欧典事件中媒体角色的思考|欧典地板和圣象哪个好
“欧”这由广告催熟品牌006年3月5日被央视揭露虚假宣传月3日被工商部门罚款773776元。
次事件相当型地反映了媒体走向市场程逐渐忽视了对社会公益考量丧失了社会公器职责带给我们许多阵痛和深刻反思向我们提出了市场化程媒体如何定位角色思考。
、事件起因。
“欧地板真很德国。
”这句广告词是知名地板品牌宣传语而到了006年3月5日却变成了虚假宣传。
006年央电视台“3・5晚会”揭开了这虚假宣传欧并没有德国册。
不仅德国欧不存央视记者工商部门询也发现国也根没有名叫欧国公司册所谓年欧根不存。
欧这商标000年才正式册年欧实际只有6年历史。
欧虚假宣传被曝光人们到恰恰是这涉嫌欺诈消费者知名企业连续3次6年被国消费者协会授权使用3・5标志是国地板行业唯获殊荣企业并入选005年消费者喜爱品牌。
消费者被蒙骗了6年“欧地板真很德国”广告随着处罚定出台而告段落。
从这事件看如说是欧虚假宣传和广告给己添加了光环、蒙骗了消费者还不如说是政府执法部门和3・5消协、相关媒体欧地板穿上“豪华外衣”并让欧地板短短6年实现跃进。
不可否认媒体事件揭发行是值得肯定特别是央视虽然播放了相当多推销欧地板广告甚至黄金段也有欧广告但是对待欧地板虚假广告和宣传方面敢揭发、敢批评政府执法部门和3・5消协这尤其应予以赞扬。
据央视责次事件采访和报道记者介绍006年春节前央视就接到许多消费者打投诉电话说欧地板有问题。
随他们又接到欧地板公司员工线报说德国并没有欧册公司这让央视吃了惊。
是他们立即展开调派出了两路记者路德国路国。
德国调记者还包括央视德国驻记者他们专程赶往德国罗森海姆市采访了当地工商管理部门结发现欧公司没有德国册。
国采访地涉及东北、华北、华南等地区证据集得非常充分、扎实。
了调、核实情况央视记者耗半多月。
回到北京央视记者又三次赶赴通州调欧地板加工生产情况甚至以欧销商名义进行暗访由获得了量手材。
央视记者说了核实知情人提供信息他们先向工商部门、质检部门了情况拍摄了量画面客观了事情全貌提供了条件。
次调共用0多天堆起足有ｌ米多高。
晚会播出分多钟画面只是其部分新闻背他们掌握了量素材。
作具权威性媒体央视确保不冤杀公司前提下保护消费者权益履行了媒体社会职责是值得肯定。
除外我们还看到作央级媒体央视冒着削弱工商执法部门和3・5消协公信力压力敢反映工商执法部门对欧长达6年监管缺失敢把没有认证格3・5消协置众批评视野这也是相当值得肯定。
我们肯定央视揭发欧虚假宣传和广告也对包括央视媒体没有如实核对欧地板广告就加以播出行感到极遗憾。
媒体走向市场化今天媒体对广告刻追不充当了某些不法商炒作虚假广告工具。
这种对己角色错误认识偏离了社会效益与济效益并取轨道。
欧事件呈现出极具讽刺味现象曝光欧地板虚假宣传是央视而前欧地板广告却屡屡出现央视黄金段以及其他媒体重要段和版面上。
比如央视《综艺快报》、《科技博览》、《首歌》等些栏目插播广告我们都可以多次看到欧地板广告。
005年月9日央视《国财报道》特别节目《国品牌新势力》也有欧地板不甚客观报道节目长达分钟。
这些广告所以能够量播放我想原因就是媒体崇尚“广告至上”思想所导致。
由前做量广告央视些工作人员对是否播放揭发欧虚假广告新闻也存许多争议。
作社会公器媒体不论是报道新闻还是追广告收入都应该富有社会责任感不能了己私利或者单纯追广告收益而忽视了应尽社会职责。
如媒体建立起对广告真实性进行审有效制那么欧地板也许不会像泡沫消费者也许不会受到欧蒙骗消费者对央视以及其他媒体公信力也许不会产生如怀疑态。
四、事件引发思考。
面对政府、媒体都是输结欧事件所带面影响足以向我们警示如何避免让类事件再次发生。
欧广告宣传做得有板有眼、像模像样电视、报纸、络上见其踪对其正面形象塑造起到了相当作用。
