社区服务窗口测评工作方案.doc

社区窗口测评工作方案　 进步加强队伍管理规城管协管员和社区窗口工作人员行建设支明、廉洁、高效对外队伍优化辖区和发展环境结合街道工作实际特制定方案。

、指导思想和工作目标　以加强和改进工作作风、密切系群众主线按照重心下移、重下沉工作要紧紧围绕与民生密切相关工作领域以街道城管协管工作和社区窗口重广泛动员辖区各界积极参与集治理庸、懒、散、拖等问题推动政风行风进步、群众反映强烈突出问题进步、社会满进步提高、质量和水平进步提升。

B kg r lbrr r l 二、测评对象　．窗口社区城管工作和社区窗口　．人员城管协管员和社区窗口工作人员　三、测评方法　由三方机构（社区居民、学生志愿者、社会公益队伍、人代表、政协委员等组成）结合实际情况采用多种形式开展测评工作。

0 kr r ? ．窗口测评方法通调问卷和别入户访谈、实地观察等方式及了群众对窗口反映突出问题每月开展次三方测评评测情况报街道党工委。

l B ll gv brg l ．人员测评方法采取拍照抽检岗位、听取社区和居民见形式每月开展次三方测评评测情况报街道党工委。

v gg rg R 四、测评容　对窗口测评主要包括　（）行规。

按规定着装言行举止明规态端正遵守社会公德和岗位职责。

（）依法办事。

明确办事依据、公开办事制执行公严格按照办事程序、严肃办事纪律接受群众监督；积极履行社会责任严格依法依规办事无行政不作、乱作等问题。

8 lr kr r v? （3）环境卫生。

环境整洁工作有序保持良办公环境。

（）评价和投诉情况。

社区城管工作及社区窗口摆放评价卡方便前办事居民及城管及社区窗口打分并醒目位置设置街道纪工委专线投诉电话。

k r v? ．对城管协管员和社区窗口工作人员测评主要包括　（）队风纪律和日常行规。

按规定着装做到举止端庄、谈吐明、精神振作、姿态良严格遵守工作纪律上班无打牌、玩游戏、炒股和从事其他与工作无关事情。

5 r ? （）上岗出勤。

按规定地、按上下班无迟到、早退、脱岗等现象。

岗期工作高效快捷、作风扎实无消极懒惰、推诿扯皮、办事拖拉、效率低下等问题。

下班执法电动车辆律停街道不得私使用。

B kg r lbrr r l （3）履行职责。

严格按照程序办事、履行岗位职责认真执行上级交办各项任不得敷衍了事、弄虚作假；对前咨询或有诉群众实行首问责任制；对群众反映具体事情要告知相关政策法规告知完整工作流程。

B rk r （）清正廉洁。

办事公道守信纪律规严明不得随罚款、收取回扣或变相私分处物品；健全监督机制无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。

9 kr lv l rl? （5）城管卫生。

（针对城管协管员）责任区域环境整洁、秩序井然无乱倒垃圾、乱搭乱建、乱堆乱放、乱停车辆等现象；有效遏制无证摊和流动摊贩。

l l r l 五、工作要　加强组织领导。

要充分认识开展城管协管工作及社区窗口三方测评工作重要性和必要性真正把开展示行动、提升满作推动单位加强精神明建设、增强工作绩效、提高质量有效体切实抓紧抓抓出成效。

B 5 6 严格督导问责。

街道三方测评领导组将会三方机构开展不定期督对督发现不规、态和质量差等问题及问责并通通报批评、重约谈等形式限期整改。

充分发挥社区纪委（勤廉监督）和社区城管工作监督作用及通报工作进展情况。

B 3强化民主监督。

把群众满不满作衡量城管协管工作和社区窗口工作成效重要标准要不断拓宽群众诉表达渠道通设立投诉见箱、发放调问卷、友三社区征见等多种方式全方位听取群众见使群众真实愿和呼声得到充分反映。

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