【接待来访者八项原则】 当管理者接待来访者

接待或拜访是很多企业员工项常性工作。

接待和拜访礼仪表现不仅关系到己形象还关系到企业形象。

所以接待访礼仪历都受到重视。

．对访者应起身握手相迎对上级、长者、客户访要起身上前迎候。

对不是次见面事、员工可以不起身。

．不能让访者坐冷板凳。

如己有事暂不能接待访者要安排助理或相关人员接待客人。

不能冷落了访者。

3．认真倾听访者叙述。

访者都是有事而因要尽量让访者把话说完并认真倾听。

．对访者见和观要轻率表态应思考再作对不能作答要约定再系。

5．对能够马上答复或立即可办理事应当场答复迅速输不要让访者等待或再次访。

6．正接待访者有电话打或有新访者应尽量让助理或他人接待以避免断正进行接待。

7．对访者无理要或错误见应有礼貌地拒绝而不要刺激访者使其尴尬。

8．要结束接待可以婉言提出借口也可用起身体态语言告诉对方次接待就结束。