浅析护士长自身建设与领导艺术
护理管理工作决定着护理质量的优劣，直接影响患者的生命安危。护士长在护理管理中起着十分重要的作用，而一个成功的护理管理者应该具备两个因素：一是自身素质；二是领导艺术。二者是提高护理管理质量的关键。下面结合笔者做护士长十多年的体会，谈谈粗浅的认识。
; 实施人才战略，培养建立一支高素质的管理人才队伍，是医院在医学模式转变后，开展“以病人为中心”的整体护理，使护理学科、护理教育向深层次发展的重要举措［1］。护士长是护理工作的领导者和组织者，加强自身建设尤为重要，护士长要在护士中间有威信，有号召力，真正起到领导者的作用，首先要对自己严格要求，处处以身作则，努力从各个方面完善自己，搞好自身建设，在护士中间起到表率作用。
; 1.1; 高尚的思想品质; 作为护士长，首先要具备高尚的思想品质。其核心就是廉洁奉公，不徇私情，不谋私利，树立良好的医德医风。另外，作为护士长要热爱护理事业，热爱管理岗位，有献身护理事业的精神。在工作中带头转变观念，能以整体护理为框架，以护理程序为核心，全心全意为患者服务，肩负起救死扶伤的神圣职责，带头塑造白衣天使的形象。
; 1.2; 精湛的护理业务技术; 生物医学模式的转变，对护士的要求越来越高，这就要求护士长既是护理工作行政事务的管理者，又是提高护理专业技术的带头人，所以护士长必须有精湛的护理专业技术，只有不断学习新业务、新技术，更新知识，了解本专业的新领域进展情况，才能提高自己的护理水平，解决护理工作技术的难题，指导全科的护理工作，适应护理工作的需要。
; 1.3; 率先垂范的表率作用; 在医院的管理工作中，护士长起着承上启下、沟通左右的作用，对科室建设举足轻重。因此，要求护士长当好带头人，护士长若要得到大家的信任和爱戴，在工作中应走在前、干在前、吃苦在前，不计个人得失。在荣誉面前有谦让态度，既要言传，又要身教。要模范地遵守各项规章制度，要求护士做到的，护士长也要做到，处处以身作则，还要善于听取不同意见，开展批评与自我批评。要自尊自信，不怕困难，不怕艰苦，努力去争取成功。
; 现代管理工作的核心是管理人，是调动人的积极性和创造性，去实现各项具体的工作任务，人管理不好就什么任务也完成不了，因此对领导者来说，特别强调知人善任，善与人同。讲究工作方法，正确处理各方面的关系。
; 2.1; “五多一少”工作方法; 护士长在工作中应注重“五多一少”［2］，即多下去、多看、多干、多说、多管、少责备。护士长是一线指挥员，应每日深入工作一线，有计划地跟班护理，才能在实干中发现问题，说话才客观、才有力度、才能管到点子上，善于发现问题，并能给护士以诚恳指正，而不是一味的责备。正确区别批评与责备，批评讲艺术、讲效果，责备伤人心。
; 2.2; 正确处理人际关系，搞好协调工作; 医院是一个有机的整体，在整体护理实施过程中，对护理管理工作提出了更高的要求。护理管理工作既有纵向关系，又有横向关系，要为患者提供一个良好的服务，不是任何一个人或一个部门能够完成的，要靠护士与医生、护士与护士、护士与患者及家属亲友，医院各部门相互配合来共同完成。护士长在这些特殊的关系中起着至关重要的作用。处理好这些关系，对于提高护理人员的素质，搞好护理工作奠定了良好的基础。
; 宽容大度是善任贤才的一个重要条件。没有容人之量是成不了好的管理者的。护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作，大度待人的护士长有着强烈的吸引力，同时也有利于调动一切积极因素，增强队伍的凝聚力。每位护士长都应该自觉培养锻炼大度待人的能力。
; 护士长对下属要以诚相待，充分信任。擅于发挥每个人的长处了解她们的心理状态，帮助她们及时解决矛盾和困难，做护士的贴心人，把她们团结在自己的周围。护士长要善于用信任来赢得部下的心，做到“疑人不用，用人不疑”，这是护士长驾驭下属的基本原则。如果护士长高度信任下属，让他们放开手脚大胆工作，就会激励下属最大限度地发挥聪明才智，对工作表现出极大的热情。另外，护士可因护士长的信任和器重而获得自豪感，更加积极主动地工作，从而避免了因能力得不到发挥、信任感得不到满足而产生的隔阂与不满。