某大学学生宿舍民主投诉制度

大学学生宿舍民主投诉制度。

为了落实学生公寓管理、服务和承诺制度，充分调动学生参与公寓管理和建设的积极性和主动性，切实提高公寓的教育管理水平和服务质量，保护学生的合法权益，特制定本制度。

（一）投诉内容。

工作人员工作态度，环境卫生，维修，收费，基本设施，秩序等。

（二）投诉方式。

1、投诉接待：学生公寓管理中心(竹园2号楼110室)。

2、投诉接待日：每周四下午2：00—4：30(竹园2号楼103室、104室)。

3、投诉热线：8***2(中心办公室)8**3(副主任)。

4、信访投诉：中心意见箱。

5、网上投诉：**邮箱。

（三）投诉处理。

1、学生对公寓工作人员的反映通过正常渠道如果不能得到解决，都可通过上述投诉方式向公寓中心反映，公寓中心对于学生的投诉，会通过调查了解核实，及时作出处理结果。

2、学生投诉时，最好能注明联系方式，以便中心在核实处理后及时反馈。

3、中心在对投诉内容核实处理后，一定以书面，电话，走访等形式向投诉人作出答复。

4、对于打击、报复投诉人者，中心将给予严肃处理。