市场调查问卷的设计|市场问卷调查模板

问卷设计步骤问卷设计技术定每问题措辞问题类型询问形式态测量表法评价问卷标准结撰写份优秀问卷要 莱恩·纽曼（L ）是冯瑞兹（rz）公司市场研究部副主管曾谈到撰写份优秀问卷要。

如你曾将你认“终”问卷送给位市场研究人员结拿回问卷上到处是添加或删改痕迹及其他编辑见这并不奇怪。

乍看撰写问卷并不是件非常困难任只要表达出你想了什么并写出能得到哪些信息问题即可。

虽然撰写问卷很简单但撰写优秀问卷却不容易。

这里有些撰写问卷应该做什么和不应该做什么要 （）避免应答者可能不明白缩写、俗语或生僻用语。

比如你对见是什么？很可能不是每人都知道代表优先提供者组织（rrr rvr rgz）。

如这问题以般公众目标应答者研究人员可能会遇到麻烦。

另方面如问题针对物理学或医院管理者那么缩写很可能是可接受。

（）要具体。

含糊提问得到含糊答案。

例如庭收入是多少？当应答者给出问题数答案其答案是各式各样如99年税前收入99年税收入995年税前收入995年税收入。

（）确保问题易回答。

要高问题也会导致拒答或猜想。

例如请以购买新车考虑因素重要性将以下0项排序。

你正让应答者做次相当计算工作。

不要让人们0项排序应让他们挑选出前5项。

（5）不要多假设这是相当普遍错误。

问题撰写者默认了人们些知识、态和行。

例如对总统关枪支控制立场倾向还是反对？这问题假设了应答者知道总统对枪支控制有立场并知道立场是什么。

（6）双重问题和相反观问题将多问题结合起或运用相反观问题会导致模棱两可问题和答案。

例如“赞私人住宅而不公共场所吸食麻合法化吗？”如问题精确描述应答者立场那么就很容易释“是”这种回答。

但是回答“不”可能味着应答者赞公共场所吸麻而不赞私人场所吸或两者都反对或两者都赞。

“警察总长不应该对市长直接责吗？”这问题模棱两可几乎任何回答都可以。

（7）检误差。

带有误差问题会引导人们以某方式回答但这种方式不能准确反映其立场。

有几种使问题存偏向性方式。

种方式是暗示应答者应参与某行。

例如“今年看电影《狮子王》人比看其他电影人多。

看这部电影吗？”了不显示出“不”应答者即使没有看也会说是。

问题应该是“曾看电影《狮子王》吗？” 另种使问题具有误差性方式是使选择答案不衡。

例如“近期我国每年援助外国方面花费XX万美元。

认这数应①增加；②保持不变；③稍减；④减少；⑤量减少”。

这套答案鼓励应答者选择“减少”选项因其有3项“减少”而只有项是增加。

（8）预先测试。

正式调前试调“所有修改和编辑都不能保证成功。

事先测试是保证你问卷研究项目成功而费用低方式。

”事先测试基目是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理问题这样问题将得到清晰、容易理回答。

访问类方法邮寄调、留置调都要采用问卷面谈法、电话调也可以采用问卷形式。

因问卷设计就成调前项重要准备工作。

问卷设计坏很程上定着调问卷回收率、有效率甚至关系到市场调活动成败。

问卷设计科学性市场调具有关键性义。

问卷设计步骤设计问卷目是了更地收集市场信息因问卷设计程首先要把握调目和要力使问卷取得被调者充分合作保证提供准确有效信息。

具体可分以下几步骤步根据调目确定所信息。

然基础上进行问题设计与选择。

二步是确定问题顺序。

般简单、容易回答放前面逐渐移向难较。

问题排列要有关、合乎逻辑便填卷人合作并产生兴趣。

三步是问卷测试与修改。

问卷用实地调以前先初选些调对象进行测试根据发现问题进行修改、补充、完善。

补充材3问卷设计程序 问卷设计是由系列相关工作程所构成。

使问卷具有科学性、规性和可行性般可以参照以下程序进行确定调研目、和局限确定数据收集方法3确定问题回答形式定问题措辞5确定问卷流程和编排6评价问卷和编排7获得各相关方面认可8预先测试和修订9准备问卷0实施步骤确定调研目、和局限 调研程常是市场部理、品牌理或新产品开发专做策感到所信息不足发起。

