大学生网络购物现状社会实践调研报告
广东海洋学思想政治理论课社会实践课 学生社会实践调研报告 调研题目《关学生络购物现状调报告》组成员（姓名学） 院系专业班级 指导教师____________________________ 系方式____________________________ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 评成绩＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 关学生络购物现状调报 告 、前言 络购物作种新兴信息体近几年学里日趋流行受到愈愈多学生青睐。
络购物已成现代人消费种重要手段学生更是络购物军流砥柱络购物兴起也推动着电子商这新兴行业发展。
我们对学生上购物进行调以便了学生上购物情况与要及电子商这快速发展新型行业存些问题并提出针对性建议以便这行业更发展也我们毕业从事这行业学提供些专业参考。
次思想道德社会实践调我们组成员是李惠城、张泽南、刘丹杰我们调主题《关学生络购物现调报告》调主要方式是制作调问卷并通络收集调问卷结。
现将次实践活动有关情况报告如下 二、调方法和调围 基上述目我们有关上放置了调问卷得到我们调数据。
这次调我们主要是对校学生调校学生受教育程较高对络使用比较熟对适合上销售满足精神要产品具有更多其预期收入也相对较高因他们主宰络消费可能性较。
不难看出学 生上购物市场潜力 是巨 上消费与传统 消费并存今天多数学生选择上购物原因是方便、价格便宜其各所占比例86%、7%商品种类繁多有79%也有相当部分是因商品质量当然还有少部分是出奇、尚。
上购物被调者月购支出有6%是00块以下00300有3%比例高300共占3%。
3面对众多商品学生心目影响他们选择某种商品重要因素是卖信誉占89%其次是有买买评论占78有77%与73%被调者比重视商品七天无理由退货与正品保障。
有购物人购买前四种商品依次衣饰物（88％）、虚拟商品（69％）、化妆品护肤品（男8% 、女63%）、籍（％）。
四、初步结论 、学生上购物前景广阔 学生虽然受济条件约束校期无法开展更多上购物活动但其参加工作将会很程上成社会高收入群体。
所以学生价值也绝不仅仅局限他们目前实际购买量而其终身价值旦有了固定收入他们参与电子商活动潜力是巨。
次问卷调也支持这结7%被调学生有上购物历；8%学生络购物者明确表示年还会继续进行络购物。
学生上购物市场已形成 由调研我们可以看出学生上已普及这些人群对络可谓相当依赖曾有上购物验人群里部分购物者对其进行上购物是基满说明至少有部分人对上购物是能够接受。
以上事实告诉我们, 面对学生上市场已形成正等待商开发。
每类学生选择都集购买集商品如衣饰物、虚拟商品、化妆品、护肤品、籍等这也商进军电子商领域提供了重要参考。
、购和传统购物对比 虽然说上购物有很多优势再将不例举而传统购物形式还是不可替代。
比如买衣、鞋子以及己没有用化妆品类东西要己人亲试了才确定要买这样商品人们般情况下还是会选择传统购物。
五、购存问题 上购物确给消费者带很多购物由与便捷然而上购物方面投诉案件越越多显然这种新兴商业模式虽受欢迎但样存着不容忽视问题。
主要体现以下几方面 ()虚假信息。
如上订贷并付了款却收不到货品询又被推搪或干脆不到商；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者；攒积分换取奖品但其奖品终还要钱买；使用和著名接近域名迷惑消费者等等。
()商品质量难以保证。
上商品图片看起都很漂亮消费者实际得到商品往往质量低劣或者二手货或者根就是假货。
(3)交货延迟。
周应该到货月才能收到。
()商不兑现己承诺商品售。
(5)发票上做。
如发票上不填品名而以些母或代码代替；发票上加盖降价、打折商品、售出律不退等样试图混淆与处理商品界限；发票上不明退货日期等等。
（二）络安全问题 络购物学生对络安全也有很担忧诸如用户人信息、交易程银行账户密码、账程金安全等问题。
有些建立不够完善存很多漏洞不仅能看到会员详细、订单产品甚至能轻松更改会员密码和获取账户余额。
究竟哪部分才是络薄弱环？r防火墙、防病毒软件、远程控制、还是移动办公用笔记电脑？多数安全专都这样 种观狡猾电脑黑客往往可以通向特定用户提几简单问题就能入侵几乎所有络。
他们不仅会使用各种技术手段还会利用社交工程学概念进行欺诈通俗说他们会利用人类与生俱信任并助他人愿望以及对知事物奇心他们利用这些弱骗取用户名和口令使得那些采用各种先进技术安全防护措施形虚设。
（三）信息不对称导致信誉问题 造成信誉问题重要原因就是信息不对称它有两方面含义方面是商发布虚假商品、销售信息即商信誉；另方面是络购物者提交订单无故取消即买忠诚。
目前上诈骗可以说是商信誉杀手。
使汇款者两手空空这种上诈骗事件虽然少有发生但其购物学生产生面影响却较深刻、长久。
但是这规则由谁制定确实很难问题。
业专认首先应该是行业律；其次是各商合起组成行业协会这样会对络购物发展具有积极促进作用。
如有权威机构定期发布上商信誉程情况就像酒店星级评比有统标准这样就很程上减少了购买者对商信誉担忧。
