2018年度个人工作总结 [关于酒店员工个人年度的工作总结范文]

进步提高员工熟知酒店知识全面强化员工酒店行业识努力打造学习发展型企业酒店行政人事部月份对全店员工进行了系统培训详细容请看下酒店员工年工作总结。

、目前完成工作。

、次由行政人事部牵头组织针对酒店所有入职员工进行统公共课培训。

课程有酒店行业基础知识、礼貌礼仪、仪容仪表、工作态等相关方面规化培训。

培训旨加强酒店各部门员工层交流和沟通加强酒店公共课知识给提供放松心情交流思想和增进了平台。

、加强对员工开业前期礼貌礼仪、仪容仪表等容宣贯及培训培养员工酒店识和主人翁精神熟知酒店各项规制统培训结束将由各部门行组织具体岗位技能培训。

各部门须将下月部门培训计划月5日前发至行政人事培训部备案。

3、次培训结束对全体员工进行考核试卷测验并让各部门受训人员代表填写培训评估表及有效地了员工培训真正下次员工入职和正考核培训工作有了明确目标方向。

二、不足与努力方向。

、我酒店虽四星级酒店但员工受教育程普遍不高。

培训程具有定艰巨性须反复宣贯耐心说教育方能取得定培训效。

今培训工作要强化培训技能增加新容、新亮及动环节增添课程趣味性。

培训将是行政人事部主抓方向。

、各部门培训工作要及跟进。

除培训部酒店公共课培训外各部门要切实加强部门员工岗位实操技能培训只有配合行政人事部组织开展培训和开展部门培训才能岗位程做得更加完美。

培训部会根据各部门上交培训计划跟进各部门培训和开展部计划各种培训。

3、坚持质检和培训工作有机结合。

做到从质检到培训通培训再到质检考验。

(通质检巡和分析各线部门宾客见表确定)进行专题培训。

使质检发现问题通培训教育员工。

使员工随细节保证酒店质量不仅要做到敬业还要做到专业。

、加强培训现场管理。

这次由行政人事部组织培训分两批进行由人多场地不加上没有话筒音响设备座部分员工听不清等问题今要场地、设备带系列问题切实地让更多员工学习更多知识容。

5、培训识有待提高。

次培训是以酒店行政人事部发到各部门通知但是目前有些部门对部门员工培训监督力不够致使员工工作散漫到场培训不及或借故不培训所以各部门要强化培训识配合协助行政人事部开展工作树立良职业道德识。