【关于**住房公积金网上政务大厅建设情况的调研报告】抚州住房公积金网上政务大厅
0年3月我们对住房公积金管理心建立上政厅（以下简称“厅”）开展上缴存业情况进行了调研学习。
通与公积金管理心各业处室工作人员和系统开发人员进行座谈柜台跟观摩厅业操作、运行情况等方式基摸清了住房公积金心开展厅助业基情况也理清了系统建设及推广关键。
现将有关情况报告如下。
、基情况。
0年前住房公积金管理心采取委托模式归集公积金随着对象围扩和业办理数量增长出现了质量下降归集效率不高风险增加等问题。
针对这种情况心采取了以系统升级改造驱动以厅系统建设切入逐步完成了归集模式由委托到办模式变。
系统升级采用了“混合模式”逐步切换方式分两阶段阶段是0年3月基委托模式利用厅实现归集业办系统上线运行；二阶段是0年0月基归集办0版综合业系统上线运行确保业稳定性致性前提下终完成了委托办平滑渡。
目前上归集业办理基方式是由缴存单位到心柜台申请开户并签订厅使用协议然通账和密码（或认证等方式）登陆厅动态维护缴存清册选择相应支付方式按月直接上缴交住房公积金；受托银行台责金实支付结算并实反馈金结算信息；住房公积金管理心对缴存信息进行审核并按厅系统定义规则动将单位缴存金分配到人账户方便缴存职工询和监督；缴存职工可以通客户和密码登陆厅询公积金缴存情况提交贷款和提取预申请。
上贷款预申请业是缴存职工通厅办理公积金贷款上预约预约上传相关材到心系统心前台初审岗初审预约材系统反馈初审结并约定到柜台办理。
厅是综合业系统窗口业延伸突破了原有业受、场所限制实现了缴存模式由委托向办变目提供“全天候、全地域”提高了业办理效率和质量有效降低了管理成。
不增加心工作人员和窗口情况公积金心将8委托银行代办全部取消减少银行工作人员70余人0年减少归集业手续费支出700万元。
随着厅系统逐步升级可以提供上缴存上提取预申请上贷款预申请等业办理方便了缴存单位和缴存职工。
截止0年月底除安全保密等单位外全市已有7677单位使用厅办理缴存业占全市正常缴存单位99%。
（）银行实机交易平台。
厅业开展重要基础就是银行实机交易平台。
0年心和银行共建实机交易平台实现对公积金缴存金多种支付方式支持包括行划、额借记、银、支票、现金等多种支付方式。
缴存单位可以根据实际情况主选择完成缴款实现了缴款方式多样性和灵活性。
机交易平台可动将业信息与对应银行金信息进行匹配将金分到职工人账户整程无心人工干预以科技手段提高效率和保障安全厅助归集提供了有力支撑。
（二）外数据交。
厅是运行上而综合业系统是运行上因要外数据交。
目前心是采用件方式数据统存储既保证厅和柜台业系统无差异性又能保障系统安全性。
但是件方式存定安全隐患建立高效、安全闸机制成厅系统升级重和难。
（三）专管员制。
专管员制是厅得以推广保障。
专管员般是缴存单位公积金缴存办人开设账户确定心和缴存单位签订了厅使用协议由单位盖专管员签明确专管员权利和责任确保厅操作规性机打凭证法律效力。
专管员统参加公积金业培训熟悉公积金缴存等业相关政策熟练掌握厅操作流程保障了办归集业顺利开展。
三、建设验。
心年多成功完成了厅开发和应用推广实现归集模式平滑换有几验值得借鉴。
（）做总体规划。
项目启动做到规划先行充分调研论证科学合理规划按照平稳渡、分步实施原则制定分期建设方案细化建设容。
二阶段升级到基办模式厅系统进步实现上办理提取和贷款业功能整合逐步实现厅与档案管理系统、客系统、短信平台、移动终端全面对接。
（二）重宣传培训。
主动征缴存单位建议制定了易接受引导式集培训方案采用多元化培训路径既有专项客户厅现场培训班又有虚拟厅培训班保证了培训质量和效率。
截止到0年底共举办00多期现场培训班培训9000多人。
另外设立热线电话、建立QQ交流群多渠道缴存单位提供技术支持和保障使厅推广工作得到广泛理和支持。
（三）强化理念。
公积金管理心始终把众作心工作要让缴存单位放心让缴存职工满提供优质等化始终贯穿心工作每环节。
不论是心领导班子策还是柜台窗口人员业办理都很体现了缴存职工方便缴存单位和缴存职工工作理念。
四、工作建议。
目前我司已和工、农、、建、交五银行共建设完成住房公积金银行结算数据采集系统实现了与五银行实支付结算其他银行通接口访问也能快速实现实支付结算。
全国部署银行结算数据采集系统实现实支付结算可以公积金心开展住房公积金厅业提供基础保障和支撑。
（二）加快业规研究编制适出台业规指南。
信息化是对现实业操作流程再造。
加快住房公积金归集、提取、贷款、核算、基础数据和信息技术等标准和规编制工作各地住房公积金信息系统建设提供依据厅建设提供基础缴存单位和职工提供优质、规、等。
目前各地公积金心信息化水平参差不齐特别是些欠发达地区心信息化水平还处起步阶段。
全面调研摸清全国3心信息化建设情况制定全国住房公积金信息化建设总体规划全国各心住房公积金信息化明确方向；尽快出台基础数据标准研究编制信息系统建设技术规各心提供信息化建设基础和指导；建立全国住房公积金心信息化建设工作考核机制督促各地加快信息化建设。
用3年左右夯实各地信息化基础全国住房公积金监管系统建设提供高效规基础数据。