物业日常报修流程(7)

物业日常报修流程（七）。

1.维修单一律经由管业部登记、记录收到时间，由值班员标上达标工时。工程部发出维修单也经由值班记录登记、记录收到时间，由组长标上达标工时。

2.以上维修单按以下规定分列优先工作次序：

优先序列种类作出反应的时间。

（1）与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成。

（2）与业户有关30分钟内完成。

（3）设备故障—影响到业户60分钟完成。

（4）一般维修当天完成。

3.急修单应马上尽快维修完工。一般维修单应在当日内完工。维修单完工后由组长每日汇总交客户服务部注销返回各部门，注销时应注明时间。

当日未完成的维修单需由工程部经理审核。如确属当日无法完成的，由工程部经理汇总说明原因及预定完成时间后返客户服务部。由客户服务部向业户做出说明。三日内未完成的小修单，由客户服务部汇总后报执行总经理，由其安排落实。

4.维修单工作范围大，工作量超过10个工以上或影响园区正常使用，应汇报工程部经理，作计划安排。

5.各专业工程师对维修单实行计划管理，定额达标工时，注明要求完工日期。专业户管不允许将维修单积压在自己的抽屉里。除大项目或未明了技术要求的项目外，一般均应分配到员工手里，所有维修单应挂在专业跟踪板上，员工不能按期完工的维修单应提前通知专业工程师，写明原因，并由专业工程师重新分配。