美容顾问工作流程

美容顾问工作流程

A:每日常规工作流程

1、按规定营业时间提前半小时到岗。

2、更换工作套装,将胸卡佩带在左胸部,再次进行个人形象整理,并检查自身的仪容仪表。

3、查看交接班簿,核对商品帐目,将过夜商品进行清点检查,如发现疑问或问题,及时向直属上级汇报,请示处理。

4、在清点商品的过程中,根据销售规律,对品种缺少或货量不足的商品,要尽快补充,做到库有柜有,以保证当天销量。

5、附带价格标签的商品,要检查价标有无模糊不清、移放错位,及时更换、更正,更重点要检查刚陈列的商品,确保正确无误。

6、整理销售辅助工具(如:电视、电脑、产品手册、样品、镜子、笔等)及助销用品(促销品、POP、宣传品、灯箱、托件等),并放置在固定位置,随时留意工具与助销品是否完好,如有污损破裂,要及时向直属上司换领。

7、整理商品,做到专柜、过道无杂物、灰尘;按照公司规范陈列商品。还需检查专柜照明灯具有无故障。

8、营业时间时,一切准备就绪。

9、营业过程中,掌握忙闲规律,利用空闲时间对缺货产品及时要货、调货,及到货时的收货、验收等工作

10、收货时要及时验收,保证单货相符、数量准确。新到品种要尽快陈列。若发现问题,应及时向直属上司汇报。

11、接班人员应提前到达商场,打考勤卡、整理个人仪表。

12、交接班时,交接人员需填写交接班簿,双方清点货帐,做到交接明晰,若有不符,应及时清查并上报。对缺货数量不足的商品及时补充。

13、全天营业即将结束时,根据商品数量的记录帐卡,清点当日商品销售数量与余数是否符合;同时检查整理商品状况是否良好、助销用品是否齐全。

14、全面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数等),及时填写各项工作报表,对缺货数量不足的商品及时填写要货单。

18、遇新品上柜、调价及当天未处理完的事宜,需在交接班簿上留言告知次日当班的同事,提醒注意和协助处理。

19、在商场关闭前,不得擅自离岗,若有顾客选购商品,要耐心接待。

20、将票据等重要物品入柜上锁,注意切断专柜电源,做好安全检查,并在离开前复查一遍,方可离开。

B:每周常规工作

1、柜长和美容顾问召开例会(上周工作总结、个人销售业绩、鼓励士气)。

2、柜长核对各式报表后上交到美容督导。

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