行政服务中心2009—2012年工作总结和2013年工作安排
行政心0090年工作总结和03年工作安排、四年工作情况009年以市行政心市委、市政府高重视和市直各有关部门力支持下不断深化行政审批制改革创新方式和方法强力推进“两集、两到位”努力提高行政审批效率四年共办理各类行政许可、非行政许可和其它各类事项5636万件接待群众9735万人次办事平承诺期限由0工作日缩短5工作日规审批行、方便群众办事、优化环境、提高办事效率等方面都取得了明显成效赢得了群众广泛赞誉先获得了XX市“创建明行业活动先进单位”和XX市“明示窗口”等荣誉称。
（）完善规制行不断规是完善了对窗口单位和窗口工作人员考评制。
近几年心始终把制建设作工作重重抓切实履行、协调、管理、监督职能不断修订和完善《窗口单位考核细则》和《窗口工作人员考核实施细则》做到以制管人管事；对窗口单位年政府目标考核市政府给予心考核权数细化了标准重日常考核；规窗口工作人员行我们还出台了《窗口工作人员行规和规》和《窗口工作人员明用语规》每窗口都有工作牌、办事指南和示表格着力打造心明、热情、规环境努力创建标准化厅。
二是建立了B岗工作制。
进心所有窗口除每天正常上班工作人员外都确定了B岗工作人员当工作人员因事请假必须由B岗顶班较地了窗口因事请假缺岗问题。
三是实行了首问责制。
凡心被首问人不管是否与已有关都要责答、办理或引导能够答、办理窗口否则以失职论处以营造便民政环境。
每窗口受理项目办结都要主动告知对象下窗口名称、地和受理限通设立温馨提示牌和发放卡片等形式避免了对象多跑路或因超办事限而被处罚等现象发生。
（二）强化部管理水平逐步提高是严把窗口人员进入关。
进入心窗口人员必须是政治觉悟高、业素质强、态、组织纪律性强优秀人员窗口单位填写人员进入审批表由心督室审核。
窗口人员是共党员其组织关系及入心党总支参加心党组织活动。
二是严格管理考核。
坚持上下班电脑指纹动考勤制每月公布考核结。
每季评选次红旗窗口和先进人予以通报表彰并向红旗窗口颁发流动奖牌营造创先争优氛围。
三是坚持月评例会制。
每月召开次窗口工作评例会总结窗口工作及厅管理情况对当月人事予以表扬通报工作存问题和不足原因研究对策力推动心管理上台阶。
四是加强厅现场管理。
每天安排窗口单位责人担任值班长心管理人员担任副值班长他们厅值班巡既是现场管理员又是义政导游员还现场群众提供填表、答疑等深受群众欢迎。
五是完善监督管理体系。
开设上投诉栏目公布心投诉电话厅设立见箱每天值班长厅及受理群众投诉。
外心还邀请由市人代表、政协委员、媒体记者组成社会监督员开展明暗访监督促进窗口工作。
（三）坚持依法行政项目更加便民是清理、整合全市行政许可项目。
00年心、监察局、法制办合对各部门上报审批项目进行审对没有法律、法规、规依据审批事项律取消对能够合并多事项予以合并对市级保留审批事项明确审批主体、标准、权限、限等通对全市正实施行政审批事项进行全面梳理摸清底向市政府提出取消、调整、保留建议。
市深化行政审批制改革领导组审定定保留市级行政审批项目80项（其行政许可项目项非行政许可项目59项）保留备案项目项保留初审报项目57项下放56项取消70项已向社会公布。
根据市政府审批项目清理结和上级件精神按照“合法、合理、利商、便民”原则调整进心项目切实做到应进必进应下放下放应取消坚取消。
目前心项目已由96项调整8项。
按照“项目进心、缴费进心、结进心”原则梳理摸排各窗口办件情况组织审批办结件跟踪督看是否按规定收费、按办结发现问题及到窗口单位督促整改。
做到便民利民通向市政府专题报告市财政局已将市行列预算外金收费银行00年八月份开始心办理收费项目可就近缴费。
（四）创新方式效率幅提升是推行特色。
展示心良窗口形象心推出了“五项特色”即导办、预约、延、电话、上门厅设立值班长群众提供导办节假日企业提供预约下班只要有群众办事必须延耐心办完直到送走名群众承诺件提前办结电话通知对象对特殊企业提供上门“保姆式”。
二强力推进“两集、两到位”。
009年开展了“两集、两到位”工作“回头看”活动通和督等形式看审批职能是否归并到位、审批科室是否成建制进心、窗口单位是否向窗口充分授权真正做到人员应进必进、项目应进必进、环节应进必进防止出现“回潮”现象。
00年根据市《关深化推进行政审批制改革实施方案》要强力推进市直部门行政许可职能归并工作凡有行政许可职能部门都要成立行政许可科室。
今年7月份由心牵头市监察局、市效能办、市编办等部门参与对全市7单位行政许可职能归并情况开展了专项督主要检行政许可科设立、行政许可职能归并、行政许可科成建制进心、审批项目进心等情况逐部门提出整改落实见。
根据皖政办[0]《关试行建设项目合审批工作通知》精神积极搭建基建设项目合审批平台充分调研和反复征各部门见基础上出台了我市《关试行建设项目合审批工作通知》（宜政办发[0]9）。
三是优化审批流程。
根据皖政办[0]3《关实施行政审批流程再造通知》要我心各窗口进步简化审批程序减少申报材压缩承诺限限地满足市场主体和人民群众通各窗口梳理再造和心审核确认进心8项目平承诺限压缩了0％。
8月日起我市国税局和地税局心启动了合办理税登记证业简化了办事程序提高了办事效率。
二、03年工作安排（）健全政体系。
按照办发和皖办发37件要不断完善市、县行政体系建设推进区、乡镇政心和村（社区）民代办建设制定《关加强市、县（区）、乡镇、村政体系建设见》将行政向村、社区延伸形成上下动、层级清晰、覆盖城乡政体系。
（二）认真谋划新政心建设。
对全市有行政审批职能单位和项目进行梳理准确掌握进驻新政心窗口单位和项目数以企业设立、基建设、公共主线科学设计新厅功能布局便群众办事和心管理。
（三）优化审批流程再提速。
对目前进心8项目审批流程全面梳理按照精简、便民、高效原则科学编制每项目审批流程图进步简化审批程序减少申报材努力将所有项目平承诺限压缩五分以上。
贯彻落实我市《关试行建设项目合审批工作通知》精神按照件要对基建设项目实行合审批制定出台建设项目收费“表清”办法。
（四）加强心标准化建设。
按照省政心关开展“标准化建设年”活动要从政目录、流程、体和制入手确立各项业标准和技术标准新政心全面推行做到有人就有工作标准有事就有质量标准有物就有管理标准通年打基础二年上台阶三年树形象争创全省流政心。
采购集行政审批与电子监察体政心办公软件配齐必硬件设备新政心建立行政审批和电子监察平台确保心搬迁按照政公开、科学管理、全程监控、提高效能模式运行。