些公司评价全部二手以确认所信息是否收集齐全是理责任。

另外些公司理将所有市场调研活动包括手和二手收集交由市场研究部门做。

尽管可能是品牌理发起了市场研究但受这项目影响每人如品牌理助理、产品理甚至生产营销理都应当起讨论究竟要些什么数据。

询问目标应当尽可能精确、清楚如这步做得下面步骤会更顺利、更有效。

步骤确定数据收集方法 获得询问数据可以有多种方法主要有人员访问、电话调、邮寄调与我管理访问。

每种方法对问卷设计都有影响。

事实上街上进行拦截访问比八户访问有更多限制街上拦截访问有着上限制；我管理访问则要问卷设计得非常清楚而且相对较短因访问人员不场没有澄清问题机会；电话调常要丰富词汇描述种概念以肯定应答者理了正讨论问题。

对比而言人访谈访问员可以给应答者出示图片以释或证明概念。

步骤3确定问题回答形式 开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题 （l）开放式问题。

开放式问题是种应答者可以由地用己语言回答和释有关想法问题类型。

也就是说调研人员没有对应答者选择进行任何限制。

（）封闭式问题。

封闭式问题是种要应答者从系列应答项做出选择问题。

（3）量表应答式问题。

则是以量表形式设置问题。

步骤定问题措辞 （l）用词必须清楚。

（）避免诱导性用语。

（3）考虑应答者回答问题能力。

（）考虑到应答者回答问题愿。

步骤5确定问卷流程和编排 问卷不能任编排问卷每部分位置安排都具有定逻辑性。

其逻辑性描述表6列出。

有验市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方系关键。

系越紧密访问者越可能得到完整彻底访谈。

应答者答案可能思考得越仔细回答得越仔细。

步骤6评价问卷和编排 旦问卷草稿设计问卷设计人员应再回做些批评性评估。

如每问题都是深思熟虑结这阶段似乎是多余。

但是考虑到问卷所起关键作用这步还是必不可少。

问卷评估程下面些原则应当考虑。

（）问题是否必要。

（）问卷是否太长。

（3）问卷是否回答了调研目标所信息。

（）邮寄及填问卷外观设计。

（5）开放试题是否留足空。

（6）问卷说明是否用了明显体等等。

步骤7获得各方面认可 问卷设计进行到这步问卷草稿已完成。

草稿复印件应当分发到直接有权管理这项目各部门。

实际上营销理设计程可能会多次加进新信息、要或关。

不管理什么候提出新要常修改是必。

即使理问卷设计程已多次加入草稿获得各方面认可仍然是重要。

理认可表明了理想通具体问卷获得信息。

如问题没有问数据将收集不到。

因问卷认可再次确认了策所要信息以及它将如何获得。

例如假设新产品问卷询问了形状、材以及终用途和包装旦得到认可味着新产品开发理已知道“什么颜色用产品上”或“这次定用什么颜色”并不重要。

步骤8预先测试和修订 当问卷已获得管理层终认可还必须进行预先测试。

没有进行预先测试前不应当进行正式询问调。

通访问寻问卷存错误释、不连贯地方、不正确跳跃模型。

封闭式问题寻额外选项以及应答者般反应。

预先测试也应当以终访问相形式进行。

如访问是入户调预先测试应当采取入户方式。

预先测试完成任何要改变地方应当切实修改。

进行实地调研前应当再次获得各方认如预先测试导致问卷产生较改动应进行二次测试。

步骤9准备问卷 精确打印指导、空、数、预先编码必须安排监督并校对问卷可能进行特殊折叠和装订。

步骤0实施 问卷填写完从市场获得所策信息提供了基础。

问卷可以根据不数据收集方法并配合系列形式和程以确保数据可正确地、高效地、以合理费用收集。

这些程包括管理者说明、访问员说明、滤性问题、记录纸和可视辅助材。