商场发现违法犯罪行为处理标准

商场发现违法犯罪行为处理标准。

*商场保安人员在执勤中发现明显的违法犯罪行为，如盗窃、行凶伤人、斗殴闹事等，应一面用对讲机报告保安部，一面按保安人员规定的职责，制止违法犯罪行为的继续，必要时可采取正当防卫措施制服行为人。

*要保护好现场，留住违法犯罪行为人，在无法留住情况下要记住其姓名、身份及其基本特征，以便保安部来人调查处理。

*如只是可能有违法犯罪的迹象，包括酗酒耍疯、舞场起哄、男女不正常的勾搭等，应注意观察以防进一步发展，同时报告保安部请求派员前来加强管理，必要时可对有关人员进行正面宣传教育，宣传商场有关规定，一般不要轻易干涉他们的行动。

*对闲杂人员进入保安区，可礼貌地上前询问，或婉转地告知此地不宜停留，让其自行离去。发现上述情况时，一般不宜过于纠缠、横加盘诘而分散保安本职工作精力，造成不良影响。如确有可疑，可先将其稳住，然后报告安全部派员来处理。