服务窗口工作心得体会_窗口服务心得体会
通窗口学习不仅是埋头学习业知识也要与国法律、法规相关条例、条款结合起学习。
关心组织加强作风建设,三年倍增学习,现我们窗口近工作作如下总结。
、对照十有没有业上有没有缺乏我们向将其放首位我主要采取如下方法提高己业水平将各项目遍又遍熟记以便工作得心应手。
我到窗口上班也不半月这半月我较完成各项工作工作加强学习作提高身素质关键措施接待工作尤其对有些纠缠不清性格古怪群众钻研浅尝辄止业不精民领不高都做到耐心答周到对那些确定有困难群众尽己努力助他们困难以真情感动对方以行动塑形象。
就正如前几天危房鉴定群众前天登记三天就催报告说了种种理由要尽快了安抚他心情我们前方起努力使十工作日完成事情两天就搞定了我认窗口没有惊人事迹可越是看似平淡无奇工作就越是能磨练人志和思想这就要我们工作人员具有高责任感和足够耐心热心细心用心对待每位办事群众也要用心办事群众带真诚满。
二、学习业上新知识巩固旧知识提高素质能力上下功夫。
要上不降低标准放松管理。
牢固树立与俱进学习理念方面积极参加集组织学习活动另方面根形势发展和工作要着缺什么补什么原则搞人学不断吸纳新知识掌握新技能增强新领不做到得且标杆识不强。
进步强化职素识争创流业绩上下功夫。
树立局观念和团结协作识从全局盘棋局观念看待和处理问题加强与其他志系和配合充分发挥集体凝聚力、战斗力作用体现团结协作、整体连动、步调致统精神。
我想我们所要做是抓住这次全市机关作风与效能建设活动提供契机按照办事理念先进办事态热情办事程序简化办事方式快捷办事成效显著要进步提高人民群众济发展能力和水平。
弹指挥行政心工作已快三年了对窗口工作有了切身体会和深深地感悟看似轻松窗口工作干起其实真不容易要想做得必须得下功夫才行。
说到这功夫然就想起了华瑰宝武术练武术讲究基功这基功不扎实再怎么练也就是花拳秀腿。
坐如钟行如风卧如弓是练武功基要照也依葫芦画瓢总结出三窗口工作基功。
窗口规则多如不能无故离岗不能随便窜岗不能吃零食聚众聊天等等可说是十项纪律八项但必须耐住性子遵守纪律这可是关系到单位、政府形象问题马虎不得。
如这坐功没练那下面功夫也别练了。
不回头审视己下这坐功练得虽没登峰造极也可列入侠列了。
二基功是轻功这是必要条件。
变通理就是业水平要高。
窗口就是给群众办实事对工作人员业水平要比较高不仅要熟练动作要快而且要准确无误。
如群众办事了我们窗口工作人员对业不熟练办事慢慢腾腾失误连连那不仅给群众带麻烦单位抹黑而且与心提出口便民高效廉洁规也是相违背。
要做到业水平高平定要重学习不仅是埋头学习业知识也要与国法律、法规相关条例、条款结合起学习。
综合素质提高了业水平然水涨船高了。
三基功是笑功这是充分条件。
心给我们每位工作人员发工作牌面有标语今天你微笑了吗?我觉得这特别每天上班我就能看到这行它提醒我抛不良情绪微笑微笑再微笑。
其实微笑也是学问什么样微笑美呢专论证说上下露出八颗牙齿微笑美己曾对着镜子试着露牙可不是露多了就是露少了露得刚刚笑得又太机械真难呐!想形式化行如没有心支撑那是没有感情。
所以只要是发心、真诚微笑我认就是美只要它是适和露出牙数目关系不。
微笑着坐窗口会让办事群众觉得很亲切密切与群众关系也会让己工作更地开展。
温宝说这么句话我相信3亿国人民微笑着面对世界全世界人民也会微笑着对待国。
而我所能响应温就是立足眼前向前窗口办事群众微笑我相信窗口办事群众也会微笑着对待我。
做己事其实并不容易。
我们多数人工作岗位上其实都是很平凡人空喊口济发展我要如何、如何那是很简单事件但是我认要真想泰州作贡献就必须踏踏实实做每天事。
、勤学勤思不断增强局识。
城市发展社会进步只有学而不断才能放思想与俱进才能有新理念、新思维、新眼光增强发展识树立全局观念从局利益出发全市角、发展角考虑问题审视泰州济建设和社会发展以强烈发展识、开放识和机遇识推进管理创新。
二、换位思考切实强化体察民情识。
作办证窗口名工作人员每天直接接触广群众群众是直接承受者感触深他们评价是客观、真实、公平、权威。
人生能买几次房对普通老姓国土部门办土地证是次也可能是次。
我们还有什么理由不让他们满而开心而归呢。
虽然有前办事人难免有些误发发牢骚但是我们也应该耐心倾听有则改无则加勉我们不要争什么换位思考下也许什么都能理所以我们认认真真地接待每位办事群众、勤勤恳恳地办理手头上每份卷宗不让差错我这些发生不让材我这里耽搁。
三、以人全面确立民识。
全心全人民就要贯彻以人理念坚持实事是、真实树立工作岗位要就是我们群众要就是我们工作理念。
群众和企业办实事实际困难。
要增强使命识培养机关工作荣誉感、责任感。
窗口工作人员言行直接代表着国土部门形象我们要刻规已言行举止不断改进和提高质量和水平努力国土部门树形象、赢口碑泰州济发展贡献出已份力量。