试论基层民警心理压力及其调适对策|民警是公务员吗
容提要结合基层公安工作实际指出客观存基层民警心理压力及其危害是不可忽视重问题从主客观方面深入剖析基层民警产生心理压力直接原因、主要原因、重要原因和直接原因基础上着重从公安机关基层领导、基层民警庭以及基层民警人三方面有放矢地提出了缓、消除基层公安民警心理压力调适对策。
部落关键词公安机关 基层民警 心理压力 危害 原因 对策公安基层民警是压力密集型职业工作紧张性、复杂性、突然性和对抗性常使基层民警处压力与焦虑；生活无序身不由己常使他们感到身心交瘁每位基层民警所承受压力要远高其他职业人员其心理压力超荷早就是无可争辩事实。
纵观近几年基层民警心理压力受害者日益增多有些人总以是基层民警素质不高所致却忽略了职业压力客观存及其产生危害。
探究基层民警心理压力增进对基层民警心理压力正确认识寻缓、消除基层公安民警心理压力调适良策已是新期公安工作面临不可忽视重课题。
笔者结合基层公安机关调研实际情况对基层民警心理压力及其调适问题略作阐述以抛砖引玉。
、基层民警心理压力及其危害按笔者理所谓基层民警心理压力是指从事公安工作基层民警其心理状态由身或者外界环境等因素作用所受到影响超出了其心理承受能力围以致引发某些反应与变化。
例如缉拿穷凶极恶持械犯罪嫌疑人会面临可能付出流血或者牺牲代价境况使处临战状态基层民警陷入既要完成抓捕任、又要保护己“两难”处境这因心理不易平静面对就极易产生心绪不宁、紧张、怀疑等反应。
心理学研究结表明警察仅任职头三年耳闻目睹丑恶面比普通人生见到和感受还要多得多。
据《法制日报》报道英国曼彻斯特理工学院科研人员对当地不职业精神紧张程进行研究以0至0级加以区别。
对50有代表性职业研究排序警察列二77级（其他如矿工83级新闻工作者75级政治70级外交官8级教师35级图管理员0级）①。
基层民警心理压力危害主要表现对基层民警生理、心理和行容易造成不良影响。
是易致生理疾病。
国些正式或非正式调结表明基层民警边要全天候做职工作、边要疲应付辖区些“非警活动”其严重心理压力导致疾病比例要远高其他职业。
对基层民警说诸如胃溃疡、肝硬化、肾炎、偏头痛、气管炎、肿瘤等并非陌生病理名词。
二是易致不良情绪反应和认知障碍。
长期或强烈压力状态下基层民警极易产生愤怒、焦虑、压抑、无助感等不良情绪反应。
外基层民警还会因重心理压力出现认知活动方面障碍表现思维肤浅、狭窄；思维缺乏预见性和灵活性；思维缺少独立性、批判性以及我评价不恰当等。
三是易致行偏差。
心理压力易导致基层民警行发生偏差并且所致行偏差会波及基层民警所有人生活和工作。
诸如生活上庭关系紧张、夫妻不和睦、离婚以及人失眠、赌博、酗酒、卑甚至杀等；工作上效率低下、缺勤、离职、错误增多、易出事故、遇事退缩不前等。
二、基层民警产生心理压力原因剖析（）基层公安工作身所具有危险、艰苦、繁忙特殊性质是基层民警产生心理压力直接原因。
②我国从事基层公安工作民警随要置身危险现场、刻要应付不可预防危急情况、面对各种暴力行、面临伤致残甚至死亡威胁。
基层公安工作异常危险特定了从事这项工作基层民警承受身心压力必然性。
节假日对他们而言往往只是种象征。
派出所民警平每日工作、晚上还要有／3警力值勤、备勤应付突发事件如遇重要外宾访和重节日、重活动警卫、保卫工作更紧张、辛苦。
③近年了遏制犯罪急剧上升势头坚打击犯罪分子嚣张气焰公安机关坚持严打整治方针持续不断地开展专项斗争和集行动。
警力相对不足情况下广基层公安民警更是放弃休息以加班加工作保证斗争和行动开展。
