物业项目业户座谈会制度

物业项目业户座谈会制度。

1、为加强与业户的广泛联系与沟通，及时了解业户的建议、意见和需求，以便更好地开展工作，同时使管理公司的各项工作置身于业户的监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定业户座谈会制度。

2、项目经理把业户座谈会列入职责范围，并制定座谈计划。

3、按计划准时举办座谈会，邀请业户参加。

4、座谈会上，由项目经理汇报当前工作状况，并创造气氛，使与会者畅所欲言。我方代表要耐心做好解释工作，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好座谈会记录。

5、座谈中，对业户的询问及意见，如不能当即答复，应告知对方答复时间，并如期给予答复。

6、座谈会后，对业户反馈的意见、要求、建议、投诉，要及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。

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