达标创优供电所考核细则_供电所农村供电营业规范化服务达标前期工作检查报告
关XXX供电所“农村供电营业规化达标”前期工作检报告心领导005年月日人赴XXX供电所依据原电力部、国电力公司《农村供电营业规化标准》、《农村供电营业规化考核细则》和国电公司今年印发《农村供电营业规化窗口标准》（以下统称“《标准》”）就该所农村供电营业规化达标前期准备工作进行初步检。
通这次检可以看出该所农村供电营业规化达标工作组供电营业规化达标建立制、相关工作计划制订、部分管理工作记录台帐补充完善等方面较完成了预定工作任与布置项工作前状况相比有较程提高。
但由该所具体工作人员期集投入到集镇台区低压配改造工作而工作组成员（绝多数是从其他供电所抽调人员）对该所配结构、用电特性、客户类型等实际情况和工作容又不甚了影响了工作组成员补充完善业扩报装方面记录台帐。
现就这次检XXX供电所供电营业规化达标不合“《标准》”条款问题报告如下、环境方面、营业窗口外设置国电公司规定统标识和营业牌。
所使用营业牌只是用纸打印出并粘贴门上。
、室应设置办理各类业标志、标牌不全（只有“收费室” 标牌）收费室工作人员姓名、岗位、工和照片没有显著位置摆放。
3、营业窗口配备如纸、笔等必要写用具；老花镜放置位置不合理（与客户见薄起挂墙上）；只配有安全用电方面而没有营销方面宣传。
、没有发现（至少是不明显）场所确定卫生责任区和责任人标识。
二、行方面、不能提供工作人员培训持证上岗证据（据工作人员反映证件已被原西夏区供电营配公司收回）。
该所对工作人员实际培训仅限安全管理方面有制、有计划、有记录和考试及成绩等。
、该所今年向客户征见和建议工作集开展次005年月共向客户发放“征见”00份收回9份客户见“很满”、“较满”和“基满”没有“较不满”和“很不满”项尚对征见和建议进行归纳整理形成面材。
3、这次检观察到位女客户该所报修称其已打报修值班电话但无人接听。
事有待进步核实。
、该所劳动纪律遵守情况工作人员有违反劳动纪律现象并进行相应考核但没有相关记录记。
三、规方面、该所上报供电可靠率、居民客户端电压合格率合国规定标准满足治区电力公司公布承诺标准但不能提供计算程信息、数据等支持性证据。
、电费公开工作方面台区设立专门发布电费收缴情况公开栏只台区庄电线杆或居民住户墙上张贴公布电费。
3、业扩报装等业方面今年“报装接电、拆表、复装表工作单”今年业扩报装业共计96项工作单工作结束有56项工作单客户签确认；今年拆表复装表业共计76项工作单工作结束有35项工作单客户签确认。
“居民客户向供电企业申请用电受电装置检验合格并办理相关手续3工作日送电。
”项目有待进步核实。
、故障抢修方面制和措施提到备品备件材、帐卡等没有单独列出不便核实。
从接到电话到报修地农村地区般不超90分钟；特殊边远地区。
”项进行核实。
四、便民方面建立便民制规定特殊客户（军烈属、残疾人和孤寡老人）档案不便对照核实提供上门容。
五、监督、对客户抱怨、投诉、举报设立专门受理记录不便对照核实有无客户抱怨、投诉、举报和“投诉5工作日、举报0工作日答复客户处理情况” 容。
、聘请了质量和行风监督员但建立相关档案。
以上是人对照“《标准》”条款对XXX供电所供电营业规化达标进行检容。
由人能力和水平有限检肯定有疏漏和不足甚至错误处请批评指正。
另外由、人力所限人检对该所执行“《标准》”规定部分条款不能核实验证请供电所志们结合身实际再对照“《标准》” 规定触类旁通举反三进步充实记录、台账和档案等证据性容力争上级组织供电营业规化达标验收取得成绩。