如社区警就有社区各类人员情况熟悉、重人口控制、安全区创建、对群众宣传教育、纠纷调处、“四”场所管理、成年人犯罪预防等各项防措施落实等工作。
其每项都要基层民警倾心血、花费量精力天社区忙得不可开交而工作效却不能立即显现旦别环节疏漏则可能功亏篑。
长快节奏、高强、超荷地工作必然对基层民警造成种沉重身心担使些民警陷入精神紧张、身心疲惫境况并且有基层民警因劳累而患上重疾。
3、临性额外任多使从事基础工作无法保证。
各方交派任多。
“上面千条线下面根针”公安机关各部门都把派出所作其职能部门都给派出所派任、定指标要派出所填报表、报数据。
二是紧急任多除了值班、0处警外基层民警额外加班加特别多诸如严打斗争、专项整治、布卡设、安全保卫、集待命、紧急出动等旦有事常是全体加班不还碰到别领导交办急如星火事民警再忙也要腾出功夫先办。
这诸多额外差事挤了民警下社区工作使社区警基础工作得不到根保证。
些民警忧虑地说“种了公田荒了责任田。
基层公安工作各项指标分很细考核要很高这对加强基层基础工作推动警管理科学化是有必要。
但是各项指标制定必须合理使部分民警努力都能达到并要有助他们达到要具体办法这样才能发挥民警工作积极性。
假如味压指标、出硬招些民警就会产生畏难情绪整日担心任完不成担心下岗被淘汰这不利他们心理健康和潜能发挥。
5、群众工作难开展。
然而随着步伐迈入新历史期人们价值观念、思维模式发生了很变化公安群众工作难也与日剧增。
些民警反映现群众尊重民警、主动协助民警少了而要民警提供助多了。
别人不管何事有甚至不属民警职责围事也要民警办办不成就指责刁难甚至举报。
而有领导对待群众指责、举报常不问清红皂白味批评处罚民警挫伤了部分民警尊心和积极性。
些志说“己辛辛苦苦工作仍得不到群众理和信任叫我们怎么不烦恼”（二）基层民警难尽人人、庭生活是基层民警产生心理压力主要原因。
、义方面易产生罪感。
常加班加工作基层民警许多不能与人相聚和安排分享生活就是有限居生活职业“综合疲劳症”又表现得淋漓尽致有也难免把工作压力带回因和庭成员较易发生角色冲突难以完成作丈夫、妻子、父母、子女应尽义。
当父母身染病痛是多么要儿女病榻前尽孝但他们从事基层公安工作儿女们根就没有足够做到这。
往往我们基层民警接到亲人病危电话、电报却恰逢某项行动临危受命际、执行某项重要任。
久而久基层民警心灵深处埋藏着愧对父母、愧对属、愧对子女强烈情结心理极易被严重“罪感”阴影所笼罩而难以拔。
、情感方面潜藏着难言苦楚。
子女希望父母怀抱里撒娇侯他们可能正胡里巡逻；妻子分娩要照顾日子里他们可能正异乡追捕犯罪嫌疑人……基层民警情感要是有缺陷。
与人相聚少缺乏感情交流久了庭生活出现不协调亲子关系疏远、夫妻难沟通、庭隔阂严重等等。
如难言心理苦楚基层民警不得不面对和默默承受而情绪情感能量却难以得到宣泄。
3、欲望方面存心理受挫感。
作社会成员基层民警有他们七情六欲人要但是他们有些人要却长期得不到满足这也容易使他们形成心理受挫感进而产生心理压力。
般而言基层民警较多会考虑以下几方面人问题是人入党、评先进、提职等要。
多数志渴望获得这些荣誉并非仅是名利要他们是了满足己工作成绩和能力被人们所认可心理要。
二是人想进修想获得高层次学历凭等发展要。
进修深造、提高己这也是民警心深处希望被人承认、被人尊重另种表达方式。
三是人和庭隐忧难以排。
如婚恋问题毫无进展会有种形影相吊孤寂感；社会上实行减员增效公安机关部实行下岗分流些志担心己会提前退休或被分流出；还有属下岗、子女教育、就业、人住房、庭生活质量等问题。
社会保障机制尚完全建立、健全际这都成了些民警心挥不、排不心理困扰容易导致基层民警心理不堪重而压力倍增。
