步行街物业治护刑事案件处理作业规程
1、发生斗殴的处理。
⑴耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，有违反治护管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公护机关处理。
⑵提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。
⑶说服群众离开，保证责任区的正常治护秩序。
2、盗窃的处理。
⑴发现盗窃分子作案，应立即当场抓获，报告公护机关，连同证物送公护机关处理。
⑵保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
⑶对重大可疑发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公护机关作出详细报告。
⑷对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公护机关处理。
3、发生刑事案件和恶性事故的处理。
⑴值班员迅速向步行街管委会办公室报告和向公安机关报案。如有伤员迅速送附近医院救治。
⑵保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹物证、影响公护人员勘探现场，收集证物和线索。
⑶登记发现人和事主的情况，抓紧时间向发现人或周围群众了解案件发生、发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录。
4、在执勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢）强行掠取或毁坏管委会和业主、经营户财物的犯罪行为时，要切实履行护管员职责，立即进行处理：
⑴迅速制止犯罪，要保持镇静，密切注视事态的发展，见机行事，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安队员或群众支援。
⑵若在街内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知街内出入口岗严加防守，若罪犯逃跑，又追不上的要设法看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具等特征，并及时报告管理处或公护机关，也可拨打"110"报警。
⑶有案发现场的，要保护好现场，没有案发现场的，对罪犯遗留的物品、作案。
工具等物品，应该用钳子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存交公护机关处理，切不可将护管员或其他人的指纹痕迹弄到遗留物上。
⑷访问目击住户，收集发生劫案的情况，提供给公护机关，在公护人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
⑸事主或在场住户如有受伤的要立即设法尽快送医院抢救，并迅速报告公护机关。
5、附表。
《案件受理记录表》。