供高效和优质商品维持原有市场稳定销售并与油公司理办、长城钻探综合办、石化总厂、能事业部等老客户继续保持良、稳定合作关系。
03年康乐部想得到稳定、可持续发展那么原有市场和老客户稳定是基础、是重重是全年计划顺利完成保证。
深入挖掘、争取老客户销售额增加0%扼制03年销售业绩下滑趋势03年是辽河油田生产产量和成控制将更艰难年主业业绩下滑、成控制紧缩和福利货币化等方面调整以及改革对康乐部乃至整宾馆业绩影响将是不容忽视。
康乐部将这充满机遇和挑战环境不断完善和提高身市场销售能力培养完善、稳定市场客户群充分挖掘原有客户消费潜能使老客户原有消费基础上平增加消费额0%充分扼制03年销售业绩下滑趋势；这是03年康乐部深入挖潜主要任和工作围绕这项工作我们将有计划有步骤开展如电话销售、登门拜访、商品推广、产品展销和节日促销等系列活动。
3、继续提高商品质量增加商品种类以作销售突破口商品质量是康乐部生命线商品种类是康乐部销售基础。
继续提高商品质量和增加商品种类是康乐部完成03年全年销售计划必要保障。
康乐部坚持原有严把商品质量关基础上再认真做产品质量采购前、采购和采购严格审和监督工作。
部门部确定订货前考察商品质量、到货检商品质量和销售跟踪商品质量质量监督体系三无商品、证件不全和质量存问题商品坚杜绝进入康乐部商场和销售流通渠道使商品做到质量万无失确保商品质量“0”问题。
商品种类增加是销售额提高必要补充选择围增、商品种类增多是稳定老客户、开发新客户基础工作。
康乐部积极扩展台商品种类和围基础上还及、迅速根据不客户进行所商品准备和采购。
、加宣传力、重视节日营销开展特色促销努力提高市场销售额03年康乐部主要销售策略定位“走出请进”“走出”是我们要加登门拜访、电话销售和商品推介力“请进”是邀请新老客户到商场参观并希望他们多提宝贵见。
无论是走出还是请进商品和宣传是不能少关节 环节03年应该加宣传力提高宣传到达率和准确率通主动地销售方式和被动宣传方式让新老客户增加对康乐部商品了建立稳定销售渠道和关系。
节日商品展销、促销是每年完成销售目标重要保障。
03年康乐部要重做节日营销工作争取节日销售方面取得量突破和质飞跃。
首先对市场进行全面调研分析做出准确判断。
分析每节日确定每节日主题和主要商品系列做到有放矢进行针对性较强节日销售促销活动每年我国有节日60多普遍重视有0多。
03年康乐部主要以元旦、春节、劳动节、端午节、国庆节、秋节和辽河油田主要会议销售契机积极努力做销售工作推出独具宾馆特色营项目。
抓住节日和旺季销售通提高节日展销和市场销售争取完成全年销售计划指标50%以上确保顺利完成全年销售任打下坚定地基础。
5、建立和完善客户档案增强对客户管理和系 03年市场销售主要任还是稳定、挖潜老客户争取、开发新客户。
稳定、挖潜老客户工作建立和完善客户档案是通老客户挖潜增加销售额和通老客户介绍、推荐新客户所必须要做日常管理工作。
建立完善客户档案客户及人生日束鲜花、蛋糕都是与客户沟通和交流节假日是温馨短信或电话、份礼物都是稳定客户办法。
建立完善客户档案加强日常工作管理把销售做深、做细就能再挖潜客户消费力提高原有消费量。
二、正确认识环境、利用良契机、努力提高身竞争力继续加强新客户、新市场开发力争取扩市场占有率；03年我将巩固和稳定0年市场基础上宾馆领导安排和指导下有计划、有步骤开发新市场。
以继续开拓辽河油田部和盘锦市、兴隆台区以及企事业单位市场新市场开发原则稳定和巩固辽河油田局办等油田部老客户基础上辐射和开发其他油田新客户、新单位；并努力争取盘锦市和兴隆台区局、办和企事业单位市场。
、正确认识外部环境带压力变压力动力充分利用部分良契机努力开发新客户03年是辽河油田整体环境压力较年但是我们无法改变环境基础上我们只能适应这种压力群策群力将环境压力变成动力努力争取更多新客户弥补因环境改变对康乐部环境销售目标影响。
