小区(大厦)保洁管理程序
1、目的。
保持小区环境整洁、清新。
2、范围。
适用于保洁工作的管理。
3、职责。
3.1客户服务部经理负责小区整体保洁工作的组织、安排和检查。
3.2保洁班长负责具体工作的安排，落实和临时性工作的处理，巡查保洁工作的完成情况。
4、程序。
4.1.1每日依从高层到底层的顺序，用扫把将楼道内的赃物打扫干净，打扫时要轻扫轻划，以免引起尘土。
4.1.2在打扫楼道时，用拧干的湿布将楼梯栏杆擦拭一遍，做到无污迹、无尘土。
4.1.3打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布要用清水涮洗干净后方可再次用来拖地。
4.1.4清洁楼道时，要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
4.1.5做到墙面无污迹，无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
4.1.6每日擦拭消防箱，灭火器，保持箱内外干净无尘土，督察并保证灭火器处于正常的使用状态。
4.1.7每日清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时保修。
4.2道路的清洁。
4.2.1每日清晨由保洁员将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
4.2.2清扫时力度要适当，以免暴起尘土，主要避让行人，捡拾石子和赃物。
4.2.3路面随时保持干净，做到无烟头，纸屑、杂物、垃圾和痰迹。
4.2.4路面有积水或积雪时要及时处理。
4.3公用场地、设施的清洁。
4.3.1公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
4.3.2公用场地要每天进行清洁打扫，保持无烟头，纸屑、杂物、垃圾和痰迹。
4.3.4公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、儿童娱乐设施等。
4.3.6广告栏每天检查一次，将过期的、破损的告示揭下，并清理干净。
4.3.8路灯、草坪灯一周擦拭一次，将外罩和灯杆上的尘土清理干净。
4.3.9每天对儿童娱乐设施进行擦洗、清洁，保持其干净可用。
4.3.11每天检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险。
4.4施工现场的清洁。
4.4.1每天对施工和装修人员及外来人员进行监督棉，防止其将杂物四处乱扔。
4.4.2监督清运的杂物，整理现场遗留物，保持现场整洁。
4.4.3检查装修房间有无影响环境清洁的因素，发现问题及时解决。
4.5草坪的清洁。
4.5.1草坪要每天进行检查， 及时将草坪上的石子、落叶等杂物清捡干净。
4.6办公区和空置房的清洁。
4.6.1地砖和墙砖的清洁，一般用拖（抹）布沾水进行半湿擦拭，对于特别脏的地方可用清洁剂或去污粉进行清洗。
4.6.2当墙面涂料层有污迹时，应用干抹布或细砂纸轻擦将污垢去除。
4.6.3地毯清洁一般用吸尘器进行吸尘作业，遇有油污之处可再局部涂上清洁剂，用毛刷和干、湿毛巾进行进行清洁。