售票员个人工作总结(多篇例文)
售票员人工作总结 光飞驰眼0xx年即将针对这年工作情况我对己工作表现有如下总结 通年工作我对安全、票、客等系列工作容有了更深刻体会这些方面工作有了定提升。
安全问题重泰山 市民广场是0米台室外有岔面对这样环境人员对台巡视以及设备巡就有了更多要年冬季我发现次上行水箱上限警报原因是因冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任这对我次入司两年新人说是很重要学习验丰富了工作体会。
今年安全门施工进入收尾阶段进入调试期安全门处常开状态这对台巡视又有了新要安全门高5米5米下人进入门体很难被发现所以台巡视候要特别仔细以防有什么危险。
月份安全门正式投入使用对安全门使用故障人员应该如何处理我们进行了相关培训和考核并出事能够恰当使用相关应急方案。
票问题无事 今年我获取了售票格对数特别不敏感我感到很惶恐但是值班长宋艳助下有了很进步并且很快掌握了些售票技巧。
车部举行“战酷暑迎国庆售票无差错”活动获得了“优秀售票员”称这应该也是对我工作努力种肯定吧。
客问题要细化 这样天天与人打交道工作每天或多或少总有些磕磕绊绊因每人都有情绪那就要我乘客要语音语调不把工作以外情绪带到工作针对不乘客采取不机制做到具体问题具体分析加强身地理以及语言知识学习不乘客从而提高己客水平不仅如我还常关客周报刻提醒己不要错误事情己身上发生二次。
年工作我还对己工作及总结配合区进行部分信息采编写有幸部分登司刊以及车部月刊上。
对我思想给予了深刻肯定。
年我收获了许多不仅仅是我努力更重要是领导支持与关心; 今年即将画上圆满句有迎了崭新明年明年工作我依旧会努力奋斗努力拼搏即将开通天津贡献己绵薄力量。
二公交售票员工作总结 年领导正确领导下各位事和群众热情助和力支持下立足职工作努力学习勤奋工作诚恳待人团结协作遵守各项规制和工作纪律不断提高质量和工作效率较完成了全年各项工作任。
、努力学习不断提高身素质根据安排我先认真学习了有关法律法规及驾驶方面知识特别是结合今年整顿机关作风活动进步学习了马列主义、毛泽东思想、邓平理论和“三代表”重要思想从而使身素质有所提高达到了“学以立德学以增智学以致用”目。
二、钻研业安全行驶我积极参加了安全培训期并认真学习和钻研驾驶专业知识不断提高驾驶技能。
工作我牢固树立“行车万里安全”目标对车辆及检、维修确保安全出车明驾车。
三、严格律努力搞我严格按照各项规制坚守工作岗位不迟到不早退不误事不无故缺勤做到随叫随到调听从指挥觉维护单位和人形象。
四、爱护车辆勤俭节约我常保持车辆完与整洁认真坚持“三检”、“保”制努力做到了“三清”、“四不漏”。
努力达到励行节约目。
总年通认真学习我安全驾驶并取得了定成效。
但是与领导与志们要相比还存定差距因我要今工作加以改进扬长避短争取新年里更上新台阶。
三公交售票员工作总结 公交售票员工作总结 “报及、声音洪亮、扶老携幼、周到”讲到如何做售票员工作老崔总是这几句话多加句“对乘客就像对亲人样己父母乘车也想着别人能照顾下”。
事眼里崔仕宏是名普通得不能再普通售票员。
他不善言辞但性格乐观开朗从 没和任何乘客或事吵嘴、红脸。
用和他车司机李淑英话说就是“从没烦心事”。
这样心态也体现到了工作。
别人见堵车心里总有不痛快。
老崔遇到堵车也是乐呵呵常说“吃不上饭了就晚吃没事。
”“遇事己先别烦和气礼貌耐心切就都了。
”事们他总结年无投诉诀就是努力做到“十”报清楚、热情周到、答问题耐心、处理问题恰当、说话办事礼貌、开关门看着、售票主动、验票和气、打扫车厢干净、乘客辛苦。
正是这种和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。
对住工人体育馆附近老夫妇每 天早晨5多钟都坐他车北海晨练。
崔仕宏几十年如日细心照顾二老。
崔仕宏天走车见到两位老人跟他们说明天就要退休了以不能再你们了。
两位老人拉着他手说“卖了辈子票真不容易。
今天我们不晨练了陪着你坐圈。
”就这样两位老人陪着崔仕宏走了圈车。
老崔有很多次可以当司机、调到勤工作机会但都被他拒绝了。
“当售票员有半天休息可以照顾我挺知足。