0年下半年开始辽河宾馆全面停业装修给我们宾馆提供了较扩销售契机利用次契机康乐部0年已做了些卓有成效工作并取得了定成绩基础上康乐部将03年加油田部尤其是以前由辽河宾馆提供客户我们正争取发展并稳定~3希望项工作能弥补康乐部03年环境不利情况下降低销售额。
、继续提高商品质量、丰富商品种类、提高识提高综合竞争实力水平用实力和争取更多新客户增加新市场份额从康乐部到宾馆我们是以客户提供满主型单位。
客户提供质量上乘、种类繁多和适销对路优质商品客人着想、从客人角出发提供急客人所急、想客人所想真诚是康乐部立命是全部门完成产值、提高信誉、知名和美誉基础是完成各项年初综合目标有效保障。
03年康乐部原有产品种类基础上计划再扩3~5系列5~30品种使产品种类更丰富。
丰富产品种类基础上康乐部还将加质量监管力坚杜绝有任何质量问题和以次充假冒伪劣商品进入商场并且计划策划组织次客户考察商品质量活动请新老客户商场到商品产地、头进行质量考场通参观考察让客户放心让客户满通次活动提高老客户忠诚提高新客户满争取、开拓更多新客户。
3、增加盘锦市、兴隆台区各局、办新客户、新市场开发03年辽河油田整体环境和趋势定了康乐部是实施走出战略年稳定辽河油田部市场努力增加对盘锦市、兴隆台区围各局、办销售业以及银行、保险等有实力企、事业单位业开发争取发展3~5长期有实力、稳定油田以外新客户。
三、加强部培训和团队建设、提高和安全识努力把康乐部建设成团结、高效优秀销售队伍 、继续提高管理水平完善相关管理制管理对企业和部门重要性是不言而喻提高主管领导管理水平和团队综合素质带出更加团结协作、积极上进、极责任心优秀团队是康乐部03年管理目标。
制定切实可行管理制和制实现制管人、摒弃人看人原始、被动工作模式做到人人身上有担子充分调动她们工作积极性和主人翁识提高工作效率使03年全年计划保质保量完成。
部管理制完事首先是由上而下岗位职责分工细化开始制建立和完善使工作事事有人做、有人管件件能落实。
人员管理检围将全面化、制化。
与宾馆规制和部门奖惩细则有效地结合起严格做到公平、公正、公开奖惩制是对先进奖励落鞭策这样也可以提高员工工作积极性和工作效率。
、重视部培训充分提高员工综合素质锻炼和培养具有高凝聚力团队03年加强部管理基础工作首先是要做员工部培训我们将采取统学习、主学习和请专业人员培训学习等方式进行定期培训将夯实基础工作优化质量不断完善体系等作培训主要容。
以“关键落实”指导思想对员工进行多方面培训包括员工业知识、岗位职责、职业道德、消防安全并结合展销前综合业等培训有效地提高了员工素质和业技能。
培训稳定员工队伍及掌握员工思想动态共营造相尊重、相关心部化也是新年重要工作。
3、提高识、提高工作效率是康乐部义不容辞必须做项基工作员工每天与客户接触他们态和表现直接影响康乐部是否能进步吸引新顾客和留住老顾客。
皆提高部门全体员工水平加强识并重员工言谈、举止等综合素质提高更地全心全客人提高部门和宾馆营业绩。
商场员工不仅要做向客人销售商品工作使命还客人进步提供搬运货品、送货上门关键性特色使整链衔接工作充分地发挥出。
03年康乐部切实加强员工安全教育积极配合安全部做部门部检、排除隐患杜绝安全事故发生。
部门培训学习和班前会上更是将安全培训工作放首位计划全年进行0次以上安全专题培训。
03年争取全年安全“0”事故。
这新旧交替刻回顾总结、展望发现工作成绩和不足今工作扬长避短努力发挥身优势规避和改正缺限发挥己主观能动性整理思路、准备踏步前进。
我坚信03年宾馆领导班子正确领导下康乐部将精诚团结锐进取努力完成各项营指标和计划工作更调动全体员工积极性向着更高、更远目标出发。