初次进行络购物顾客客单价般都相对较低随着购买者购物次数增加购买者对络购物信任逐步增加客单价也会增加。
而对商购买者忠诚样也被看。
目前商方法般会通先付款或是预付订金方式尽量避免由坏定单带损失。
但是这种方式般是以降低交易成功率代价。
目前络商店上有己商品分类、图片展示、介绍、用户评论等信息还提供商品功能。
相对络购物初期阶段这已有很进步了但这不能满足络购物日益发展要。
对络商店而言更多问题就集商品供应上缺货往往是目前购买者提出主要问题。
目前国有些商已可以通络商店功能了每件商品询次数购买者询但是店没有商品等信息。
通这种方式达到供双方信息通畅提高交易成功率。
六、针对络购物存问题应对策略 尽管上购物存着利弊两面性只要消费者能够仔细识别上物品真伪把握购物分寸正确合理地参与络购物流程。
首先上购物前要认真选择专业购物核实该是否具有管理部门颁发营许可证。
（）形成地域化发展物流问题 目前很多络商店都集济相对发达、型城市主要也是考虑到配送问题。
我国商品配送问题虽然得到改善但主要集型城市些城市还采用比较落运输方式比如行车这样会使配送末端环节变得相对较慢。
这问题络购物应该向地化、地域化方向发展比如有些络商店通与地传统购物商合作或己开便利店方式配送问题实现优势补。
（二）引导人们接受络购物培养人们络购物习惯 络购物毕竟是新生事物对习惯了传统购物人们说接受这种方式还要较长也要媒体宣传和引导培养人们进行络购物习惯。
初购物行动要用户亲体验要购物将络购物操作流程简单化、傻瓜化减少客户络购物难和心理障碍。
目前很多购物忠诚用户都是具有络购物习惯学生他们不但身购物带交易额会把生活很多传统购物方式换成络购物方式。
（三）降低络商店门槛让更多传统企业开展络购物 对国络购物说真正要发展壮必须要让传统企业都进入到电子商行列。
但这首先要创造络环境降低商进入络门槛使更多企业了络商店带给他们便利和效益让更多企业进入到络店铺从而提供更多络购物场所使上商品更丰富用户有更多选择。
如没有足够购物场所购物学生单方面增加会造成络商品比较、选择上单、匮乏。
（四）络购物缺少相应政策法规、行业规 目前国没有针对络购物政策和法规比如税问题络购物行业规则、规等。
这种情况下很多上商业活动要遵循传统商业政策对模式不络购物发展造成了定程阻碍。
因络购物呼唤相关政策、法规出台保障身健康发展。
（五）留商诚信 消费者进入了选购己所物品前先要看售货公司和人 信用。
公司是否已通工商登记册消费者也可以通拨打该公司上提供电话核实其真伪。
看人信用情况主要通该人交易次数、人信用、友对其留言三方面综合考察。
（）交易前认真交易规则及附带条款。
类电子证据具有“易修改性”所以应将这些凭证打印保存。
（）勿被不合常理低价所诱惑勿被巨额奖金或奖品所诱惑。
（3）充分利用留言功能。
多与店主交流方面了交易商品些细节问题如邮费、商品质地、码、功能等另方面通回答可以知道货主责任心、售。
（5）保留有关单据如确认、用户名、密码、购物发票等。
（6）使用信用卡支付要建立专门信用卡切忌卡多用；卡金额以购物付款额准不宜多放；用及更换密码防止他人以不法手段盗用。
七、总结 写到这里也该差不多结束了。
这次调只觉得我们历了很多东西也学到了很多以前没接触东西。
希望我们番心血没有白费那些微不足道建议和见可以对打算从事电子商这行业学们有些许助。
再次感谢老师指导和学们助与合作。
附调问卷 络购物发展如迅速年代是否也参与其了呢？购普及是否方便了人们生活了呢？下面是广东海洋学调组这专题设下调问卷恳请你们抽出宝贵协助我们完成这份调谢谢合作 性别______ 年龄________ 会常访问购类么？ 基每次上都看B当要购物偶尔基没有 （7%）（7%）（7%）（%） 3每月平消费是多少？ 800以下 B800—000 000—00 00以上（%）（3%）（%）（%） 是否上购买商品？（选回答至9题选B从0题开始回答） 是 B 否 （88%）（%） 每月平购消费是多少？ 00以下 B00—300 300—500 500以上（6%）（3%）（8%）（5%） 5选择购原因是什么？（多选） 方便 B便宜 质量 商品种类多其他 （ 86%） （B 7%） （ 63%） （ 79%） （别人买我也买7%） 6购面对如多卖是如何做出抉择？（多选） 正品保障 B七天无理由退货 信誉 买评论 其他 （ 73%）（B 77%）（ 89%）（ 78%）（选择便宜%） 7上主要选购什么商品？（多选） 衣饰物 B虚拟商品 化妆品护肤品 电子产品其他（ 88%）（B 69% ）（ 男8% 女63%）（ 33%）（籍%） 8当买回商品不合心会怎样？ 立刻系卖要退换 B要卖做额外补偿 将就着用给差评以都不买了（ 83%）（B 3% ）（ % ）（ % ） 9认目前购还有什么不足处？（多选） 商品描述不清楚 B支付不方便 售不完善 其他 （ 8%）（B 3%）（ 83%）（实际商品和上看到不63%） 0没有尝试购原因是？ 不知道如何购 B认购不安全 习惯传统购物 商品质量没保障（ 6%）（B 6%）（ % ）（ %） 将会否尝试购？ 会考虑 B不会考虑 视情况而定 （ 8%）（B 8%）（ 8%） 相关热词 络调研实训总结报告社会实践调研报告络购物