比较试验

报告的研究、传播和关注,及其对消费者生产商和经销商的影响。

二、德国商品测试基金会的发展与成就。

德国商品测试基金会成立后,于1965年正式开始工作,随后主要专注于开发一种尽可能无懈可击的测试方法论,此外通过测试杂志的长期订阅和单行本零售两种销售渠道,来积累测试结果传播方面的经验。这一建设阶段结束后,基金会便进入了一个较长的持续增长阶段:拓展了测试项目,尤其是对服务性行业的测试;推出了其他出版物,主要是测试特刊和书籍形式的指导手册。这是第一个扩张增长阶段,结束于1989年秋柏林墙倒塌之时。随着1990年秋两德重新统一,基金会进入了第二个增长阶段,表现为努力通过各种方式,为德国东部新联邦州的消费者迅速提供测试结果和指导手册。两德统一造成领土扩大,随之而来的是传播业绩的大幅增长,不过这在1991年以后再次有所回落,并在1994年以后趋于稳定。1989年至1994年这段时间,代表了一个特别的业务快速增长阶段,基金会在其初始便推出了第二种测试杂志,名为《财经测试》(Finanztest)。在此之后,90年代中期至今的20年出现了两种截然相反的趋势:一方面是《测试》(Test)杂志发展停滞,《财经测试》杂志基本饱和;另一方面则是在尝试利用数字媒体,直至在线销售测试报告和消费提示。

如今,基金会作为独立的消费者指导机构享有非常好的声誉,其劳动成果可以接触到大量消费者及诸多供应商,因而几乎总是可以交出一份良好的经营业绩,在不久前甚至获得了一笔基金性质的拨款这一拨款的利息可用于基金会的日常开支,但拨款的本金不得动用。——译者注。基金会曾与欧洲其他国家的类似机构共同完成许多测试,并在其中承担了领导工作,即使一再有供应商对个别测试提出批评——尤其是柏林的测试工程师们对产品和服务提出的高要求,如今仍被许多比较测试机构视为光辉的榜样。

三、产品测试研究者与研究目标。

若是观察对基金会及其成就的研究,很快可以看出这主要发生在消费者运动时期,也就是上世纪70和80年代。其中有两类研究者:一类是商业性市场研究机构,在基金会的委托下开展民意调查研究;另一类是学术研究,主要是营销和消费者研究

基金会委托的调研专注于自身的知名度、公众对其工作的评价,偶尔也关注消费者在做出购买决策时对测试结果的重视情况。研究结果应显示出基金会对其章程规定职责的完成程度,尤其是提高市场和质量对于消费者的透明度这一职责。

对于产品测试的学术性研究,则针对类似而不仅限于如下主题:测试报告的内容,对产品质量的测评分数和价位之间的关系,消费者方对测试结果的利用方式和频率,测试对其购买决策的影响,此外还有一些研究涉及测试生产商和经销商的影响。这些研究的意义在于,为基金会在何种程度上成功地促进了产品质量的提高,以及让关注测试结果消费者获益提供了依据。

下文将讨论以下研究主题:测试结果的变化,测试报告的内容,测试结果的传播与扩散,消费者方对测试结果的评判,消费者方对测试的利用,生产商和经销商方对测试的利用,以及测试对于消费者生产商和经销商的影响。

四、对测试结果测试报告的分析

对于测试结果测试报告的分析可以划分为四个方向:对一段时间内的质量评价进行分析,对不同质量评价的价格水平进行分析,价格水平和质量评价之间的相互作用,以及对较长或较短测试报告的内容进行详细分析

(一)对质量评价分析

从Morris & Block(1968)以及Morris & Bronson(1969)早期对美国测试结果分析可以看出,质量水平没有得到持续不断的提高,他们甚至在其中看到了供应商竞争中的“混乱招数”。

被重复测试产品质量是否随着时间推移而得到改善?这是一再令基金会感兴趣的问题,并多次在不同的年度报告中公开了此类分析结果,表明重复测试产品质量绝没有得到持续的改善,在很多质量改善的背后一直存在着质量变差的情况。然而,对于这种调查结果应注意,随着时间推移,测试对于产品和服务的要求也一再变多、变高。

(二)对价格研究分析

基金会1976至1985年的年度报告,对价格水平和价格差异的分析做了报道,如对生产商与经销商品牌的价位进行了比较分析,对被评价为“良好”和“差”的产品的价位做了比较分析参阅基金会1976年至1985年的《年度报告》。结果一再表明,被评为“良好”和“很好”的产品会被索要不同的价格,而在被评为“良好”的产品间,评价稍高的并不一定总是比评价稍低的贵,有时反而性价比更高每一个评价等级都涵盖了一个得分段,同样评价等级的产品间,也会存在一定的得分差异。——译者注。

在此背景下,美国Morris & Bronson(1970)的研究致力于关注当消费者忽视这种提示和关系时可能遭受的购买力损失。多年后,Beier(1978)根据基金会测试报告展开了类似的分析,他也计算出消费者在未注意到相同质量产品价格差异的情况下,有时会有相当大的购买力损失。

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