” 二车售票班组年工作总结 年xxx车售票房段、各级领导关心支持下依靠班组团结协作、聪明才智、齐心协力取得我段双明班组荣誉将继续加强客运优质建设逐步完善各项措施。
班组始终把政治理论学习放工作首要位置上对车下达学习计划能严格执行并做到了学前有准备、学习有记录、学有总结。
我们还班组开展了丰富多彩活动根据班组学习任和培训情况向推荐学习了《如何高效、动、快速完成任》籍轮流传使得售票员了了怎样能更快、更有效完成工作。
鼓励每位售票员写出了感相交流、探讨了售票验相取长补短使理论与实际相融合促进了工作质量有效性。
今年车开展了《别把工作当儿戏》演讲比赛售票班 组人员踊跃参加车荣获了二名成绩。
业学习方面我们刻不放松针对客运特班组部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾培训并进行了考评活动。
班组有人正参加各类专、科考学习还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车参加了段业技术比武活动活动有人被段选拔参加路局技术比武活动。
二、任评比增运增收。
票房工作是车生产任标志性体现也是济效益体现因我们班组把营销进列入了日常工作计划售票房墙壁上将每日发送人数、 亏欠人数及记公布起到了很明显督促作用。
班组我们将售票员人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩实现了良性任评比制增强了售票员危机感、责任感、增强了售票员营销识。
全局生产任紧张情况下班组人员积极加强了返程票、程票销售力打增运增收攻坚战取得了较成效。
保证完成车生产任班组人员计划室带领下深入各院校、厂矿、部队提供上门受到了致评。
现场值班员指引下班组人员积极配合台乘降组织将乘降难车次分流临客车次降低了工作难、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪确保旅客利益维护铁路形象。
从XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整我们以崭新面貌、全面业 技能、良思想作风坚持“以人”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子生存空我们做到了坚不以票谋私坚不与票贩子勾结权利维护铁路正常售票秩序和广旅客合法权益。
四、建明岗树明星减少路风投诉。
继全路开展“树标塑形”活动我们售票人员都重仪表、着标准装、干标准活、持以恒使用明用语做到了“请”当头。
班组我们每月开展以比出勤、比、比明、比安全生产岗位劳动竞赛从涌现出批先进人、岗位能手形成了股你追我赶竞赛热潮。
车开展“做明职工、评明星”活动有宁喜荣、王芳丽名售票员先被评明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动识“你满、我追”理念深入人心。
对评选出先进人员形象照片醒目处张贴促进工作热情给旅客也留下了深刻印象促使人不断进步保持优秀工作状态。
这年班组人员旅客做出人事件收到表扬信件9封锦旗3面。
班组人员态上有很提高违违纪幅下降路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩活动。
了营造售票班组朝气蓬勃氛围我们(推荐)繁忙工作余开展了多姿多彩活动车拔河比赛我们发挥了团结协作精神不敌对手情况下不气不馁充分体现了班组团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁作风。
总结了年客运车售票班组各方面工作我们将今工作坚持不移地贯彻“十七”精神政治上更加严格要思想上加强修养技术领域里不断学习永攀高峰,紧密围绕上级制定目标开展工作我段、安全生产工作做出更贡献 三售票员人年终总结 晃而随着紧凑但不紧张工作节奏我已公司工作快月了这段我领悟到收获到很多知识这些对我从学生到职业人变具有重要义工作程让我心态上不断调整不断成熟。