因从某种程上说媒体对促成欧事件有相当责任他们分追广告忽视对广告审不仅错误引导消费者而且也损害了己公信力。
我国《广告法》三十八条明确规定“广告营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布应当依法承担连带责任”“广告应当真实、合法”“不得含有虚假容不得欺骗和误导消费者”。
欧地板虚假广告被曝光很多人对这样虚假广告竟然被发布出感到非常不然会指责和批评包括央视媒体。
事实上央视作权威媒体对其平台上发布广告不加以严格把关结出现错误引导消费者现象是很值得反思。
欧地板事件折射出很多问题包括企业诚信问题、消费心态问题、政府部门监管不力问题以及整社会环境法制精神当然还有新闻媒体广告方面行业不正风。
无论是相关政府部门还是社会舆论将欧事件多定性企业诚信及行业不正风问题而很少援引《广告法》等相关法律从法律层面对该事件进行认真检讨依据法律规定追究相关人、企业、政府部门和媒体法律责任。
事实上从法律层面看事件至少有两值得检讨是广告法立法滞问题二是严格执行问题。
从媒体责任说也有两值得检讨是媒体如何鉴别虚假广告二是社会责任与济收入方面如何实现平衡。
由央视是央级媒体其喉舌和耳目形象直接赋予了央视高公信力和权威性人们然对央视寄予了厚望希望它所传播信息都是准确和权威。
也正因人们对央视高信任感才使得像欧这样梦想夜成名公司不惜血央视等央级媒体上投放广告。
如媒体不加强对广告筛选和实只单纯追广告收入就会出现二、三欧事件严重损害媒体形象报道和揭发面新闻就会让公众产生想比如说“这公司被央视揭发是因公司得罪了央视”印象。
由可见媒体公信力各环节塑造旦有环节出现问题就会连累到整媒体形象。
社会责任与广告收入取得平衡维护媒体客观公正形象保持高公信力和影响力是媒体终健康发展路不然话就会像些民所说媒体先赚钱再打黑就像己搬起石头砸己脚媒体公信力终究会受到拖累结就是人们不再相信媒体。
当前因食品安全、看病难、教育公平等问题存工商、卫生、教育部门坐火山口上尤其受到人们关。
这些民生话题所以引起公众如是因媒体敢使用手强话语权反映社会问题使己置与政府执法机构等权力位置上履行社会公器作用这是媒体进步表现。
由政府职能部门对某些领域缺乏监管或者问题不力人们对媒体倾了无数希望然而明、法制完备、人们守法识很强社会培养无所不能、强媒体是悖论因人们把问题全推向媒体就会接和直接赋予媒体更话语权从而反衬出政府职能部门失职行直接削弱政府权威。
所以我国法制建设有待加强今天人们才会多地寻媒体助方面无形增强了媒体话语权另方面也使媒体肩不堪荷压力。
我们肯定媒体监督政府方面所起作用但是我们应防备媒体权力无限地被扩也会造成许多社会问题因媒体权力会使社会失衡就像央视既可以捧起欧通播放量欧虚假广告催生仅有6年地板企业但是也可以通揭发其虚假广告对其进行棒杀给社会带诸多面影响。
如再出现欧事件对广告者不拒甚至播放虚假广告就会使公众对媒体产生不信任感对媒体今生存和发展将是问题媒体权力就会由极盛向衰落社会就会缺少制衡政府权力重要力量。
对政府说如不加强对媒体广告进行监管忽视了媒体走向市场化程必然出现类似企业千方计甚至漠视公众利益而单纯追企业利益行也会把己置千夫所指位置上。
执法部门要履行对包括广告等容核职责不能因媒体是党和国喉舌就放松对媒体刊登、播放广告监管。
他们相制衡、相监督才能保证权力不会被滥用。
笔者认要形成这样平台政府不能通行政手段粗暴地对媒体监督进行限制而应通有效施政、严格执法接地减少媒体话语权这就要政府虚心接受媒体监督改进工作作风提高办事效率严格执法斩断政界与商界系以确保政府公正廉洁高效形象。
当政府能够做到有效施政、严格执法公众然会从寻媒体助向寻政府助这样执法部门与媒体才会形成种动态平衡实现科学管理社会目。
（作者暨南学新闻学院讲师北京学博士生）。
编校施宇