创新网购新模式繁荣发展宅经济
[摘要]轻敲几下键盘，点几下鼠标，然后安心在家等宝贝送上门来。即便没事做也整天泡在网上，是各大网购站的忠实会员，快递公司对他们家的地址很熟悉，书桌上贴这一带所有餐厅和超市的外卖电话， 这样一群人我们把他们称为宅一族。伴随着宅一族的不断壮大，所谓的宅经济也正在悄然兴起。所谓宅经济是指在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，主要包括居家办公，从事全职或兼职的商务工作，或利用电视、电话、网络等进行消费的行为。而中国的宅经济目前主要包括电子商务、在线娱乐、游戏为代表的网上经济以及产业链上其他行业的商业交易。在当今世界经济不景气和互联网技术的不断发展的背景下，在投资人的眼里，宅人们不仅引领了一种新的生活方式，也引发了新的经济现象和新的商业模式，跟带来了新的商机。宅经济也成为了这几年商界和互联网上最热门的话题之一。
一、宅经济的兴起。
在过去一年中，多少人有过网购经历?答案是1.87亿人。在过去一年中，网购的交易额高达7735.6亿元，同比增长超过67%。而现在面临欧盟主权债务危机，国内经济形势持续下滑的处境，网络购物新型消费业态发展无疑作为今年政府部门重点发展工作之一。
据中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿。而在2011年，亲、包邮等淘宝网上的语言成为了现实社会中的流行语，这一切都在显示伴随着我国互联网的普及和技术的不断发展，依托于网络的网购经济已经成为人们日常生活不可或缺的一部分，并逐渐影响中国传统经济产业的格局和发展：中西部网络经济的崛起;更加出人意料的优质商品与低廉价格源源不断，供不应求;空前拥堵的物流渠道;呈几何数增长的消费总额还有大中型企业不断投身其中种种迹象显示，中国的电子商务已经成为改写中国经济产业格局的重要力量。
当然，中国电子商务带给消费者和产业界的也仅仅只有碧水蓝天。伴随着电子商务的一路高歌猛进，它也向我们显示了这个市场不成熟的一面，假冒伪劣商品泛滥;交易网站和网店质量良莠不齐;而国内监管法律不健全，造成垄断商务网站商店大欺客，网购权益得不到有效维护这些种种的现象，正成为业内和消费者不可承受之痛，也成为了网络经济与传统产业融合步伐的畔脚石。那么如何让处于疯狂期的宅经济摆脱目前发展畸形，监管困难的局面，走向良性产业发展的轨道，无疑是目前在国内外处于严峻经济形式下，扩大内需，保障经济健康发展的重要课题之一。
如果说宅经济是一个充满活力的生命体，那么网络购物就是宅经济活力的源头，网络购物作为网络科技和商务移动技术结合的产物，一直以它的方便快捷、物美价廉等优势吸引着越来越多用户尤其是都市年轻人的喜爱和青睐。据了解，目前，经常网购的用户仍以生活在城市的年轻群体为主，但是随着中西部经济的发展，和乡镇农村等地互联网建设的不断推进，网购在这些地区的渗透正在持续的加大，我们可以预见在不久的将来，网络购物会成为更多人群的第一选择。
目前，网上购物正在成为一种时尚和潮流，越来越多的消费者选择网络作为他们消费的主要渠道。据统计，即使是生活在中国最北边的漠河镇的人们，只要通过网上购物，也同样可以享受到和北京上海等一线城市的生活水平。而一位生活在世界屋脊之称的西藏的买家，只要拥有一台连接网络的电脑，一个淘宝账户，每天只要上网两次，就可以解决吃穿用住行的所有问题，商品的种类从电子产品到日常小物件，无所不包。
