桂林国际旅游胜地城市形象CIS提升策略
[摘要]《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》的批复，标志着桂林国际旅游胜地建设正式上升为国家战略。
新形势下，桂林的旅游城市形象塑造是桂林旅游吸引世界旅游者的新名片。
文章主要通过了解CIS与城市形象的关系和作用，对桂林城市形象进行CIS现状分析，为桂林国际旅游胜地城市形象的提升提供对策和建议。
毕业论文网 [关键词]桂林国际旅游胜地；定位；城市形象；CIS系统 [DOI]1013939/jcnkizgsc201734246 1CIS与城市形象的关系和作用 11CIS与城市形象的关系 旅游目的地的形象构成要素比较复杂，但是根据CIS战略可以将其归纳为三个层次：旅游目的地的理念形象（MI）、旅游目的地的行为形象（BI）、旅游目的地的视觉形象（VI）。
旅游目的地理念形象（MI），包括了旅游目的地的哲学宗旨、精神风貌、道德风气、发展策略、经营战略等精神因素构成的旅游目的地形象子系统。
这里更多体现的是旅游目的地内在的气质和城市性格，这些也是城市形象的范畴，是城市形象重要的表现形式。
旅游目的地行为形象（BI），是指由旅游目的地当地居民、旅游组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的素质、旅游目的地制度、行为规范等因素构成的旅游目的地形象子系统。
旅游目的地的旅游组织及相关从业成员，是旅游者完成旅游计划的重要辅助媒介，旅游者从他们身上直接获取了该旅游目的地所具有的城市形象，并形成一种群体性的定向的认知。
旅游目的地视觉形象（VI），指的是旅游目的地本身所具有城市标志、品牌形象、外观包装等构成的旅游目的地形象子系统。
其中，城市标志包括了该城市的形象标志、旅游城市名称、标准字、吉祥物、自然环境、服务设施等。
“耳听为虚，眼见为实”，旅游者视觉所接收到的信息才是最真实的，城市形象通过一些客?^实物表现出来，是城市形象传播的重要载体。
CIS系统的三个层次相互作用，共同表现出旅游目的地的城市形象。
将CIS系统引入城市形象的设计，是当前城市形象设计方法的主流。
桂林国际旅游胜地城市形象提升也必须运用CIS策略，将国际旅游胜地这一城市新形象形象具体表现出来，提高桂林旅游影响力，吸引更多旅游者。
12CIS对城市形象的作用和意义 桂林城市形象的升级或创新，势必会给桂林旅游业乃至整个社会经济文化建设带来一些有利因素。
笔者主要从城市旅游的供给者和城市旅游的需求者两个方向进行分析。
桂林是一个旅游业较早也较为发达的城市，旅游业发展在桂林整个国民经济发展中有着举足轻重的作用。
桂林是我国首个以城市为单位建设的国家旅游综合改革试验区，其重要目标之一就是提高旅游业这一支柱产业的经济效益，从而推动桂林整个国民经济更好、更快、更稳发展。
桂林必须抓住这一重大的历史性发展机遇，不断提升旅游业发展水平和发展效率，争取获得旅游业在区域内乃至全国的领先地位。
（2）提高社会效益。
城市旅游业的发展是离不开社会效益的，桂林除了拥有丰富独特的旅游产品外，还必须营造一定的人文氛围，营建较发达的城市文明体系。
良好的旅游城市形象，很大程度上促进了城市文明建设，同时也增强旅游从业者、政府和市民对本市历史文化、自然风光及现代城市风光的感触，提升他们的社会角色认同感及生活归属感。
旅游者在做旅游决策时，旅游城市形象是影响其决策的重要因素之一。
旅游产品的知名度一定程度上也随着城市形象而传播，吸引一些潜在的旅游者，促使他们产生出游动机，并制订自己的出行计划。
（2）增强旅游者的购买信心。
因为旅游产品具有无形性的特征，旅游者在做旅游决策时，往往通过其他旅游者旅游经历或是旅游城市形象，预想该旅游产品的品质。
所以，良好的旅游城市形象，会增强旅游者购买该城市旅游产品的信心。
新加坡和中国香港受到国内外游客的青睐，并且长盛不衰，就是因为它们都特别注重自身城市形象的塑造。
2桂林旅游城市形象CIS现状分析 21桂林旅游城市理念形象（MI）分析 桂林是一个闲适的山水之城，是一个静谧的历史之城，这是桂林旅游业发展的基本文脉，经过多年旅游业发展，桂林的城市文化内涵已经深入人心，但是要成功建设真正的国际旅游胜地，就必须在原有城市内涵中融入现代化的、国际化的城市精神，特别是中心城区城市精神气质的培养塑造。
目前桂林旅游的发展模式的过于单一，没有进行充分的旅游资源整合，对于旅游产品的设计过于简单，重复性严重、创新性不足及特色不明显这些问题较为突出。
桂林国际旅游胜地的定位就应该体现出桂林旅游发展的国际化趋势，旅游业的发展模式要创新，要注重旅游业及相关辅助产业的整体性发展。
桂林是一个老牌旅游城市，打着“山水甲天下”的宣传口号多年，大多数旅游者也是因为桂林这样的知名度慕名前来，但在旅游业竞争如此激烈的今天，旅游城市如果只凭单一的旅游资源是难以抓住旅游者的眼球提高重游率和满意度，也无法延长城市的旅游生命周期，获得新的发展源动力。
22旅游城桂林市行为形象（BI）分析 桂林旅行社目前主要还是以经营团队旅游为主。
在桂林旅游旺季，桂林大部分旅行社都忙于团队旅游业务的开展而无暇顾及散客旅游市场。
不过，随着桂林散客旅游进一步发展，桂林旅行社已经开始转变角色，尝试性地多开展散客旅游业务的实际经营，这可以为以后的旅游市场经营扩展做好铺垫。
另外，桂林一些旅行社经营存在“小、散、弱、差”的特点，诸多旅行社网站信息化服务不完善，能够为散客旅游者提供高品质服务的旅行社缺乏。
而且经常为争夺客源出现不正当竞争的现象，给桂林旅游业声誉和前景带来不良影响。