（三）基层民警所处社会环境不良影响是基层民警产生心理压力重要原因。
基层民警也其他人样盼望着增加收入、提升生活质量、丰富精神生活。
但是所从事高付出警察职业低收入状况与其他“清闲职业”高收入相比存着太反差这种反差定程上引发基层民警心态失衡出现不正常心理压力。
有属下岗庭济生活困难而公安民警工待遇尚能达到与他们付出相对应水平。
这不能不影响到相当部分作庭主要济支柱从警人员心态。
、社会不良风气影响带心理压力。
所以他们还得抵拒社会上“灯红酒绿”、“切向钱看”、“权钱交易”、“攀比斗富”等不良社会风气侵蚀。
面对亲朋友甚至某些领导说情风人济生活担状况金钱美女诱惑如何予以处理便对民警直接构成了很心理压力。
特别是这些不正风与民警价值取向、生活感受相悖而又得势他们更感到人存价值不足甚至怀疑己工作义因承受着巨心理压力。
3、不全面、欠公正社会评价易演变成心理压力。
警察是与社会各层面有广泛接触职业面对社会与公众警察所受到冲击与影响评价与抨击误会与谣传、怀疑等等要远甚其他任何职业构成了种种压力。
群众对基层民警工作误、投诉；别领导、别部门不支持、不配合甚至非难；些即使艰苦努力但仍破获案件招谴责；工作些具体失误以及混进基层民警队伍别败类行招致各种攻击、冷嘲热讽。
不全面欠公正社会评价容易使基层民警产生心理挫折感到委屈、失望演变成种微妙心理压力。
、身体、心理素质欠佳。
如基层民警身体素质不长期劳累会导致疾病缠身加心理素质欠佳就会给工作、生活、学习带诸多不便。
另外患病直接结是产生对病情担忧做事感到力不从心、发挥不出己才能加无法视压力动力或化压力使己总是处紧张与应激状态下这些心理活动作用很然便引发了心理压力反应。
、知识、能力缺陷。
人知识、化水平、智商、能力等多方面与事差距影响了基层民警人目标实现致使某些人行极端化。
如办案因案子久侦不破加犯罪嫌疑人抵赖而对其施以殴打。
事实上国加入世界贸易组织面对日趋复杂治安环境和高质量警要基层民警原有知识和技能已越越难以适应工作要。
民警只有不断学习、不断进取努力提高身素养才能适应代要。
然而当前有些基层民警学习动力不足光吃老不愿学习新知识因循守旧；有不善运用新知识学了不会用。
而这些欠缺又直接影响了基层民警人入党、评优、提拔、晋级、年终考评等系列要诱发了基层民警对前途担忧滋生严重心理焦虑进而产生沉重心理压力。
3、人际协调能力差。
公安工作是社会工作基层民警要与各种各样人打交道协调各方面关系这就要良人际交往能力。
而现实生活竞争机制效应渗透所造成人际交往距离扩使沟通难增加再加上些民警习惯了以管人者居社会角色限制了其人际交往或别民警因性格或者其他缘故比较敏感多疑不善与他人合作没有处理与事、领导关系让己处孤立无援和被动限制了平日工作开展、协调。
这些因素都给他们工作人设置了障碍既影响工作又影响心境慢慢地他们身边便有了压抑氛围做事总怀疑别人处理事情也是犹豫不必然会给己心理造成种无形荷。
三、调适、缓、消除公安基层民警心理压力对策建议基层民警心理压力出现避免或减弱其危害程应当尽快想办法通相应调适良策予以缓和消除。
这不仅要靠基层民警人还要靠基层民警领导、基层民警属以及社会积极参与、助共加以。
（）公安机关基层领导调适基层民警心理压力对策严峻民警心理压力问题及其危害必须引起包括公安机关各级党委、政府领导高重视要充分认识到民警心理压力状况直接影响到警察素质高低和警察战斗力发挥关系到“保方平安”和社会稳定目标能否实现问题因应切实加强领导尽快采取切实可行措施把关心和爱护民警摆突出位置设身处地民警工作和生活创造良物质环境和心理环境缓民警心理压力维护民警心理健康。