西北部客运月了现对这里工作和生活也算熟悉了刚开始还很担心不知如何与事共处如何做工作每天上班都要和各种各样人打交道有也遇到不理智人对收费标准或者保险问题感不满出言不逊满腹牢骚我心情狠不上以前从没有被人这么骂特别是富民禄劝东村这些短途乘客有很多都不讲理但依然要保持平和心态心情特不可想想也没必要难多候只要忍了就没事了 当然也有素质客人会很配合我们工作这也是对我工作肯定和鼓励。
很多人认售票是狠枯燥乏味工作但我既然参加这项工作就要干这行无论什么岗位我们只要认真细心责任就可以做我定要做到特能吃苦特能忍受将己工作做。
今工作我会遵守各项规制认真工作我将努力提高身素质克不足兢兢业业做职工作热情积极认真完成岗位职责学无止境代发展瞬息万变各种知识日新月异我将坚持不懈努力学习提高己问题和突发问题能力并工作程慢慢克急躁情绪积极热情对待每客人。
四公交车售票员社会实践报告 公交车上售票实践目；勤工俭学；二锻炼己与人交往能力增加社会验实践历及收获 这是我上学以寒假理所当然要回和父母亲人团聚。
不身当代学生总不该“日出三竿而起日落西山而息”地无所作。
回到我与父母商量准备份工作。
可是工作还没到我人却先病了。
等我恢复如初假期已了半了。
以打工事就这样泡汤了。
没想到隔壁李叔到我了。
反正闲着也是闲着我就口答应了。
我印象里售票员不就是收收钱嘛!这种活儿只要认识钱不就会干嘛。
可是李叔还是让我提前天跟着李姐熟悉下工作容了情况简单忙余钱我不想提前可还是头答应了。
因是春节忙着走亲访友所以车上乘客特别多。
慌乱我差错了钱幸我反应及。
午休息我把这事告诉了李姐。
她没责备我只是很认真地说“做我们这行重要就是细心认真记忆力。
虽说车上上 上下下又多又乱很容易出差错但是这也正能考验你能否慌乱场面保持镇定。
不你是次已不错了。
”我开始觉得我当初想法认识是那么肤浅。
李姐又问我“沿路你今天上午记住了几这条路你平坐车也常应该全记了吧”我更觉得羞愧了因我根就没这这候能想起也没几。
或许李姐也识到了我尴尬是就拿出路线图耐心地将每指认给我。
我认真地心里记了遍然又利用饭记了几遍。
下午我开始反复检验己是否记住了。
提前说出下并不断回忆以。
功夫不有心人到晚上休息我已能很快地说出任何次序。
我也开始慢慢理李姐话了。
我开始脑海里回想昨天晚上李姐告诉我几事项首先要合理安排座位尽量让老年人坐几排位置上因比较平稳；当然更要记住每位新上车乘客因这样收费就会少出错；就是每到达前提醒乘客下车让乘客提前做出准备。
还这切进行还算顺利。
就算我有些疏忽司机李叔也会及提醒我。
将近午有位头发雪白老奶奶上车了但车已没有座位了。
我问其他乘客是否愿让出座位没想到居然有两学生模样年轻人都了起。
当真挺他们感到 豪。
事情虽但却能反映出我们当代学生道德修养水平。
短短几天很快就了对乘客说仍如往 常样上车下车；但对我说这是次不寻常历。
当车比较拥挤我会提醒乘客看己物品以防拿错或丢失；当碰上心急乘客我会提醒他等车停稳了再下车安全重要。
这几天历我深切感受就是不论什么事只有亲身体验才会有真实感受才能对这件事有比较实深刻认识；还有就是世上无易事须用心做。
五公交公司年终总结 市公交汽车公司下属三车队改革各车队拿出了不改革方案。
车队力改传统“分段式收费”“动投币收费”每车人上岗。
二车队次实行“票制收费”每车两人上岗。
老先进单位三车队固守原有模式继续实行“分段式收费”办法每车三人上岗。
当年三车队超额完成任各项指标比上年有提升。
三队队长先发言。
住公司院里志都可以看到我们队职工每天天不亮就上班天黑了还没回天工作十其他两队就不是这样常看到他们职工草坪上晒太阳、 打麻将。
特别是今年热候我队郝可西志不幸突发脑溢血倒了工作岗位上。
乘客回穿梭售票滋味知道特别是夏天碰上些不人我们售票女志可就难了有候真是吃了亏还做不得声。
“我们员工受得住委屈。
乘客常有人明明是前面几上偏说刚上；明明坐了十几偏只肯掏5角钱。
碰上补票了事碰上厉害售票员就难免挨骂怄气了有志还挨打。
搞‘票制’虽然可以省这些麻烦但我认‘分段计费’公平。
“我们事故率下降。
人天开十车你想辛不辛苦走神也难免。
没有事故无非擦碰保险公司也都赔了。
总各队情况摆这儿谁努力谁不努力谁辛苦谁不辛苦领导都看得到。
