会议服务操作规程

会议服务操作规程。

1.目的。

规范会议服务操作规程，统一服务标准。

2.范围。

适用于zz城服务中心。

3.内容。

3.1会议服务流程：

3.1.1根据会议要求，摆放会议用品，（如：纸、笔 、茶杯）特别注意物品清洁及有无破损，并在会议前1小时准备就绪。

3.1.2根据会议要求，提供会议设施（如：麦克风 、投影仪、白板）并要求工程人员在会议前1小时准备就绪，并保证质量。

3.1.3根据会议要求，保证场地清洁，摆设整齐和协调。

3.1.4根据会议时间安排，要在会议前45分钟打开灯光、空调 、抽风及会议设施，检查是否运作正常。

3.1.5根据会议内容，提前制订相应指示牌，并在会议开始前1小时摆放在大堂和会场门口，并安排服务人员作指引。

3.1.6根据会议时间，指前半小时给客人加热茶水。

3.1.7会议开始后，每隔半小时给客人加一次热茶，更换烟灰盅，注意不要在会场随意走动，大声喧哗，出入关门要小心。

3.1.8会议结束会，礼貌请客人买单，检查会场是否有客人遗留物品，是否有安全隐患，再急时通知工程人员收会议设施，回收会议用品，茶具送至洗碗间清洗，并急时收回，注意保洁。恢复会场，关灯、空调、抽风、关门窗。