特别是公安机关基层领导必须善捕捉基层民警隐心理变化了他们所思所想、所忧所虑助他们振奋精神精神倍地区迎接挑战开创公安基层工作新局面。
、激活动力实际困难。
方面要通教育疏导、环境优化等方式激发民警驱动力助其从不良心境脱出。
要把准基层民警思想脉搏孜孜不倦地对他们进行人生观、价值观启迪教育激励他们人民利益、公安事业无私奉献；要通树立先进型及肯定基层民警工作成绩侧重精神鼓励不忽视物质鼓励；要创造公平、公正、竞争、择优工作环境胆提拔使用那些甘奉献、勇开拓志形成奋发向上、团结助良氛围。
另方面公安机关基层领导应把尊重、理、关心、爱护基层民警作加强和改进思想政治工作出发设身处地多他们着想竭力基层民警实际困难。
要坚持思想问题实际问题相结合原则正确处理从严治警与从优待警关系、讲道理与办实事关系、干事业与改善条件关系、讲奉献与满足合理要关系营造“警心工程”政治上关心民警进步给他们创造入党、评先进、提职、晋升良条件；工作上助民警克困难；学习上他们进修、提高知识水平提供便利；生活上体察民警疾苦关心他们婚恋或庭下岗、子女教育、就业、人住房等实际问题民警多办实事、办事尽可能助他们些困难将“从优待警”政策落到实处让民警见实效、得实惠。
领导基层民警排忧难方法要灵活态要主动如定期召开基层民警属座谈会倾听他们吐露心声掌握他们有何“忧”和“忧”何处然根据己能力尽量助不到要释清楚将较难情况向上反映积极争取上级（部门）支持。
要建立民警医疗、保健和保险等身心健康保障体系如建立公安医疗保障制、民警体检制组织民警疗养、康娱活动设立“民警生命绿色通道”拨专款民警人身安全和庭财产保险等等。
目前财力不足情况下建议政府公安机关设立“聚警心”基金采取政府、单位和人各出办法筹集金滚动生息使民警退休能获得笔可观次性长俸退休金以激励民警爱岗敬业、廉洁奉公民警“老有钱养、病有钱医”实际问题。
总要付诸行动真正基层民警生活减压、降压这样既可以增强队伍凝聚力、向心力使感受到组织关心和集体温暖又可以使其排心理压力、保持心理平衡从而全身心地投入到工作。
首先基层领导要懂“指挥”。
要以爱护警力出发科学、合理地配置、运用警力而不轻易浪费警力。
要明确基层民警职责和工作量依法用警排除切外界干扰杜绝民警参与非警活动减少额外交办任改变不讲效益人海战术减少不必要加班保障基层民警有足够和精力扎扎实实地做基层基础工作制定民警休假制保证基层民警节假日和必要休息防止他们带病上班。
其次要会“管理”。
要全面建立和完善规制体系建立起严谨科学策制、公正客观用人制、公开透明办事制、公平合理考核制和严格明确责任制使警察队伍管理尽快走上规化、科学化、民主化轨道。
特别是所制定管理目标应切实可行要定每岗位操作规和程序让每基层民警不仅能明确目标而且能到差距使他们开展工作既有压力、也有动力；考评考核要公正、公平、公开增加透明善协调善维护基层民警尊和促进他们工作积极性民警创造出公正、平等、竞争、和谐外部环境从而缓民警工作压力预防民警心理失调、行失等问题发生。
再次要“六善”。
