以文化导入促中美商务交流
摘要：随着中美的国际商务交流活动日益频繁，来自不同文化背景的交流双方由于价值观念、思维方式以及道德规范等的差异，不可避免地导致语用失误与跨文化冲突。中美文化的差异对两国的商务交流会产生巨大的影响。因此，有效而恰当的文化导入有利于消除国际商务交流的障碍，建立良好的商务关系，促进中美双方对外贸易的发展。
中图分类号ki.22—1299/d.2016.02.006。
随着经济全球化的迅猛发展，中国与美国的商务活动日益频繁，因为中美文化存在着巨大差异，所以，在商务活动中文化导入的必要性与跨文化交流的重要性随之凸显。可以说，文化理解和跨文化意识是中美商务活动成功与否的重要因素。中美两国，文化起源，历史背景，发展历程都有很大程度的不同，这导致在两国商务交流时，文化冲突与文化误解不可避免地出现，为了达成彼此的文化认同而取得经济利益的双赢，将文化导入应用到商务交流中，有利于促进中美双方建立良好的商务关系与创造最佳的合作环境。
人类学家早就发现，生活在不同文化环境中的人们有着不同的思维方式和生活习俗。按功能划分，文化包括知识文化和交际文化。知识文化是指一个民族的政治、经济、教育、宗教、法律、文化艺术等文化知识；交际文化是指两个文化背景不同的人进行交际时，那些影响信息准确传达（即引起偏误或误解）的语言和非语言因素。它包括问候、致谢、称呼等习语和委婉语、禁忌语等。在跨国商务交流中，交际文化作为主要媒介，为双方提供交流平台。文化导入可概括为四个方面，即与词语有关的文化，与篇章有关的文化，与交际环境有关的文化，与非语言交际有关的文化。其中，交际文化的导入主要涉及的是后两者的文化内容。
中国具有上下五千年的历史及博大精深的文化背景，美国则是一个移民国家，有着来自欧洲、非洲、拉丁美洲和大洋洲各国移民的多元文化格局。两个国家分别作为东西方国家的文化代表，特点鲜明，差异明显，因此，生活在不同的文化背景之中，在风俗习惯、宗教信仰、思维方式、伦理观、价值观等方面存在着很大的差异。如中国人认为带有龙的图案是华夏民族传人的代表，而西方国家则认为龙是不祥之物，是恶魔的化身。如此巨大的文化差异，对交际活动产生着巨大的障碍。侧重交际环境与非语言交际方面的文化导入起着消除两国交流障碍的作用，有利于跨文化意识的培养，有利于文化差异的融合，有利于中美两国商务交流的进一步发展。
文化差异影响商务交际活动首先表现为价值冲突。价值冲突具体体现为集体取向与个体取向的不同，资历与能力的侧重点不同，长远利益与短期利益的偏重不同等。在中国，更加注重人与人之间的群体关系，强调统一协作，个人利益服从集体利益，即强调“我们”的概念；而美国属于典型的“个体取向”国家，更加注重个人的奋斗，以个人能力和业绩为基础来决定薪资和是否有提升的机会。在中美商务交流中，有个非常鲜明的对比，比如中国代表都是看起来年长并有丰富经验的中年人，而美国公司会有一些非常年轻的代表。这是由于不同的文化对于个人在工作岗位或社会中应处于何种地位有不同的判别标准。中国通常以年龄、经验和所受教育程度等因素来判断一个人的资历，即坚持资历取向；而美国更加看重个人的能力，只要个人业务出色，无论年龄、背景如何，都一样可以获得晋升或加薪的机会。在商务领域中，中国的企业大部分注重长期取向，更愿意培养员工的道德理念，以及归属感，以达到取得长期的经济利益的目的，而美国更加注重短期取向，企业更看重员工的能力和创造性，注重取得短期的经济利益。
文化差异影响商务交际活动的另一个表现是思维方式的差异。思维方式最明显的差异体现在中国人偏好综合思维、直觉思维和归纳思维，而西方人偏好逻辑思维、理性思维和演绎思维。在商务谈判中，针对合同条款，中方一般希望双方在整体上先达成共识，然后看哪里有异议再进行细节讨论，注重问题的整体讨论；而美方更加注重对合同条款逐条进行讨论，分析条款前后的关联，最终形成共识。因此，如果忽视这方面的差异，商务人员在谈判中就会产生许多尴尬与麻烦。
文化差异影响商务交际活动的再一个表现就是行为文化的冲突。行为文化包括言语行为文化与非言语行为文化。在中美商务交流中，体现最为明显的差异应该就是行为文化冲突了。一方面，中美两国的言语行为从称谓、问候、行礼到告别差别都很大。如中国人在交谈中必须使用称谓，以表示对对方的尊敬。而美国人讲究平等，在美国晚辈可以直呼长辈和上司的名字。另一方面，在非言语行为方面，中国人更加强调“站有站相，坐有坐相”，在谈话中要落落大方，而美国人的表情与肢体语言非常丰富，他们在说话的时候都会用不同的动作来辅助自己表达他们的话语含义，来让对方理解得更加清楚，以此表示友好与亲和。因此，如果不了解对方的言语行为与非言语行为，同样会在交流中产生很多误解。
在商务活动中，文化导入主要指的是交际方面的文化导入。由于文化的范围很广，所以要有目的地进行文化导入，具体也就是要实行“跨文化意识”的培养与导入。东西方的文化冲突并不可怕，可怕的是没有意识到两国的文化差异而导致在交流中产生矛盾。中国自古就有 “知己知彼”的名言，因此，有目的地培养跨文化意识是包容中美文化差异首要的对策。在中美商务交流活动中，首先要尽力考虑到对方的立场，不要强迫对方站在自己的文化立场去考虑与讨论问题，消除偏见，克服异国交流障碍；其次，要相互理解，相互尊重，求同存异，认识对方文化的特征与禁忌，避免文化冲突，这样才有利于中美双方更好地在商务活动中取得成功。
成功的商务往来建立在彼此相互尊重、相互信任的基础上，因此，在坚持本国文化的同时，有选择地包容他国文化进行文化导入是十分必要的。一方面，深入了解本国文化，可以更好地向对方传递中国文化的精髓与思想，让对方更好地了解中国；另一方面，尊重美国文化，培养跨文化意识，熟悉中西文化的同与异，避免一些不必要的错误，努力让对方感受到合作的诚意。在商务活动中，通过融洽的文化交流，有利于找到更多的讨论话题，促进商务交流活动的顺利进行。
分歧与争执在跨文化商务交流中是不可避免的，有效地进行文化导入，加强跨文化沟通，有利于往来双方达成共识。随着经济的全球化，任何国家都不能孤立存在，为了达到经济沟通与贸易往来的顺利进行，需要具备文化全球观。世界各国有了寻求发展的共同目的，通过文化导入对各国文化进行整合，最终将形成文化全球观。在实际工作中，双方都应该尽力了解各自文化中的差异，适应异国的文化表达方式，融洽的文化氛围预示着相互尊重、相互理解、相互适应的交际氛围，在此基础上，交际双方才能达成双赢的贸易目的。
综上所述，在当今的经济全球化时代，中美商务交流中的分歧和争执是无法避免的，找到两国的共识是必经之路。要利用文化导入加强跨文化意识、整合东西文化差异、融合冲突、求同存异，寻求共同发展的途径。解决文化差异带来的矛盾，适应异国的价值观念、行为模式、思维方式、处事方法以及交际方式等，才能加强国际市场的文化沟通，从而实现商务交流中的双赢。
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责任编辑 董金荣。