和往年相比，网购的人群也开始有单一的年轻人，逐渐向着多年龄层面发展。据统计，2011年，60岁以上的淘宝用户已经将近10万人，而购买产品的种类也呈现出与年轻人不同的消费倾向，据最新调查数据显示，中老年宅民们买的更多的是养生类保健品、各种小家电及家居用品。往往这些用品有许多都是子女买给他们的节日礼物。特别对于一些大城市的职业白领，工作时间很固定，平时过节也很难有时间回家，白领们就利用网购，送礼上门的服务方式来表达自己长辈的思念之情。
网购的另一大特点就是物美价廉。这些年，尤其是2009年随着国内外经济形式的日益严峻和国内物价的上涨，省钱成为人们在选择消费产品过程中的重要影响因素，因此以价格低廉，物超所值为招牌的团购网就层出不穷，成井喷之势，成为2011年网络消费的新亮点。据业内人士介绍，目前，网络团购已经从时尚消费向全民消费火热发展，据了解，2011年中国团购市场交易额达600亿元，比2010年增长约40%。 随着一些传统行业面临电商化的趋势，越来越多高素质的人才进入到网络商务的领域，他们不仅将传统行业带入B2C的时代，更打造出大量网络品牌。例如阮华君，原本是一名国内知名大学的博士生，他利用互联网，将网络销售与当地传统产业相结合，将珍珠养殖业经过工业加工，又进一步插上了电商翅膀，成为网络上珍珠粉销售第一品牌。网上销售已经占到了其产品销售额的60%。
同时，网络经济的独有特点还改变了一些中国传统的商业模式。例如面对网络订单具有短小急的特征，因此为了获得订单，制造企业不得不提升反应力与营销力。网络经济的这种生态特征还给了中小企业特别是小微企业带来的新机遇。为满足消费者需求的多样化和个性化，，一批小企业和小网店，通过自己的创意研发了许多吸引不同年龄消费者的时尚产品，赢得了消费者的青睐，在日趋激烈的市场竞争中逐步成长、发展起来。据浙江一家传统制造企业负责人说，在国内外经济形式不景气的情况下，为了获得更多的订单，他选择了一些时尚网店作为配套商家，以前想都没想过的产品，比如创意抱枕两用靠垫、孔明灯、懒人沙发等，主要靠产品的创意和文化包装吸引消费者，相比而言，企业订单虽然小了、急了，但是利润没有降低，我们寻找到了新的生存空间。
伴随着网络经济与实体经济相互渗透，网购领域已经从产品一直延伸到了本地化服务、房产等领域，甚至传统观念中很难与网购扯上关系的生鲜冷产品、线下的吃喝玩乐都能在网络上买到，这就使得网购和电子商务产业链条也在随之不断延伸、拓展，进而推动更多的宅经济形势下的新的商业模式。
而宅经济在不断改变中国传统产业面貌和格局的同时，也在催生出一种新的商业模式，那就是宅配送。除了网上开店外，宅配也成为宅行业中的一员。宅配送与一般的同城快递相比，它的服务项目显得更加个性化和细致化：它不仅包含了传统的购物、快递、挂号、买票，还有话费充值、排队、遛狗个性化服务等等，囊括了人们的日常生活的大事小事。
三、宅经济存在的问题。
当然，和中国其他新兴产业一样，中国的网购和电子商务的发展也不全是一帆风顺。高速发展的市场与不相适应的配套环境，必将使得中国电子商务市场的发展之路出现一些不和谐的声音。 据笔者看来，我国目前的宅经济面临着以下这几个严峻的问题：
首先是在网络上充斥这大量的假冒伪劣产品，宅经济所提供的产品质量和服务质量有待提高。据国家有关部门的调查统计，目前有80%以上的人担忧网购的产品有问题。产品和服务质量是一个市场得以良性发展的重要基础，因此，建立网络电子商务诚信机制，规范网络服务，提高网络质量是我国网络电子商务得以健康发展的基础。