要善表扬和批评激发基层民警敬业精神和责任心；二要善承认错误仔细反省己行是否给基层民警带不必要压力；三要善助基层民警协调各种人际关系营造、创造和谐宽松、团结合作工作氛围；四要善处理些对基层民警不实投诉、投诉甚至诬告民警撑腰及基层民警恢复声誉切实维护民警正当执法权益；五要善丰富民警业余化生活让民警繁忙、紧张警工作余适地开展些健康、有规律、有节制业余化活动使压抑心不良情绪娱乐、锻炼和训练得到合理积极宣泄；六要善基层民警诊断、消除心理压力主要是要加强教育培训和加教育投推行公安民警心理保健制、实施“民警心理健康工程”公安机关政工人事部门设定心理保健职能设置定数量专、兼职人员开展这项工作或聘请心理专开设民警心理咨询热线定期基层民警开设心理讲座、传授心理保健方法启动民警心理健康巡回门诊分期分批组织民警进行心理健康测试、心理评估、心理卫生辅导和心理训练及周期性地开展对策研究等等给民警及其属提供毫无顾忌吐露、倾诉不快对象和空这对强化民警心理素质有效地助他们疏导情感、庭、生活和工作上滋生不良情绪提高公安队伍战斗力将有裨益；六要善开展公安宣传活动坚持正面引导多形式、多渠道、全方面地宣传公安工作性质、任和绩效多角、多侧面、立体化地反映公安民警酸甜苦辣以强舆论弘扬人民警察警德风从而改善警民关系争取社会理和支持民警创造更多心理健康条件。
“感人心者莫情。
”队伍管理工作公安机关基层领导要坚持平等相待、实事是工作作风重情理交融工作方式、方法做基层民警信赖人和无话不谈朋友。
平应基层民警言行从发现问题和苗头及“有想法”、“有压力”基层民警谈心。
以探讨者身份参与进起分析压力原因努力引导和提高基层民警对“问题”认识和化基层民警心猜疑、顾虑等短基层民警打开心结、卸包袱、缓其心理压力。
要告诉基层民警现代社会尤其是市场济条件下竞争和压力事社会进步杠杆躲是躲不了面对日益繁重公安任和高质量公安工作要基层民警必须努力实践不断提高身素养尤其是要加强良心理素质训练惟才能勇敢地挑战竞争和压力才能将竞争和压力化前进动力。
二要助他们学会竞争。
这就要思想上确立全心全人民宗旨倡导无私奉献、爱岗敬业职业风尚。
业上鼓励精益精要通学、岗位培训、岗位练兵等多种形式提高基层民警政治素养和公安业工作能力。
三要让他们懂得工作人际竞争与合作是相辅相成既要敢竞争又要善合作和谐人际关系是心理健康、工作顺利保证。
四要告诫民警应正确对待心理压力要合理安排学习、生活和工作学会控制己情绪以乐观态对待生活和工作压力以认真责精神从事工作以友善心灵与人交往。
（二）基层民警庭调适基层民警心理压力对策相关研究表明社会支持水平会直接影响体心理健康水平社会支持水平越高心理症状越少。
④社会公众对基层公安工作力支持对广基层民警理、宽容、配合都有助减少、缓和消除基层民警心理压力使基层民警保持高昂士气和充沛战斗力整社会做出更贡献。
特别是基层民警属们对基层民警理、支持和劝导等实际表现对调适基层民警心理压力尤重要。
、理。
人与人理十分重要它是强精神支柱。
有了庭理基层民警就可以减少遭受心理压力机会甚至能够避免其危害。
了基层民警保卫济建设、保护人民生命财产、打击违法犯罪等方面不可替代作用他们贡献感到豪对他们付出和困苦表示情与慰问并努力把里事情处理；其二基层民警属应对民警某些思想和行表示体谅防止不辩是非抱怨或者无原则迁怒吵架。
当基层民警回到里属要把温暖送到他们心坎上让他们忘却工作些不愉快事情和打击。
、支持。
他们兢兢业业、长年累月地奔波劳累基层公安工作岗位上不仅要靠人敬业精神更重要是庭背那份默默支持。
作庭对基层民警支持就是既要关心又不打扰他们工作要和他们起忍受孤独与寂寞、起分享喜悦与欢乐以实际行动积极配合他们、支持他们让他们少份心理压力、多种工作动力。
3、劝导。
由基层公安工作特殊原因基层民警长期困些枯燥无味、繁琐劳苦环境里不可避免地会产生各种各样不良心境表现心抑郁、心理变态、急躁易怒、不起挫折。
基层民警有可能会把工作上压力带回这庭应谅基础上言劝慰、引导冲淡他们心苦闷和挫折感让他们心情恢复平静。
