优质服务月工作总结 [销售人员优质服务月活动工作总结]
优质是现商业市场上直提倡主题企业发展和存活靠得是客户靠得是有持续性客户要做到这说难不难说易不易想牢牢抓住客户心就是这四优质。
进步推动环茂品牌建设提升环茂科技形象和质量促进销量业绩增长增强企业核心竞争力总理办公会议定集月开展优质月活动。
指导思想围绕公司各项心工作按照做国环境线集成和运维企业要坚持以人理念和客户原则以优质出发通、培训、整改、评比等活动进步强化公司员工识努力提高水平。
公司这月里做了很多实质性工作比如墙上醒目标语比如优质人员评选而且还组织全体员工参加了有代光华开设优质讲座。
让我切身体会到公司提高质量下心。
作名销售人员我想从我身谈谈优质该做到容优质应该以人上门推销应该着客户就是我们衣食父母我们关心他们就等关心己。
学会对方立场上考虑问题客户顾虑和麻烦了客户心理分担和化他们不安和实际困难让客户觉得他买到不仅是你产品更有你优质。
3作销售人员要做己就必须了和掌握必要技术技能这不但谈业还是实际问题都是非常有助不要觉得这些都是技术部人该做事情和我无关。
你要知道和客户打交道你是先头部队也是善部队你质量怎么样直接关系到公司利益和形象。
结合接下工作我想谈谈怎样实际工作做接下重工作是尾款和运维款回收工作这项工作工作难是有。
几星期企业里接触我觉得萧山收款工作是可以分层次这和做到坏是成正比售运维工作做得企业基上比较爽快运维不设备老出问题企业态就比较不差。
我想这也是可以理如我是企业老板看到己花钱买设备老坏谁会心甘情愿付钱啊。
现可以把客户情况从到差分成、b、、四等。
对、b类要继续保持良做到客户要了东西或想进步得得到要尽量满足。
对类客户要做沟通工作向他们释什么设备会出问题并提出可行方案让客户觉得这些问题是暂。
3对类客户多是以公司现金紧张或者验收报告没到由推脱像者我觉得也是我们公司工作疏忽要收这么久了还没把验收报告发下让顾客可以有这借口推脱也是没办法现主要就是要尽快和环保局系发下报告。
对前者说我们可以以人性考虑如企业确实是有实际困难公司可以考虑两笔款子分开付如是故推脱应该积极向企业领导沟通说他们让他们知道他们付这笔钱是物有所值。
优质月活动虽然结束了但是我觉得这种行这种态已这公司上下形成种态势我想这种良氛围下公司将定会发展更。