商务礼仪与沟通心得|商务礼仪与沟通技巧
戴尔卡耐基说人际关系是人与人沟通而商交往就是人与人沟通沟通是商交谈成功关键下面是编整理几商礼仪与沟通心得希望对你有助。
接到公司要学习余世维博士《有效沟通》通知我就想起了公司企业理念沟通从心开始沟通代表国移动通信从事是项旨沟通千万人相理和信任事业而我们络部则从事是提供良沟通工具。
从心开始表明了沟通态从心开始是沟通基石和高境界只有用真心、用真诚传情达才能使彼交流更顺畅、更高效、更精彩。
从公司企业理念可以看出沟通重要性沟通对公司对我们每成员重要性。
我们日常工作部沟通沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通余世维博士《有效沟通》五部分提到了这三种对象不沟通方式。
与平行部门沟通定要双赢要证明出。
作代维管理员我们除了对代维公司进行考核和管理还有很部分工作重与公司其他各部门协调使得代维工作顺利进行。
作数据代维管理我日常要沟通部门有西城区各营业厅、分公司综合部、宏代维管理、线路代维管理、市公司信息心和传输心等。
有候与众多部门沟通难免会有沟通困难候这候有会有牢骚会有怨气尤其是工作半夜候再不得已就助领导忙。
学习我想是不是有候我错地方了该张三责我李四了;是不是有候是因工作流程问题而不是人不及处理呢?多学习多询问熟悉各部门职责围熟悉各部门工作流程使沟通有放矢。
动报告工作进让上司知道;对上司询问有问必答而且要清楚让上司放心;充实己努力学习才能了上司语言让上司轻松;接受批评不犯三次错让上司省事;不忙候主动助他人让上司有效;毫无怨言接受任让上司圆满;对己业主动提出改善计划让上司进步。
很多候我们会觉得和领导无话可说见到领导不说像老鼠见了猫也只是问就了只有工作遇到困难了实是不了眼看到期限了才领导了然被领导顿臭骂。
想想工作有么曾有吧因和领导沟通不及使得上司没能及掌握工作进还没有延误工作只是挨了顿批评。
接受批评不能再犯这样错误日常工作要及和上司沟通动报告工作进。
数据业发生故障客户感知是直接什么候不能上了什么候能用了客户对故障常把握也很准确但是数据业维护设计专业也多那么发生问题就要及和上司沟通便上司准确把握工作进对工作发生偏差也及修正。
实际工作我们每人要端正沟通态以如何提高工作效能出发加强交流存异确保工作成效。
有效沟通光有心态和关心还是不够还要主动即主动支持与主动反馈。
通周余世维有效沟通学习明白了有效沟通对人和企业都是必不可少人和企业想要成功就必须学会有效沟通。
余世维博士首先讲述了沟通目是沟通是了控制成员行看看员工是否按照你思做如不沟通是不会知道。
二是激励员工改善绩效。
三是表达情感分享挫折与满足。
四是流通信息强化你信息不让信息断裂。
这就要我们平工作加强与员工交流切实指引员工行不断激励员工有效提高工作效率与员工共享挫折教训与成功喜悦把握工作持续、良性发展方向。
沟通基问题是心态这要我们管理者要端正沟通态绝对不能有私、我、心态要从如何提高工作效能出发加强与员工交流。
沟通基原理是关心这要我们要刻关心员工成长随随地员工状况与难处、与不便、痛苦与伤心这要我们管理者要主动和员工进行交流当员工出现困难要主动支援和主动反馈使整沟通管理处积极畅通状态。
进行沟通要重沟通方法考虑沟通对象态、知识、社会化背景正确使用沟通艺术排除各种障碍。
沟通还要上下左右沟通问题与别人沟通候应该是多听少讲至少是听前面讲面要掌握倾听技巧。
当上级下达任要仔细听明白有模糊及询问以便工作正确执行;向上级汇报工作要将事情讲明白不要胆怯;给下级下达任要学会反问使下级正确理这样才能把事情做得更。
通余世维教授课程学习也学到了如何握手、如何递、接名片哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做这些肢体语言都代表作不含义。
所以沟通不是种说而是种感染、种形象展示、种言行致体现。
公司广泛开展争做优秀部(室)主任活动我认真观看了余世维博士《有效沟通》学习光盘聆听了余博士关沟通艺术精彩诠释。
有效沟通管理艺术我们公司管理工作者提供了学习提升机会这将对以管理工作有很启迪与助。
正如余博士所讲世纪是充满激烈竞争世纪作名成功管理者不仅要有应对问题、困难和挫折能力还要与客户、事、合作伙伴和供应商建立良人际关系因提升人沟通艺术运作人际关系就成事业成功重要环节。
我们公司目前处发展关键阶段如何正确实施公司发展战略抓住千难逢发展机遇这就要我们这些管理人员切实提高身素质利用切可以学习机会丰富提升己沟通艺术水平创造性完成公司交给各项工作有力推动公司各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通目是沟通是了控制成员行看看员工是否按照你思做如不沟通是不会知道。
二是激励员工改善绩效。
三是表达情感分享挫折与满足。
四是流通信息强化你信息不让信息断裂。
这就要我们平工作加强与员工交流切实指引员工行是有利公司发展不断激励员工有效提高工作效率与员工共享挫折教训与成功喜悦把握我们工作持续、良性发展方向。
沟通基问题是心态这要我们管理者要端正沟通态从如何提高工作效能出发加强与员工交流。
沟通基原理是关心这要我们要刻关系员工成长鼓励员工把实现身价值与公司创造价值相结合努力工作工程实现人发展与公司壮双赢。
沟通基要是主动这要我们管理者要主动和员工进行交流当员工出现困难要主动支援和主动反馈使整沟通管理处积极畅通状态。
进行沟通要重沟通方法考虑沟通对象态、知识、社会化背景正确使用沟通艺术排除各种障碍。
沟通还要上下左右沟通问题与别人沟通候应该是多听少讲至少是听前面讲面要掌握倾听技巧。
我们企业是从煤矿做起发展到以煤炭主业、跨行业多业并举集团公司这既是机遇又是挑战。
原有管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展。
这就要我们管理者以企业发展己任不断学习研究把所学沟通艺术与实际管理工作相结合实践进行吸收、提升、创新适应企业发展对管理水平日益提高这种。