属耐心劝导更易让基层民警接受能让强压力面前不堪击他们保持清醒并树立起战胜困难心这样才能缓或迅速消除他们心理上压力。
（三）基层民警人调适我心理压力对策保持心理健康途径主要有三即人、工作单位和庭其人因素三种途径起着主导作用工作单位和庭仅仅起着般性影响作用。
⑤而且由警察工作特殊性要警察必须具有良心理素质很强心理承受能力、冷静和稳定情绪以及积极情感；敏锐观察力、快速反应能力和敏捷思维能力；勇敢精神和灵活机智应变能力；坚强志和制力。
这样才能保证其很地履行职责。
对每位基层民警都要有明朗认识有识地锻炼、提高身心理素质掌握调适我心理压力“法宝”保持心理健康。
、从事各种体育锻炼增强身体素质以适应基层公安工作对心理产生压力。
体育锻炼可以促进多种心理品质协调发展使人感知敏锐、观察能力增强；消除孤独、抑郁不良性格形成朝气蓬勃、开朗、乐观、愿与其他人交际性格；可以锻炼人志品质增强断性、持久性、毅力等；消除身体和心理上疲劳警察提供良身体和心理发展基础对付心理压力奠定良生理基础。
平体育锻炼程基层民警要有识地进行些基警体技能、战术训练（如擒拿、格斗、缉等）提升己开展基层公安工作对抗、抢救、救能力以及克困难毅力与耐心任顺利完成和我安全提供保障。
基层民警只有通体育锻炼增强体质与树立信心才能减弱甚至避免心理压力形成。
、更新化知识提高业能力水平减少承受心理压力机会。
目前对学历凭（专以上）和业能力（警多能）要是基层民警心理压力形成突出原因。
由缺乏学习有些基层民警知识老化办案、处理事情凭验延用方法现问题致使工作效率不高、群众不认可、领导也不满。
另外开展工作有心理压力基层民警必须明白公安基层工作不只是“打打杀杀”更重要是具备与岗位相致业技能并能合理运用定化知识、发挥理论指导作用工作才能得心应手而不致力不从心、困难重重。
所以每名基层民警都要给己敲响警钟主动学习尽快更新己化知识不断提高己学历水平、继续完善己公安业技能结构让己综合素质再上新台阶这样才能胜任新期基层公安工作才不会整天泡己可能被“炒鱿鱼”或者“下岗”心理压力窘境里。
要系统学习心理科学知识了和掌握身心理活动规律并且运用心理学所揭示人心理活动普遍规律预测和控制身心理现象发生有目、有针对性地培养和提高心理品质和战斗力形成“压力免疫”提高规避和承受心理压力能力并做到防患然。
首先日常工作方面必须正确地认识和评价己避免对组织有高期望而产生挫折并加强各种正确观念修养另方面要积极融入工作环境维持良人际关系重视庭生活重视和亲朋友交往主动协调人际关系、寻社会支持；其次培养良品质志和健康情绪情感做乐观开朗人善从较其他很多工作具有更挑战性和成就感公安工作寻和获得乐趣始终保持对工作热情遇有工作压力能够将其化动力；再次学会积极我暗示和入静、放松进行心理压力承受能力训练如放松己肌肉、神、善调节情绪、增强信心等等尽可能减少压力带“不愉快色彩”。
基层民警心理压力产生有它必然性味地否认和压抑不仅事无补还会形成恶性循环使可以从容事情变得越越糟。
所以有心理疾病基层民警应该主动向心理机构咨询从心理医生那里获得排除心理压力困扰方法和技巧。
并且重视这问题基础上不断加深了、扩宽认知面当面对心理压力懂得如何进行我控制和宣泄采取积极压力应对模式消除心理压力影响和危害。
参考献①木子《职业与身心健康》《法制日报》000年月8日；②陈东《热血·生命·阳光》《法制日报》997年5月6日；③紫丁《并非苛刻》《人民公安报》00年月3日；④闻吾森等《社会支持、心理控制感和心理健康关系研究》《国心理卫生杂志》000年期58～60页；⑤张振声等著《现代警察心理学》国人民公安学出版社999年月版。
(撰稿；陶翠子)