洗浴部员工的业务要求。
1、领班的业务要求。
(1)专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。
(2)根据本部各活动项目的特点和经营活动中的情况进行客情、客源分析，根据洗浴市场的情况向部门主管及经理提出建设性意见。
2、服务员的业务要求。
(1)熟悉本部门工作内容和工作程序。(水池、淋浴间、桑拿室)。
(2)具有本部门设施设备维护保养知识、清洁卫生知识。
(3)能区别不同接待对象，准确运用迎接、问候、告别语言。
(4)对常客和回头客能称呼姓名或职衔。
(5)服务态度主动、热情。