【110接处警实训心得体会】 接处警实训心得
0接处警实训心得体会 0试治六 王国铭 63300 根据0级公安民警招录培养体制改革试治安学专业（科）人才培养方案及课程安排0年5月7日葛教官指导下我们进行了0接处警实训。
按照实训演练要我们班合理分配角色分别扮演了接警民警出警民警受害人案犯群众等生动形象地演示了规接处警全程将嫌疑人抓获身。
依照基程序和要填写了《0接处警现场取证笔记》、《0接处警情况登记表》对整程现场取证和录音。
实训完以葛教官进行了评听完发表己感受认接处警程主要有以下几方面问题 、对现场些警情敏感性不够造成工作被动。
例如被害人受伤情况较严重应该先采取急救措施待伤势稳定询问相关情况。
二、二次汇报能很执行。
处警民警到现场用对讲机向指挥心汇报已到达现场处警结束汇报处置情况。
如案件比较应当天值班所长进行汇报。
对应该以怎样心态和语言对待报警人进行了讨论普遍认0是公安机关与广群众连心线、爱民台每天上千电话多数群众遇事不冷静情绪较激动还有言语粗暴蛮横、语表达不清等对待这样报警群众我们是和 他据理力争还是愤愤将电话挂断？我们应该像对待人样对待报警群众当他们情绪激动我们要认真倾听、耐心劝导稳定对方情绪与其进行有效沟通；树立报警群众事就是我事这思想观念接到警情迅速处置无论警情力争完善处理；微笑接警让群众通电话也能感受到0接警员热情和真心。
针对如何做接处警工作总结了四方面对策。
是要加强学习提高人修养。
语言艺术提高实践磨练更对知识汲取学习。
二是要保持爱心和善心。
日常工作我们常常体会到老姓办事太难我们定要对他们怀有爱心与善心不让他们我们这里受冷遇、受委屈。
三是要加强对民警规语言使用监督。
接处警少数民警暴露出语言生硬、接处警态恶劣问题我们加强身学习要完善监督检机制规民警接处警言行增强处警民警责任识和0品牌识提升民警形象。
四是常进行“假如我是报警人”换位思考活动建议接警员可以打电话进行测试让其他接警员以冷、横、硬态接听感受被人“冷语”心情以变己接警态。
接处警语言技巧及态优化不是天两天就能做除了工作程认真思考、灵活运用以外还要平不断学习、工作多加总结才能将接处警工作做得更、更圆满使人民群众对0态更加满。