酒店员工培训管理制度

酒店员工培训管理制　普通员工职培训制　员工正式上岗 因种种要而进行培训。

培训容结合部门要 可能由人力部或部门安排进行。

、培训制　）根据部门营管理要进行针对性阶段性培训课程。

）被安排参加培训员工应按参加。

3）培训员工考勤制按人力部规定处理。

）培训结束测试培训结并将测试结存档。

5） 培训考核优秀者将结合部门表现可推荐优秀员工评选。

反或能者将取　消其评选格。

、培训容　）酒店识、安全识、从识、全员营销识、质量识、节约识、团队　识、道德识、创新识、品牌识、　）微笑、微笑培训、微笑魅力　3）泗州饭店共性知识　）泗州饭店规制　5）酒店优质专题培训　6）安全与消防培训　7）技能培训（部门行进行）　8）英语培训　员工晋升培训制　、培训制　）员工被提任必须通管理级培训课程及试用　）培训人员考勤制按人力部规定处理。

3）试用期根据酒店部规定加薪。

）培训结束测试培训结并将测试结存档。

、培训人员应掌握知识　）部门基管理知识　）人力管理知识　3）管理人员职责和领导技巧　）培训重要性　6）如何处理投诉　7）如何建立客户关系　8）良沟通技巧　9）激励机制　员工培训考核制　、凡属酒店安排培训、阶段性、针对性专业培训与岗前培训被安排参加培训员工必须按规定按参加。

）参加培训人员签到簿上签名。

）培训程认真听讲　3）将考勤情况存入档案作今晋职调薪依据。

）如发现不遵守课堂纪律及违反培训制者将通报批评严重者将根据酒店规制　予以处罚。

、当每专题培训结束培训部将会部门培训员对培训容进行考核。

）考核合格者成绩记入人档案作日晋级提薪依据。

）理论考试不合格者继续参加培训培训考试仍不合格者予以降薪至试用期工　再培训不合格者将予以辞退处理。

3）培训部核现场操作按规者次扣工　0— 50 元　3、每半年组织次全面考核（针对所有员工）次考核是对这半年培训次　综合考评。

）考评容纪律、礼貌、敬语、技能、领导技巧、组织能力、与客关系、　部门协调、从安排等等；再是半年以培训容综合考核。

） 考评合格者成绩记入人档案作日晋职提薪重要依据；考评不合　格者予以降薪 0%期月月再补考合格者恢复原工级别不合格者予　降职或辞退处理。

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