客房服务员日程工作内容
早班。
7：508：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
8：058：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
8：308：50 检查设备设施，上报工程问题。
10：3011：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
13：3015：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
16：3016：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中班。
15：5016：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
16：0516：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
16：3016：35 检查设备设施，上报工程问题。
16：3517：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
19：0023：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
02：0000：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
晚班。
23：5000：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。
00：0500：20 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。
00：2004：00站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。勤查房态，各休息厅，必须认真登记。
04：2006：00 站位服务，勤查房态，在本区域勤巡视，保持良好的精神状态。
06：0007：00 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐纪律，杜绝浪费现象。
08：3008：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。