” 二队队长发言很简单只说“没什么讲。
只想说明我们车队搞‘票制’这不是我们发明外地都这么搞省事、简便开车坐车都愿何乐而不？只要群众愿我们就这么搞下。
完了。
”而队队长发言更简单只说今年他们队营销总额和增长幅公司。
三车队发言完毕轮到各部门表态。
面面相觑欲言又止。
这公司党委记、理曾实清了清嗓子说话了。
“刚才三队讲了很多听得人心里很感动。
但既然是总结工作首先要明白东西就是我们工作价值是什么目和目标是什么。
我想起码应该有这么几条是群众 出行提供及、便利、安全、优质二是以尽可能成和代价创造尽可能济效益三是让我们职工能够愉快地工作和生活。
三队职工很努力辛苦这不假。
但你们完成任情况并不比其他两队强甚至还稍差些。
你们趟车要三人上岗他们只要两人甚至人就够了他们当然有休息、玩耍；你们司机天开十车他们两位司机轮班人天只开5谁精力更充沛？谁更容易出事故？不是很清楚吗？ “三队职工有遭遇骚扰有票款事与乘客争执售票员流汗还要流泪。
这令人情。
但队、二队什么没有这些情况？因他们营销方式巧妙地回避了这些问题。
这就触及了问题实质和关键———机制问题。
运作机制可以让工作化繁简举重若轻事半功倍。
不运作机制会使我们处处难、处处碰壁事倍功半。
这里又涉及另问题即观念问题。
要善接受新生事物抛弃那些不合宜东西。
‘票制’、‘投币式’简便易行早已群众所接受、所欢迎说明它更公平、更合理、更科学。
我们不能盲目要下属工作流汗、流血甚至牺牲生命而要创造和实 行机制让职工正常状态下正常地工作愉快地劳动让他们生活多些笑声多些乐趣而不是多份辛苦多份烦恼。
这里我要特别指出以前我们曾己员工倒工作岗位上而豪今我们要这些人倒工作岗位上而责” 曾理说“让这次评比更加客观公正我提议把它交给社会让乘客评不光要评哪车队更还要评哪车队营机制更优。
” 几天评选事宜通媒体向社会公布。
三车队也实行了“投币式”改革职工也有晒太阳、打麻将了?? 四电影售票员工作总结 月工作总结 这月我认真完成己职责围每项工作月销售会员卡五十余张。
这月工作我发现己还有很多不足要完善。
、要不断加强身素质修炼。
日常售票我发现很多客户总是很容易感受到售票员语气以及表情变化。
、要不断学习专业知识。
这月是我影院工作二月这月里更深感觉到己不足。
很多客人并不清楚己要看什么影片看了简介但是还是要推荐而多数情况下我们对新上映影片也停留看简介状态这就要我们要常看影评了新动态用别人专业知识丰富己客人提供更满。
3、加强对应急事件处理能力 《山楂树恋》首映不能正常放映造成很多客户退票而且态很恶劣。
这种情况下我采取了边安抚客户边退票方式工作但是收效不是很明显。
这表示己沟通方面还有欠缺以我会加强对己训练让己能快速处理这种事情。
十月份工作会更加紧张。
九月二十九日《狄仁杰通天帝国》首映要前期做准备工作不能出现手忙脚乱现象。
十期影院人流量必然加工作要多细心尽量不出现出错票等现象 对己要严格再严格。
“业精勤而荒嬉”以工作我仍然要不断学习业知识通多看、多问、多学、多练不断提高己各项业技能。
五售票员试用期人我总结 晃而随着紧凑但不紧张工作节奏我已公司工作快月了这段我领悟到收获到很多知识这些对我从学 生到职业人变具有重要义工作程让我心态上不断调整不断成熟。
西北部客运月了现对这里工作和生活也算熟悉了刚开始还很担心不知如何与事共处如何做工作每天上班都要和各种各样人打交道有也遇到不理智人对收费标准或者保险问题感不满出言不逊满腹牢骚我心情狠不上以前从没有被人这么骂特别是富民禄劝东村这些短途乘客有很多都不讲理但依然要保持平和心态心情特不可想想也没必要难多候只要忍了就没事了当然也有素质客人会很配合我们工作这也是对我工作肯定和鼓励。
很多人认售票是狠枯燥乏味工作但我既然参加这项工作就要干这行无论什么岗位我们只要认真细心责任就可以做我定要做到特能吃苦特能忍受将己工作做。
今工作我会遵守各项规制认真工作我将努力提高身素质克不足兢兢业业做职工作热情积极认真完成岗位职责学无止境代发展瞬息万变各种知识日新月异我将坚持不懈努力学习提高己问题和突发问题能力并工作程慢慢克急躁情绪积极热情对待每客人。