物业项目管理处部门职责

物业项目管理处部门职责。

1．行政与客户服务中心。

— 负责与公司人事行政部对接，落实公司的行政人事政策；。

— 负责项目的行政管理工作：员工餐厅管理、员工招聘、辞退、培训等；。

— 负责项目有效人力资源储备；。

— 完善项目物业内部档案文件管理；。

— 负责内部信息管理，对外事务联络；。

— 负责项目的社区文化活动的组织、实施。

— 完成接待、咨询等服务；。

— 积极处理客户投诉并跟踪回访；。

— 提供有效的智能监控职能；。

— 负责物业费的收取；。

— 负责客户关系及客户满意评价管理；。

— 提供合理有效的区域管家服务。

2．工程部。

— 提供计划性维修及报修处理；。

— 实施部门有效管理体系和规范；。

— 及时处理工程突发事件，维护项目财产、人身安全；。

— 保证项目工程系统的有效运行。

— 实施及时有效的工程类特约服务；。

— 制定工程年度运营检修方案和费用预算。

— 制定后期大修方案并实施；。

— 实施有效节能运行，降低物业成本支出。

— 负责与公司电梯承包方的对接与考核。

3．安全管理部。

— 实施项目安全管理控制；。

— 实施安全管理的统筹安排；。

— 安全检查的统筹安排。

— 保证项目安全系统的有效运行；。

— 负责公司安全管理制度的落实；。

— 完成安全巡视、安全投诉处理；。

— 完成定期消防检查工作；。

— 协助公安机关处理重大治安案件。

4．环境管理部。

— 负责项目的清洁管理，保持环境卫生；。

— 负责与公司绿化队的对接；。

— 负责与保洁分包方的对接，监督指导分包方日常清洁工作；。

— 负责队分包方的监督与考核；。

— 负责编制并实施项目清洁的大、中型养护计划。

— 负责与公司绿化队的对接与考核。