其次是需要建立规范的网购公司服务评价体系。据国家互联网信息发布中心的调查显示，在网购的网民中，有60%以上的网民是通过网页上的广告来了解网站信息，40%以上的人是通过搜索和论坛的形式了解购物网站信息，近40%的人是通过好友推荐。因此目前，我国的网络经济缺乏真正规范的信用评定和专业的行业服务标准。在现实生活中，某些网站或网店为了提升自己的信用升级，出现自买自销的奇怪现象。有的甚至还经常到发帖欺骗网民。这样得出的信用评定自然会有一些水分。
最后是网上购物的售后配套服务还有待提高。在调查中显示，有79.2%的网民希望网购公司的售后服务能够提高。在现实生活中，由于网购常常是无店铺销售，因此在商品售后的退换、维修、保修、退换等方面都有诸多不便。而即便是有些比较正规的公司承诺有完整的售后服务的保证，但是售后程序程序复杂，维修点集中在大城市，常常使得一些消费者尤其是生活在中小城市和乡镇农村的消费者望而却步。因此，从消费者领域来说，网购商品信誉保障依然不足，而网络团购更是问题多多。
四、宅经济的未来。
宅经济会成为主流经济吗?笔者认为答案是肯定的，即使在现在看来宅经济面临着诸如假货泛滥、缺乏诚信等各式各样的问题，但是它依然会成为未来经济的主流模式。这从我国网络经济这些年高速发展就可以看出来。宅经济在世界经济萎靡的情况下快速发展，也一定会在伴随着经济的振兴迎来另一番发展的新天地。在一些发达国家和地区，宅经济已经形成了一种良性的经济体系：网站凭借物美价廉和快捷运输来吸引人气，提升销售额，支付平台负责买卖双方的交易结算;经营者提供便捷快速的送货服务和越来越私人化的个性服务，使消费者获得更方便更贴心的享受;同是，保持宅经济产业链畅通活跃的软性设施如网络通讯软件、橱窗推荐软件等;硬件设备如宽带网络以及电脑设备制造商等也将随宅经济而起舞。它颠覆了以往人们从商品生产到消费者手中的流通方式，使这个过程简化了;而且也为很多年轻人创业提供了可能，是对传统营销方式的补充。宅经济在未来将实现和现有的实体商业模式融合。传统商业模式将会融入网络，并将它作为一种重要的服务渠道，而网络经济到一定程度也将会浮出水面，开实体店。有专家就认为未来购物模式的趋势：1.富有特色的网店界面。随着消费者群体的日益扩大，大家对大众化的商品已不再感兴趣了，他们需要一些有自己特色的，个性化的产品来彰显自己的与众不同。于是需要有个性化的网店来根据每个客户的兴趣，爱好，通过对过去的购买经历、浏览记录、评论等生成一套针对本人浏览兴趣的个性化界面，这样使搜索商品更加便捷，更易吸引顾客。2.针对性的包装设计网络购物的品种丰富，根据不同的商品，有针对性的设计包装，保证商品送达顾客手中时完美无缺。3.快速的物流配送在更多的城市建立健全网络体系，使更多的人能够享受到更快的送货服务。强大的仓储管理从售卖耐保存的商品到尝试生鲜食品，这就意味着网络购物将会有更强大的仓储管理作为后备保障。
宅经济作为新型的经济形式而言，它在未来与实体商业模式融合之前，在一段时间内会成长成为一个相对独立的商业模式，和现有的实体商业模式实现互补。它与传统经济形式相比具有一些比较鲜明的优势，如低成本、高效率以及参与者年轻化等特点。因此它与实体商业模式关系将经历附庸独立融合三个阶段。同时，在宅经济中，由于商品到消费者手中的流通方式和过程变得更加简化，因此为越来越多的人提供了创业的可能。当然我们还应该看到，目前我国的网络经济还存在着许多不足，假冒伪劣产品泛滥、维权困难、售后服务缺乏，这些都是我们急需解决的问题，但是笔者依然相信，我国宅经济发展未来必将会十分美好。
参考文献：
[1]唐慧云.《网购让人欢喜让人忧》.中国改革报.2007年7月3号。