政府公共安全危机管理的众包路径分析
彭静【摘要】公共安全危机管理政府引导公众参与众包模式是近年出现种新方法对这种新模式进行全面探讨和分析有助其进步完善。
首先對目前众包存问题进行了详细分析并探讨了危机管理公众参与与众包相结合成因然分析了影响政府公共安全危机管理众包路径关键要素总结了政府引导公众参与众包模式并进步提出了研究结论。
【关键词】公共安全危机管理;政府;众包路径众包作用依赖政府既定化接受而这种接受可能并不总是现成因政府既定化是建立多年有效管理验基础上。
众包参与者必须分析公开信息他们不关心什么是有效或者谁做了什么而是关心什么现和将会更。
因基众包参与者视角从实际问题出发探公共安全危机管理众包路径选择问题。
虽然新兴众包模式利用等便捷传播工具但是短打造能有效吸引公众力众包平台仍然是很挑战。
方面可以充分利用众包模式已有丰富实践验领域如企业产品创新、科学研究、公共、地理知识和金融等。
突发事件管理众包模式要量参与者而由对依赖参与者分布更加广泛组织也更加灵活因对公众参与者管理要更高。
有必要结合公共安全危机管理具体背景充分考虑众包特对新模式下参与者选择、激励和评价进行深入研究。
还要努力寻有效方法及发现那些不合格公众参与者甚至是恶破坏者因紧急情况下他们存往往会对公共安全危机管理目标产生很影响。
因有必要对具体公共安全危机管理任进行选择并对众包任选择、设置和分配等管理问题进行深入研究。
外研究众包任质量管控模式也很有义尤其是各类突发事件信息和位置信息准确判断。
由突发事件不可避免性突发事件管理众包模式要更加重安全性包括公众参与者人身安全和平台信息安全等问题。
因新众包模式不影响参与者获取、识别与众包任相关信息前提下可以从管理流程和实现技术两方面探有效安全保障方法。
二、政府公共安全危机管理众包路径影响因素降低协作交易成是吸引公众参与公共安全危机管理关键因素。
政府众包所有类型交易成都存和信息成（寻合作伙伴）、议价成（谈判双方关系）、监管与执行成（确保根据商定容执行合）。
每种交易成众包不应用都有或多或少作用。
另种方法是缩参与公共安全危机管理人任量终让公众能够合理完成我分配。
任何人都有可能对众包活动产生不利影响而通任我分配可以有效分散风险使普通公民更容易参与。
二公众对其贡献价值感知程是重要因素。
这就要政府必须对用户助进行相应反馈尊重用户努力成维护双方社会契约精神。
合理控制众包规模是众包成功前提众包不应被视可以替代现有职能部门。
鼓励众包发展并不是呼吁技术工作规模业余化因有政府确实是了现实情况。
如员工不认众是他们工作替代者而是将其视提高他们工作能力种方式这将有助缓员工惰性心理。
参与者通政府反馈看到己贡献价值有助提高公众参与积极性从而提高众包成功可能性。
政府官员和线工作者仍然要坚守岗位上并且随着众包等新技术重塑他们工作方式提高工作效率。
三、众包公共安全危机管理局限性虽然众包分析可能是对传统信息收集和流程有力补充但众包分析工作者素质水平介专业人士和业余爱者。
如公众没有以种合理方式被雇佣他们义性工作可能会产生量无用数据或产品。
信息生产可能会影响政府工作效率导致运营成增加。
任何众消息都会有偏见这就要政府专业人员努力调动群众参与公共安全危机管理必须做到行政透明和团队合作从而防身对公众产生偏见。
他们还必须考虑到可得性方面差距实施众包计划要确保那些已拥有并要更多人不会成这种开机制唯受益者。
三多数政府部门都对众包表现出能怀疑但社会上由众包提供助和却是普遍存并且质量也越越高这些成涉及消费电子、矿物发现、天学、生物学、化学和制药等领域。
怀疑也许是管理者种正常反应但是其忽视了众包人员都是受高等教育高素质人才提供和产品越越专业。
这对紧迫、有限政府部门以及他们所公民说都将会是种损失。
方面专业人士拥有公众所没有工具和知识另方面公众拥有公共部门所缺乏数据处理能力。
两者结合起会比对立更强。
许多情况下可能允许公众公共部门开发应用程序或其他技术但其不能完全置身行政管理制外。
随着更懂技术、更有活力公共部门工作者发起以技术基础行动公共行政教育方面可能要作出改变以通双方相作用影响公众参与。
公共安全危機管理众包多数是半周期众包也就是应急响应和恢复重建阶段。
方面政府利用社交媒体进行实救援指导呼吁公众提供支援凝聚社会各方力量。
然而全周期众包仍然是存主要体现公众安全危机管理预测阶段图精确计算危机所带损失从而提前商定对策以降低风险。
他们不再局限通社交媒体发布传递预警信息宣传教育助灾害脆弱性群体做减灾防灾准备而是建立了络平台鼓励群众主反馈当前状况和减灾措施落实情况。
主动众包指是政府公共安全危机部门就某突发事件主动请公众提供相关智力支持和技术支持;被动众包指是公众发组织政府贡献问题思路和力量。
随着不断发展人们对社交媒体依赖程也不断提高由出现了与被动众包相融合新契机。
因社交媒体作开软件种可以由技术人员对其功能不断开发与完善被动众包应用也可以合理添加进。
其庞用户群体多数社会众带有功利性目人偏少反而会乐主动贡献己力量。
不难看出政府被动众包路径般是首先把社交媒体作发布危机信息和助信息媒介严格管控络上有损政府形象流言蜚语;其次政府开始参与公众动对公众疑惑都会积极反馈;当社交媒体应急响应和灾重建阶段应用逐步增多和成熟政府开始主动实施众包。
政府由要发挥身公共安全危机管理领导作用会积极利用社交媒体或开发推广软件通快速造成社会舆论、征收社会见。
方面规模低成数据收集有助完善灾害预测模型;另方面可以增强社会凝聚力提高公众参与荣誉感和危机防识促进新型众包应用工具开发。
目前有量非盈利性组织已建立了专业危机数据平台并危机管理积累了量众包验如VG、、等而且研究表明这些平台数据准确性和专业性都高政府因政府应该搭建合作平台。
五、结语众包是促进公共部门变革框架但它身并不是变革。
相反它揭示了公共行政人员如何与公众实现双向动持续发展机制其主要问题优化政府和众包关系。
可能出现情况是公共行政人员有太多工作要做但却没有足够预算和人员完成。
因如何设计适当众包项目吸引公众参与以提高工作效率是这问题种方式。
参考献[]叶伟巍朱凌面向创新络众包模式特征及实现路径研究[]科学学研究030（0）55[]刘思思政府公共安全危机管理众包路径选择[]领导科学论坛08（07）5[3]刘颖刘咏梅众包危机管理理论研究——社会公共危机管理新方向[]探06（0）095【系陕西省教育厅专项科学研究项目“旅游景区型活动公共安全风险评估与管理研究”（8K0958）阶段性成】（作者单位陕西警官职业学院） 相关热词 路径公共安全危机